Spécialiste Opérations

Enter our world. Transform with us.
BIP, société de conseil internationale basée à Milan (Italie) recherche pour sa filiale française un/une:

Spécialiste Opérations & Conformité Énergie Retail
Vue d'ensemble du poste:
Il/Elle sera responsable d'assurer la continuité et l'efficacité des opérations dans le secteur de l'énergie de détail. Il/Elle veillera à garantir la conformité réglementaire, la qualité du service et accompagnera l'évolution des systèmes et des procédures.

Responsabilités principales:

• Coordonner les projets et initiatives en Opérations et Credit Management, gère les flux de mesure (metering) et l'interface avec les GRD, contrôle la facturation, résout les anomalies et effectue les rapprochements ;
• Segmenter les clients par risque, suit les encaissements et le recouvrement, suivre les KPI de risque et de performance (taux de recouvrement, aging, DSO), recueillir les besoins fonctionnels et réalise les tests (CRM, Billing, Credit)
• Rédiger des rapports, analyse les écarts et propose des recommandations
• Gèrer le switching, les modifications contractuelles et le settlement
• Pilotage les réclamations et supervise les rapprochements de flux
• Analyser les impacts réglementaires (CRE, DGCCRF, directives UE) et met à jour les procédures

Chez Bip, nous cultivons un environnement où la créativité et l'innovation sont les moteurs de notre réussite. Vous évoluerez au sein d'un cadre stimulant, propice à l'épanouissement de professionnels ambitieux et talentueux, et où chacun peut exprimer pleinement son potentiel.

Profil recherché:

• Diplômé en Ecole de Commerce/d'Ingénieur ou équivalent universitaire
• 2/3 ans d'expérience
• Connaissance des processus retail énergie avec un focus particulier sur metering, billing, CRM et credit
• Méthodologies de gestion des exigences / demand management et leurs phases de test
• Connaissance des règles de marché (switching, settlement) et des relations avec les GRD
• Notions de scoring de risque / segmentation et suivi des KPI
• Connaissance de base des outils BI et d'analyse de données (ex. tableurs, tableaux de bord)

Compétences attendues:

• Bilingue (français et anglais)
  , italien serait un plus
• Gestion de projet
• Efficacité dans la gestion du temps et l'organisation des tâches
• Rigueur analytique, exigence et fiabilité dans la production
• Communication écrite et orale maîtrisée et adaptée à différents environnements clients
• Aisance dans la résolution de problèmes et sens des relations interpersonnelles

Pourquoi BIP ?
Les personnes au centre de notre culture
Confiance et collaboration, esprit d'entreprise et courage, méritocratie et développement guident la croissance de notre équipe. Travailler chez BIP est une expérience stimulante, où le mérite paie et où l'innovation se produit grâce à des idées courageuses, une collaboration et une relation de confiance avec nos clients.

Se mettre au défi
Vous aurez l'opportunité de vous évaluer dans des contextes de projet variés en termes de domaine, de nature des activités et de parties prenantes impliquées. Votre esprit d'initiative, votre passion, votre autonomie et votre capacité à assumer des responsabilités seront valorisés.

Débloquer votre potentiel
Vous pourrez participer à plus de 300 cours de formations pour développer vos compétences sur des technologies et des thématiques commerciales émergentes.

Diversité et inclusion
Nous valorisons l'unicité et nous engageons à garantir que toutes nos personnes aient des opportunités égales de contribuer et d'exprimer pleinement leur potentiel dans l'environnement de travail. Notre approche de la diversité et de l'inclusion repose sur des principes d'éthique et d'intégrité, et représente un facteur déterminant pour le développement d'horizons plus larges, tant sur le plan personnel que professionnel. 

Prochaines étapes
Une fois que nous aurons reçu votre CV, nous prendrons le temps de l'évaluer attentivement. S'il correspond à ce poste, ou à d'autres postes ouverts chez le groupe, nous vous contacterons pour commencer le processus de sélection. Celui-ci comprend généralement un entretien avec les ressources humaines, un entretien technique avec un manager et éventuellement un entretien avec un associé. L'ordre et le nombre des entretiens peuvent varier selon les besoins de recrutement. Alternativement, nous serons heureux de conserver votre CV dans notre base de données pour le réévaluer pour d'autres opportunités futures.

À propos de nous
BIP est né en 2003. Aujourd'hui nous sommes plus de 6000 professionnels présents dans 13 pays, avec plus de 4500 projets à notre actif et des connaissances à la pointe de la Transformation Digitale, de la Data Science, de la Cybersécurité, de l'Industrie 4.0, de l'IOT et de toutes les technologies disruptives, que nous mettons au service de chaque secteur du marché. Nous aidons nos clients à faire la différence par la qualité et l'échelle de nos interventions grâce à une approche qui repose sur trois leviers : la valeur, les personnes et la technologie. Nous croyons en la valeur de l'excellence, qui est la boussole sur laquelle nous orientons nos actions. Nous adoptons une approche éthique et loyale envers ceux qui choisissent de travailler avec nous, en promouvant un environnement dans lequel les personnes peuvent grandir ensemble, grâce à l'hybridation et la transversalisation des compétences.