Customer support officer

il y a 3 jours

Lille, Hauts-de-France SENCROP SAS Temps plein

Rejoignez l'expansion européenne d'une start-up agtech en forte croissance, au service de tous les agriculteurs.

Vous serez en charge de la gestion de nos clients lors de la mise en place de nos produits et services. Votre priorité sera la satisfaction et la fidélisation client.

La mission, si vous l'acceptez

En tant que Customer Support Officer, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et d'accompagner nos utilisateurs dans l'utilisation de nos solutions. Vos missions incluront notamment :

● Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat en apportant des solutions rapides et efficaces.

● Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos produits.

● Assurer le suivi des incidents et garantir leur résolution dans les meilleurs délais.

● Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos outils et leur fournir des conseils personnalisés.

● Collecter et transmettre les retours clients aux équipes techniques et produit afin de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

● Rédiger et mettre à jour la documentation et les FAQ à destination des utilisateurs.

● Participer à l'amélioration des processus de support et à l'optimisation de l'expérience client.

Êtes-vous le/la candidat(e) idéal(e) ?

★ Expérience : Une première expérience en support client ou service après-vente est un plus.

★ Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à comprendre des produits technologiques.

★ Langues : Maîtrise courante de l'allemand obligatoire (l'anglais ou le français est également indispensable).

★ Qualités relationnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client, patience et empathie.

★ Organisation : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler de manière autonome.

★ Esprit d'équipe : Capacité à collaborer avec différents services (technique, produit, commercial).

★ Intérêt pour le secteur agricole : Un plus, mais non obligatoire.

Sencrop en quelques mots

La mission de Sencrop est de rendre les technologies de l'agriculture de précision plus accessibles afin de favoriser une agriculture plus précise, plus efficace et plus respectueuse de l'environnement.

Près de agriculteurs utilisent nos stations météo agricoles connectées pour recevoir des données et prévisions en temps réel sur la température, l'humidité, la vitesse du vent et les précipitations dans leurs parcelles. Grâce à ces données ultra-locales et fiables, Sencrop facilite la prise de décision face aux événements climatiques et permet d'effectuer les meilleurs choix agricoles au bon moment : protection des cultures, semis, irrigation, etc.

Sencrop est soutenue par des acteurs majeurs du secteur agricole et connaît une forte croissance. Aujourd'hui, nous sommes plus de 70 collaborateurs répartis en Europe.

Avantages

★ Contrat : CDD - 4 mois

★ Salaire : Selon profil et expérience

★ Début dès que possible

★ Localisation : Euratechnologies à Lille – Nord de la France

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 27 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Support Representative

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Zoho Europe Temps plein

    Zoho Corporation is a leading provider of SaaS products, empowering businesses worldwide with innovative solutions. We are seeking a dedicated Customer Support Representative to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.Are you a proactive and technically minded professional who enjoys solving complex challenges...

  • Customer Support Representative

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Zoho Corporation Europe Temps plein

    Zoho Corporation is a leading provider of SaaS products, empowering businesses worldwide with innovative solutions. We are seeking a dedicated Customer Support Representative to join our team and provide exceptional support to our customers in the European market.​Are you a proactive and technically minded professional who enjoys solving complex challenges...

  • Work in Greece: French-Speaking Customer Service role + Relocation

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Cross Border Talents Temps plein

    Turn Your Autumn into an Adventure French Customer Support in AthensTired of the cold, grey autumn? Imagine yourself working under the Greek sun instead mornings with fresh coffee by the sea, weekends on golden beaches, and evenings exploring vibrant Athens. We're looking for French-speaking candidates ready to start their career journey in Greece. No...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entreprise Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...

  • Support Engineer

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    L'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur Décathlon, offrant un support pour 52 pays, en 7 langues, via téléphone,...

  • Support Engineer

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France DECATHLON FRANCE Temps plein

    Le Helpdesk recherche un Incident manager afin d'anime la gestion des incidentsL'ÉQUIPE ET LE CONTEXTELe Helpdesk est un service de support de premier niveau crucial pour accompagner nos magasins et sites de services face aux incidents informatiques (logiciels, matériels, encaissement, réseau, etc.).Ce service est au cœur de l'expérience collaborateur...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France allmates Temps plein

    Job Offer - Senior Customer Success Manager Senior Customer Success ManagerParis or Lille•Permanent (CDI)•Hybrid (2-3 days remote/week) in a nutshellAt , we are creating theecosystem where collaboration between humans and AI becomes natural and intuitive.Our vision: AI should no longer be a simple tool, but a trueally. We are building a "superforce"...

  • Bilingual IT Support Specialist

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France TCS Temps plein

    We are seeking a Skilled and proactive IT Support Specialist fluent in both French and English to provide technical support and coordination for end-user computing and EPOS systems. The role requires hands-on troubleshooting, collaboration with multiple teams, and occasional store visits during rollout phases.Key Responsibilities:Provide technical support in...

  • Stage - Support administratif

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?Au sein de la Direction Industrielle et sous la responsabilité du Responsable Adjoint Qualification/Validation, vous monterez en compétences sur les missions suivantes :Gérer des demandes de support (documentation spécifique du secteur)Gérer et suivre les dossiers du serviceEtre en support pour les éditions et...

  • Stage - Support administratif

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LFB Biotechnologies Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?  Au sein de la Direction Industrielle et sous la responsabilité du Responsable Adjoint Qualification/Validation, vous monterez en compétences sur les missions suivantes : Gérer des demandes de support (documentation spécifique du secteur)Gérer et suivre les dossiers du serviceEtre en support pour les...