Responsable Equipe Relation Clients

il y a 5 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein
du poste

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Responsable Equipe Relation Clients en CDI.
Au sein de l'agence Diagnostics Immobilier
Grand Lyon Est
, l'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :

  • Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
  • Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
  • Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
  • Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
  • Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence.

Profil recherché

Parlons de vous

  • D'abord, votre cursus :

De formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative, vous avez des aptitudes organisationnelles et managériales avérées.

  • Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

Vous êtes rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions, vous savez faire preuve d'autonomie et rendre compte. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à transmettre vos connaissances.

Esprit de synthèse et qualités relationnelles sont également demandés pour ce poste.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre

Choisissez-nous
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous Rejoindre, C'est

  • Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
  • Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
  • Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

  • Faites-vous connaître. Postulez.
  • Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
  • Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
  • Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest-la-Vêtre, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

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    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4CAD Group Temps plein

     4CAD FOR YOU : Devenez Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l'optimisation de la relation client, notre mission est de construire l'industrie de demain grâce à l'expertise de nos 650 en France, en Suisse et au Canada.Nous cultivons depuis toujours la proximité....

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NESSBY 123BAIN Temps plein

    Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations durables avec notre...

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    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France BRICO DÉPÔT Temps plein

    A propos de nousChez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire L'expérience Brico Dépôt, c'est la possibilité de s'épanouir dans des missions variées, d'évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s'engageant pour les autres et la planète Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez Transports CLOT Poste : Chargé(e) d'Optimisation du Fret et Relation Clients (H/F) Basé à Saint-Priest (69) | CDI 39h – Temps plein Pourquoi nous rejoindre ?Chez Transports CLOT, on bouge, on innove et… on reconstruit Notre pôle Exploitation Distribution Groupe de Saint-Priest est en pleine évolution, et nous cherchons...

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    il y a 5 jours

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  • Gestionnaire Relance et Recouvrement Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France BMV Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence de Saint-Priest :Un(e) Gestionnaire Relance et recouvrement Clients (H/F)Finalité du poste : assurer la relance, le suivi et le recouvrement des créances clients afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise garantir la fiabilité des comptes clients et réduire les risques d'impayés.Vos missions seront les suivantes...

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    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wobz Distribution Temps plein

    Tu es créatif(ve), curieux(se) et motivé(e) à l'idée de rejoindre un environnement innovant et dynamique ?Tu souhaites développer tes compétences tout en participant à des projets concrets ayant un impact réel ?Ce stage chez Wobz est fait pour toi.Qui sommes-nous ?Wobz, marque française et leader européen de l'ultra-personnalisation des contenants...

  • Chef d'équipe montage/assemblage

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un groupe industriel de renommée mondiale, situé dans l'est Lyonnais, un :Chef d'équipe montage/assemblage (h/f)Votre profilBAC+2 à 5 dans une spécialisation technique type mécanique, avec une expérience professionnelle de 5 à 10 ans minimum dans un secteur industrielUne expérience...

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    il y a 1 jour

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO Et Son Bureau De Lyon Recrutent Pour Un De Leurs Clients, Groupe Mondial Du Secteur Alimentaire Situé à Saint-Priest, UnAssistant service client (h/f)Votre missionVous assurez le suivi des clients et commandes de votre portefeuille. Vos missions seront :Saisie de commandes sur SAPSuivi des livraisons et des stocks en lien avec l'entrepôtSuivi des...