Responsable Equipe Relation Clients

il y a 5 jours

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein
du poste

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Responsable Equipe Relation Clients en CDI.
Au sein de l'agence Diagnostics Immobilier
Grand Lyon Est
, l'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions :

  • Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
  • Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
  • Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
  • Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
  • Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence.

Profil recherché

Parlons de vous

  • D'abord, votre cursus :

De formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative, vous avez des aptitudes organisationnelles et managériales avérées.

  • Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles :

Vous êtes rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions, vous savez faire preuve d'autonomie et rendre compte. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à transmettre vos connaissances.

Esprit de synthèse et qualités relationnelles sont également demandés pour ce poste.

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre

Choisissez-nous
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Nous Rejoindre, C'est

  • Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
  • Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
  • Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

  • Faites-vous connaître. Postulez.
  • Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
  • Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
  • Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France APAVE Temps plein

    Intitulé de l'offre externeResponsable Equipe Relation Clients H/FMétier / SpécialitéManagement - Responsable d'équipeType de contratEmploiPrécision du contratCDIMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça...

  • Responsable Equipe Relation Clients H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Priest-la-Vêtre, Auvergne-Rhône-Alpes, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?Apave recherche un.e Responsable Equipe Relation Clients en CDI.Au sein de l'agence deLyon, l'équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos...

  • Gestionnaire relation client H/F Ecommerce

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NESSBY 123BAIN Temps plein

    Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations durables avec notre...

  • CDI Chargé(e) d'optimisation du fret et relation clients réseau

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez Transports CLOT Poste : Chargé(e) d'Optimisation du Fret et Relation Clients (H/F) Basé à Saint-Priest (69) | CDI 39h – Temps plein Pourquoi nous rejoindre ?Chez Transports CLOT, on bouge, on innove et… on reconstruit Notre pôle Exploitation Distribution Groupe de Saint-Priest est en pleine évolution, et nous cherchons...

  • Chef d'équipe soudure

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO Et Son Bureau De Lyon Recrutent Pour Un De Leurs Clients, Un Groupe Industriel De Renommée Mondiale, Situé Dans L'est Lyonnais, UnChef d'équipe soudure (h/f)Votre missionDans le cadre de ce poste, vous supervisez une équipe de 10 personnes. Vos missions sont les suivantes :Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité, santé, hygiène et...

  • Gestionnaire Relance et Recouvrement Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France BMV Groupe Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence de Saint-Priest :Un(e) Gestionnaire Relance et recouvrement Clients (H/F)Finalité du poste : assurer la relance, le suivi et le recouvrement des créances clients afin de sécuriser la trésorerie de l'entreprise garantir la fiabilité des comptes clients et réduire les risques d'impayés.Vos missions seront les suivantes...

  • Responsable logistique

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France M&D France Temps plein

    M&D RECRUTE un responsable Logistique pour notre site à LYON( 9, rue du Dauphiné St-Priest )Le Responsable Logistique pilote la chaîne logistique et garantit une coordination optimale des opérations au sein de l'entrepôt, au service de la satisfaction client. Basé sur le site de Saint-Priest, il a pour mission de structurer et optimiser les processus...

  • Responsable maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • H/F Conseiller Support Clients

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Resmed Temps plein

    Nous recrutons ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France.En plus de 30 ans, ResMed (société internationale employés) est devenu le leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d'apnée du sommeil, de bronchopneumopathie chronique obstructive (BPCO) et d'autres maladies...

  • Responsable de site CVC

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Facilities Ouest Rhône-Alpes Temps plein

    Et si vous rejoignezVINCI Facilities Industrie Infrastructure et Technologie, basée à Saint-Priest ?Notre entité est spécialisée dans les solutions dédiées aux bâtiments, à leurs occupants et à l'environnement.Poste:Sur quel poste ?Responsable de site CVC (Climatisation, Ventilation, Chauffage) -F/H – CDIPourquoi ?Participer à la gestion d'un...