Customer Success Consultant

il y a 2 jours

Rue de l'Abbé Lemire La Madeleine France Mazeberry Temps plein
Description de l'entreprise

Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.
L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste, le Slip Français, Petit Bateau, BforBank...

Mazeberry propose à ses clients une suite de 4 applications d'aide à la décision au cœur de leur activité marketing & ebusiness
La Solution Attribution de Mazeberry aide les traffic managers et responsables d'acquisition à prendre des décisions mesurées afin d'optimiser leur mix marketing. 
La Solution Merchandising s'adresse aux e-merchandisers et chefs de produit et leur propose une solution de merchandising intelligente qui simplifie et automatise les tâches quotidiennes des retailers.
La solution Live permet de collecter et de monitorer en temps réel la performance des indicateurs e-business d'une société.
La solution Benchmark permet de comparer ses performances e-business à celles de son marché.

Description du poste

Votre mission

Rattaché au Head of Client Services & Success, au sein du pôle Customer Success, vous êtes responsable sur votre portefeuille client de la qualité des prestations délivrées par Mazeberry.
Vous êtes chargé d'accompagner vos clients dans la mise en place puis l'utilisation optimale de la solution Mazeberry Attribution. 
Votre statut de consultant consiste à aider vos clients à prendre les meilleures décisions stratégiques, en fonction des analyses provenant de notre Solution.
Vous êtes également missionné sur la construction d'une relation client proactive et créatrice de valeur tant pour le client que pour Mazeberry.

Détail des missions

  1. Assurer la qualité des prestations : set-up, formation, support, échanges avec la R&D ...
  2. Réaliser des recommandations stratégiques et animer des workshop pour aider vos clients à optimiser leur mix marketing
  3. Etablir une relation de proximité avec chacun de vos clients et développer vos comptes en travaillant main dans la main avec un Key Account Manager,
  4. Accompagner le développement de notre communauté client (évènements, webinars, workshop…).
Qualifications
  • Expérience réussie de gestion de projet dans l'univers du webmarketing ou du e-commerce,
  • Idéalement vous avez une expérience réussie en tant que traffic manager et vous aimez approfondir l'analyse des données marketing,
  • A minima: vous maîtrisez les canaux d'acquisition marketing : SEO, SEA, display, PLA, emailings… et avez une bonne connaissance du web analytics,
  • Bonne connaissance du marché du e-business,
  • Vous faites preuve d'empathie et vous aimez intervenir dans différents secteurs d'activités, avec différents types d'interlocuteurs (techniques, fonctionnels, marketing…),
  • Vous parlez suffisamment bien anglais pour le pratiquer dans un contexte professionnel,
  • La pratique de l'espagnol serait un plus.
Informations complémentaires

Nous vous offrons :

  • Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible sur La Madeleine,
  • Un environnement de travail dynamique et épanouissant,
  • Une proximité managériale et une équipe de passionnés,
  • Un poste évolutif selon vos résultats vers un poste de customer success consultant
  • Un package salarial avec fixe, variable et avantages: chèques déjeuner à 8 €, une mutuelle 3 étoiles et une prévoyance.

  • Chef de projet technique digital H/F CDI

    il y a 2 jours

    Rue de l'Abbé Lemire, La Madeleine, France Mazeberry Temps plein

    Description de l'entreprise Mazeberry est une Jeune Entreprise Innovante (créée il y a 6 ans) en très forte croissance % en 5 ans) qui a su conserver l'ambiance start-up de ses débuts. Nous sommes aujourd'hui plus de 30 collaborateurs.L'entreprise travaille avec plus de 140 clients tels que AccorHotels, Rue du Commerce, Vertbaudet, Boursorama, La Poste,...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 7 jours

    Rue, France LexisNexis Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Manager 1

    il y a 7 jours

    Rue, France RELX Temps plein

    LexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...

  • Customer Success Engineer

    il y a 4 jours

    Rue de Bercy, Paris, France Dataiku Temps plein

    Dataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes, and technologies to unleash the creation of analytics, models, and agents. Providing no-, low-, and full-code capabilities, Dataiku meets teams where they are today, allowing them to begin building with AI using their existing skills and knowledge.We are...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps plein

    Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...

  • Customer Success Onboarding

    il y a 2 jours

    Rue de Lourmel, Paris, France Bump Temps plein

    Chez Bump, nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête ContexteTu...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps plein

    Notre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Key Account

    il y a 3 jours

    Rue Notre-Dame de Lorette, Paris, France Dext France Temps plein

    Customer Success Key Account - B2B SaaS(Key account success consultant)Chez Dext, nous croyons que la comptabilité ne doit plus être une tâche complexe et chronophage, mais un véritable levier de performance. Nos solutions intègrent l'IA et les nouvelles technologies afin de simplifier la comptabilité et permettre aux experts-comptables et aux...