Customer Success Manager

il y a 4 jours

Rue de Paradis Paris France Ezus Temps plein

Tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, les agences de voyages, en garantissant leur succès sur Ezus, de l'onboarding jusqu'à la croissance de leur usage du logiciel.

En pleine phase de scale, l'équipe Opérations d'Ezus est au cœur de l'expérience client. Véritable chef d'orchestre, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, tout en collaborant étroitement avec les pôles Produit et Sales pour faire évoluer la solution et maximiser la valeur apportée.

Concrètement, tu seras chargé·e de :

Former et accompagner nos nouveaux clients : assurer leur onboarding complet, animer des sessions de formation et garantir leur activation sur la plateforme.

Gérer un portefeuille d'agences : suivi de la satisfaction, renouvellements, ventes additionnelles (upsell), recommandations (referrals) et analyse des usages.

Collaborer avec le Produit & la Tech : identifier les irritants clients, remonter les feedbacks pertinents et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience Ezus.

Mesurer et améliorer la performance : suivre les KPIs d'adoption, de satisfaction et de rétention, et proposer des actions concrètes pour les faire progresser.

Contribuer à la documentation : enrichir et maintenir notre Help Center, en rédigeant des articles clairs et pédagogiques au fur et à mesure que le produit évolue.

Piloter des projets d'intégration clés : coordonner les déploiements avec nos grands comptes, en lien avec les équipes internes et partenaires.

Leadership : poser les bases d'une organisation Customer Success scalable, participer à la structuration des process internes et préparer ton évolution vers un rôle de Team Lead CSM ou Customer Success Specialist à moyen terme.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rue de Paradis, Paris, France Bibak Temps plein

    Rattaché.e à un Customer Success Manager, tu es en contact direct avec les clients de BIBAK (essentiellement des restaurateurs). Tu es en charge des projets de lancement de notre solution de réemploi chez nos clients, ainsi que du suivi et de la performance de ces projets. Concrètement, dès que le service commercial signe un nouveau contrat, c'est à...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Rue du Louvre, Paris, France OpenClimat Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu seras le premier point de contact privilégié pour nos clients, de l'onboarding à l'usage quotidien de la plateforme. Tu joueras un rôle clé pour garantir leur satisfaction, leur autonomie et leur engagement sur le long terme - à un moment clé de notre accélération en France et en Europe.Tes missions...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    France Salt Temps plein

    Role: Customer Success ManagerLocation: Remote, FranceSalary: €40,000-€45,000 base + bonusBenefits: Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant TicketsAbout the Company:This market-leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top-tier enterprise clients such as Disney, Netflix,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager Laboratoires

    il y a 2 jours

    Rue de Paradis, Paris, France Faks Temps plein

    L'équipe Customer Success & Operations chez Faks Nous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos clients (groupements pharmaceutiques).Ta mission chez Faks Ton rôle au sein de l'équipe Customer Sucess & Operations est central, il consiste à maintenir une...

  • Manager, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Equinix Temps plein

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • CSR - Customer Success Representative

    il y a 6 heures

    Rue de Paradis, Paris, France Naboo Temps plein

    Le/la Customer Success Representative est chargé(e) d'identifier, de qualifier et d'initier les opportunités commerciales auprès des grandes entreprises du pôle Enterprise.Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Account Managers (AM), Customer Success Managers (CSM) et Key Account Managers (KAM) du pôle Enterprise afin d'alimenter le...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Avenue Franklin Delano Roosevelt, Paris, France teale Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l'expérience client sur...

  • Manager - Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Cergy, , France Command Alkon USA Temps plein

    Summary of RoleThe Customer Success Manager (CSM) builds trusted, strategic relationships with customers to guide them throughout their journey with Command Alkon. They serve as the customer's advocate and advisor, ensuring successful adoption, value realization, and long-term partnership. CSMs have a strong understanding of the heavy building materials...