Customer Success Manager
il y a 2 jours
Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.
En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les pôles Produit et Sales pour faire évoluer la solution et maximiser la valeur apportée.
Concrètement, tu seras chargé·e de :
Former et accompagner nos nouveaux clients : assurer leur onboarding complet, animer des sessions de formation et garantir leur activation sur la plateforme.
Gérer un portefeuille d'agences : suivi de la satisfaction, renouvellements, ventes additionnelles (upsell), recommandations (referrals) et analyse des usages.
Collaborer avec le Produit & la Tech : identifier les irritants clients, remonter les feedbacks pertinents et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience Ezus.
Mesurer et améliorer la performance : suivre les KPIs d'adoption, de satisfaction et de rétention, et proposer des actions concrètes pour les faire progresser.
Contribuer à la documentation : enrichir et maintenir notre Help Center, en rédigeant des articles clairs et pédagogiques au fur et à mesure que le produit évolue.
Piloter des projets d'intégration clés : coordonner les déploiements avec nos grands comptes, en lien avec les équipes internes et partenaires.
Leadership : poser les bases d'une organisation Customer Success scalable, participer à la structuration des process internes et préparer ton évolution vers un rôle de Team Lead CSM ou Customer Success Specialist à moyen terme.
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Junior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Customer Success Manager 1
il y a 1 semaine
Rue, France LexisNexis Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Customer Success Manager 1
il y a 1 semaine
Rue, France RELX Temps pleinLexisNexis, a division of the global publishing company Reed Elsevier Plc, (FTSE 100), is a leader in professional publishing and a pioneering solutions provider. We are looking for a Customer Success Manager to actively support new business customers within the Legal, Corporate, Government, Academic and any adjacent markets that can be identified with a...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Rue de Ventadour Paris, France Diffusely Temps pleinDiffusely is an AI visual production platform for enterprise that redefines how automotive and fashion brands create and optimize visual content. Its AI-powered solutions help over 1,500 clients streamline production, cut costs, and accelerate time-to-market globally.At CarCutter, we're redefining automotive sales with AI-driven image technology that helps...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...
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Manager - Customer Success
il y a 2 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
il y a 1 semaine
Paris, France STATION F Temps pleinCustomer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
