Customer Success Onboarding
il y a 2 semaines
Chez Bump, nous équipons les entreprise avec des solutions de recharge pour les véhicules électrique à 360° : recharge à domicile, en itinérance ou encore sur leurs parking. Nos clients ont ensuite accès à notre logiciel en SAAS pour gérer leurs véhicules, suivre le fonctionnement de leur bornes de recharge sans prise de tête
ContexteTu rejoindras l'équipe Customer Success & Onboarding au sein du pôle "Fleet Services" pour accompagner nos client·e·s B2B durant le lancement de leur projet.
Le portfolio d'offres Bump comprend les éléments suivants :
Bump Pass : La carte pour recharger sur points de charge en France et accéder aux +450 stations de lavage partenaires
Installation et supervision de bornes sur site pour assurer les recharges de véhicules de fonction, de livraison,..
Télépass : support pour passer les péages sur 100% des autoroutes en France et accéder à un réseau de +500 parkings partenaires
Installation et supervision de bornes de recharge au domicile des collaborateurs
Intégrations logicielles : pour la gestion de flottes de véhicules ou la facturation
Ton rôle ? Être la voix des clients chez Bump et t'assurer que leur expérience soit simple, fluide et mémorable. Tu accompagnes nos clients avec énergie et professionnalisme pour le déploiement de nos solutions.
Ce stage est une vraie immersion dans le monde du Customer Success : tu touches à tout, tu bosses en mode projet, et tu gagnes rapidement en autonomie.
Tes missions (évolutives et variées)En tant que Customer Onboarding Manager, tu es LA voix du client auprès des équipes Bump pour assurer que l'ensemble de l'expérience soit fluide et qualitative.
Tu es le contact privilégié de nos clients que tu accompagnes avec professionnalisme pour le déploiement de nos solutions. Ce stage est une vraie immersion dans le monde du Customer Success et de la gestion de projet : tu touches à tout, tu bosses en mode projet, et tu gagnes rapidement en autonomie
Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de tes appétences et des nouveaux challenges à relever chez Bump, voici les éléments clés :
Onboarding de nos clients
Tu comprends les besoins de nos clients et assures la collecte de tous les éléments nécessaires au fonctionnement de nos produits ;
Tu accompagnes les clients tout au long de leur parcours : onboarding et démonstration produit en assurant leur satisfaction ;
Tu configures les outils (plateforme en SAAS) à disposition de nos clients en fonction de leur besoin ;
Tu conseilles nos clients sur la mise en place des solution et sur la communication du projet en interne ;
En véritable chef d'orchestre tu suis la mise en place du projet auprès des clients et de leurs usagers et aligne les équipes déploiement, exploitation et sales pour assurer que tout roule comme convenu ;
Tu communiques et documentes l'avancée de tes projets dans notre CRM (salesforce)
Améliorer nos process et outils :
Tu recueilles, structure et partage les feedbacks clients avec les équipes et propose des idées pour améliorer l'expérience Bump.
Découvrir la gestion d'un portefeuille de clients auprès d'une équipe expérimentée ;
Apprendre les méthodologies de gestion de projet tech ;
Naviguer dans un environnement tech (SaaS, Salesforce, Slack, etc.) avec des outils et automatisation à la pointe de la technologie
Comprendre un secteur en pleine explosion : la mobilité électrique
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Customer Success
il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
Paris, France Solvace Temps pleinCustomer Success – Onboarding Consultant Remote position – Europe, Middle East, BrazilAs an Onboarding Consultant , you will lead implementation , training, and platform optimization for our clients , ensuring they achieve the full value of Solvace . You’ll work with global manufacturing companies , delivering high- impact onboarding experiences and...
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Customer Success
il y a 1 jour
Rue de Trévise Paris, France Combo Temps pleinÀ propos de nousChez Combo, nous croyons que la clé de notre succès repose sur la formation continue et l'accompagnement de nos équipes Customer Success et Sales. Nous mettons un point d'honneur à renforcer les compétences de chacun pour garantir une expérience client de qualité et des performances commerciales optimales.Dans cette optique, nous...
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Customer Success
il y a 1 semaine
Rue de Marguerite de Rochechouart, Paris, France Hostnfly Temps pleinTu es passionné(e) par la relation client, le contact humain et les nouvelles technologies ? Tu sais écouter, comprendre et être force de proposition ? Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une équipe avec une super ambiance ? **Cette offre est faite pour toi **HostnFly recherche un(e) stagiaire Onboarding Specialist pour rejoindre...
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il y a 2 jours
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinWe are looking for a Customer Success Intern to support our CS team with day-to-day operational tasks and help us scale a smooth, efficient customer experience. This internship is ideal if you're excited by a mix of customer interaction, data work, and content creation, while learning about the ESG and finance ecosystem in a fast-moving scale-up. You'll work...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Rue de Cléry, Paris, France Apiday Temps pleinWe are looking for an Customer Success Manager to join our team in Paris. This role is perfect for someone who enjoys a mix of:customer interactiononboarding with a focus on project managementprocess buildingcross-functional collaborationcommercials: managing renewals, including pricing and invoicesYou'll help clients become successful and autonomous on the...
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il y a 2 semaines
Paris, France Izix S.A Temps pleinA growing tech company in France is seeking a Customer Success Manager to enhance client software adoption and satisfaction. Key responsibilities include onboarding, monitoring customer feedback, and liaising with the product team to meet client needs. Candidates should have over 3 years of experience in customer success roles and must speak both English and...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps pleinTu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur...
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Cloud Customer Success Lead: Onboarding
il y a 2 semaines
Paris, France OVH GmbH Temps pleinA leading Cloud Service Provider in Paris seeks a Customer Success Manager to build customer relationships and drive satisfaction. The ideal candidate has significant experience in IT, excellent interpersonal skills, and can effectively support customers in their cloud journey. Responsibilities include onboarding, advocacy, and managing customer interactions...
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il y a 2 semaines
Paris, France Beamy France Temps plein# Product Customer Success (Onboarding Manager)## Beamy recrute !**Beamy développe une extension web et permet aux grandes entreprises de détecter et de gérer en temps réel l’utilisation des outils SaaS.**Notre technologie repose sur trois piliers :-Une extension navigateur déployée sur plus de 300 000 utilisateurs qui permet de monitorer les usages...
