Customer Service Representative

il y a 2 semaines

FR Issy les MoulineauxStalingrad Johnson & Johnson Temps plein

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Non-Technical Customer Service

Job Category:

People Leader

All Job Posting Locations:

Issy-les-Moulineaux, France

Job Description:

Activités principales


•    Traiter toutes les commandes, demandes de renseignements, réclamations et informations générales par téléphone/e-mail

•    Maintenir les métriques SLA et EMEA (y compris les KPI associés au rôle)

•    Traiter manuellement les commandes EDI et eCommerce tombées en erreur

•    Contribuer à l'automatisation des commandes via l'EDI et le eCommerce en collaboration avec des partenaires internes

•    Gérer les notes de crédit et de débit 

•    Gérer les créations et modifications de comptes client

•    Suivre les retours

•    Acquérir la connaissance produits, les connaissances commerciales et techniques pour gérer les relations avec les clients

•    Gérer des rappels produit

•    Gérer des appels sortants

•    Soutenir les partenaires commerciaux

•    Soutenir les initiatives de vente et de marketing

 Connaissances, compétences et aptitudes requises

Indispensable:

•    Bilingue Anglais

•    Expérience dans un Service Client, de préférence en centre d'appels.

•    Empathie, capacité à faire preuve de compréhension et à trouver des solutions pour valoriser le client

•    Esprit d'équipe, motivation et engagement

•    Capacité à communiquer ouvertement à l'écrit et à l'oral 

•    Approche proactive de la résolution des réclamations

•    Bonnes compétences en informatique, y compris la saisie de données 

•    Capacité à être efficace sous pression et à travailler dans un environnement au rythme rapide et soutenu, réactivité

•    Compétences organisationnelles, numériques et administratives

Souhaitable

-      Maîtrise du Neerlandais serait un plus.

-      Connaissance / Compétences SAP

-      Compétences Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, Power Point)

-      Connaissance d'une 3ème langue (en plus du français et anglais)

-      Compréhension du domaine de la santé oculaire ou expérience au sein d'une structure de santé oculaire

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at  

  • Customer Service Representative with Dutch

    il y a 2 semaines

    FR Issy les Moulineaux_Stalingrad Johnson & Johnson Temps plein

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Customer Service Representative H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un leader mondial de la santé avec plus de 130 ans d'expertise et d'innovation. Rejoindre l'équipe en France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et contribuer à un héritage d'excellence. En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de...

  • Customer Service Representative H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un leader mondial de la santé avec plus de 130 ans d'expertise et d'innovation. Rejoindre l'équipe en France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et contribuer à un héritage d'excellence. En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de...

  • Customer Service Representative with Dutch

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Johnson & Johnson MedTech Temps plein

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Counter Sales Representative

    il y a 1 semaine

    Digne-les-Bains, France REXEL Temps plein

    Rexel USA is recognized as a Great Place to Work! Rexel USA includes the following companies: Rexel, Gexpro, Platt & Mayer. A career with us offers professional growth, career advancement, unlimited opportunities to learn, and a fun, inclusive culture. We are committed to creating a diverse workplace where everyone is valued, treated with dignity and...

  • Ai Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    **AI Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service**: Issy Les Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Date posted **Aug 04, 2025** - Job number **1854883** - Work site **Up to 50% work from home** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Technology Sales** - Discipline **Solution...

  • Business Development Representative

    il y a 9 heures

    Paris, France Office, Paris, France, FR Mapp Digital Us Llc Temps plein

    GENERAL JOB DESCRIPTION We are looking for a Business Development Representative to act as the liaison between our Marketing and Sales teams. Your role will be to seek new business opportunities by contacting and developing relationships with potential customers. To be successful in this role, you should have previous experience developing leads from...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AZURITE LIFE SCIENCE Temps plein

    **Description du poste** **AZURITE LIFE SCIENCE contribue à la mise à disposition de thérapies innovantes pour les populations en fournissant à ses clients de l’Industrie de la Santé des prestations de service techniques, scientifiques et réglementaires tout en permettant à ses collaborateurs de s’épanouir et de participer au développement de...

  • Ai Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    The AI Business Process Solution Engineer proactively engages with customers, leveraging deep technical, industry, and solution expertise in Customer Experience and Customer Service to build credibility and drive technical wins for Microsoft’s core and adjacent technologies. This role leads technical discussions, establishes engagement rules, and acts as...

  • Customer Service

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a Customer service&logistics specialist (M/F /d) to join our team. The customer service and logistics Specialist will be responsible for monitoring the movement of goods at...