Adjoint au Responsable Relation Client

il y a 5 jours

Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps plein

Talents ADV-SUPPLY
, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Rejoignez notre équipe en tant qu'Adjoint(e) au Responsable pour piloter et dynamiser le service relation clients. Ce poste est fait pour vous si vous avez une expérience de gestion d'équipe, un Bac+2 minimum, et que vous êtes passionné par l'excellence client.

Missions Principales

  • Pilotage du Service

  • Assurer la gestion opérationnelle quotidienne et le bon fonctionnement du service.

  • Contribuer à l'efficacité des processus administratifs.

  • Management d'Équipe (20 personnes)

  • En lien avec votre hiérarchie, définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, évaluer régulièrement les performances.

  • Amélioration Continue et Support Client

  • Participer à l'élaboration des plans d'amélioration qualité.

  • Soutenir le traitement efficace des demandes clients et assurer la satisfaction client.

  • Reporting et Analyse

  • Maintenir les données clients à jour, identifier les priorités de suivi.

  • Analyser l'efficacité opérationnelle via les indicateurs pertinents.

  • Communication Interne et Externe

  • Collaborer avec les autres départements pour renforcer les initiatives commerciales.

  • Communiquer efficacement la "voix du client" au sein de l'entreprise.

Profil Recherché

  • Titulaire d'un Bac+2 en gestion, commerce ou domaine équivalent.
  • Expérience en gestion d'équipe et en service client.
  • Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
  • Sensibilité aux besoins clients et esprit de collaboration.

Information Contractuelles

  • Type de contrat : CDI
  • Date de démarrage : Immédiate
  • Statut : Agent de Maîtrise
  • Localisation : Nord de Lyon
  • Rémunération : 32 à 34K€ brut annuel
  • Avantages : 13ème mois, 10 jours de RTT, Participation et Intéressement, PEG/PERCOL

*En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.

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  • Responsable Service Relation Client Adjoint(e) F/H H/F

    il y a 7 jours

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint(e) F/H H/F

    il y a 7 jours

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Chargee De Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Poseur H/F

    il y a 2 semaines

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France AU VIEUX PORTO Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, le groupe Granico est spécialisé dans la transformation sur mesure de plans de travail en pierre, pour cuisines & salles de bain.Le groupe possède sa propre usine de production, MDC, où est usinée la matière première, destinée à venir embellir / sublimer les intérieurs.Une fois prêts, les projets sont acheminés vers nos...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 21 heures

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITW BAILLY-COMTE Temps plein

    La Division ITW THERMAL AND FLUIDE MANAGEMENT EUROPE est spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et équipementiers automobiles mondiaux. Notre force repose sur la compétence de nos collaborateurs et le partage des savoir-faire au sein du groupe international ITW (14.5 Md de $ de...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 1 semaine

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France RHONE VOLAILLES Temps plein

    Nous sommes une entreprise de commerce de gros, spécialisée dans la distribution et la commercialisation de produits de l'agroalimentaire.Le siège social de la société est situé à GENAY (69). L'entreprise est implantée sur ce site depuis avril 2017 et elle est actuellement composée d'une trentaine de salariés.Nous recherchons un responsable...

  • Responsable ADV service logistique F/H

    il y a 2 semaines

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITW BAILLY-COMTE Temps plein

    À propos du posteLa Division ITW THERMAL AND FLUID MANAGEMENT EUROPE est spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et équipementiers automobiles mondiaux. Notre force repose sur la compétence de nos collaborateurs et le partage des savoir-faire au sein du groupe international ITW...

  • Responsable sureté H/F

    il y a 7 jours

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable Plateforme Transit H/F

    il y a 7 jours

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable d'îlot de production F/H

    il y a 2 semaines

    Genay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ITW BAILLY-COMTE Temps plein

    La Division ITW THERMAL AND FLUID MANAGEMENT EUROPE est spécialisée dans la conception et la fabrication de pièces techniques en plastique destinées aux constructeurs et équipementiers automobiles mondiaux. Notre force repose sur la compétence de nos collaborateurs et le partage des savoir-faire au sein du groupe international ITW (14.5 Md de $ de CA)....