Administrateur Téléphonie

il y a 6 jours


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis Temps plein

Administrateur Téléphonie / Contact Center (F/H) - Niort - Niort

? Lieu : Niort

? Disponibilité : Dès que possible

? Mots-clés : Téléphonie IP - Contact Center - Administration - Voix - Firmware - VoIP - Support N2/N3

? Mission

Vous interviendrez en tant qu'Administrateur Téléphonie / Contact Center pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures voix et centres de contact et contribuer à leurs évolutions techniques.

Vos responsabilités principales :

Administrer et maintenir les solutions téléphoniques et les infrastructures voix.

Participer aux projets d'évolution et d'intégration des nouvelles versions de firmware et des outils associés.

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3.

Collaborer avec les équipes réseau, systèmes et projet pour garantir la qualité de service et la disponibilité des solutions.

Rédiger la documentation technique et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Intervenir sur différents systèmes de téléphonie (solutions IP, centres de contact, etc.).

Profil candidat:

Technical skills

? Technical Skills

Administration et configuration des solutions téléphoniques et Contact Center (IP, voix).

Connaissances solides des infrastructures télécoms et réseaux.

Compréhension du cycle de vie des firmware et des évolutions techniques.

Expérience sur plusieurs solutions de téléphonie (Cisco, Avaya, autres systèmes IP) est un plus.

Connaissances des outils de supervision et monitoring des environnements voix.

Soft skills

? Soft Skills

Formation Bac +2/+3 ou plus en informatique, télécoms ou équivalent.

Expérience confirmée en administration téléphonie / centre de contact (niveau 2 ou 3).

Rigueur, curiosité technique et sens du service.

Capacité à travailler en équipe dans un environnement de production critique.

Bonne communication écrite et orale pour documenter et partager les informations.


  • Administrateur des ventes

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France e-f738-4f96-afa6-4d3aa760870b Temps plein

    Mission :assurer la gestion des commandes clients, ainsi que le suivi relationnel.Saisie est suivi des commandes clientsAssurer le suivi des ordres de fabricationRelancer les fournisseursÊtre au service et à l'écoute, des besoins des clientsParticiper à l'analyse des indicateursType de contrat :CDI35h/semaine, réparties du lundi au vendredi 12hSalaire 2...

  • Ingénieur.e Linux

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe SYD Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Poste : Ingénieur.e Linux (H/F)?Lieu : Niort? Télétravail : 2 jours? Contexte client :Tu rejoins la DSI d?un acteur majeur de l?assurance mutualiste, engagé dans une transformation digitale ambitieuse. Au sein de l?équipe Infrastructure, tu contribues à la fiabilité et à la sécurisation des environnements Linux, essentiels...

  • Ingénieur.e Linux

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...

  • Ingénieur.e DevOps H/F

    il y a 5 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Lieu : Niort? Télétravail : 2 jours? Contexte client :Dans le cadre de la modernisation de son système d?information, une grande entreprise du secteur mutualiste souhaite renforcer son expertise en ingénierie DevOps et SRE sur un périmètre Outillage : forge logicielle, tests et déploiements.Tu interviens au c?ur d?un...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Quel sera ton poste ? Poste : Intégrateur de Solutions InformatiquesLieu : Niort Télétravail : 2 jours/semaine Contexte client :Rejoinsun acteur majeur de l'assurance mutualiste, reconnu pour ses valeurs de solidarité et son engagement sociétal. Cette société accompagne plus de3,5 millions de sociétairesen proposant des solutions d'assurance, de...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Ingénieur.e DevOps H/F

    il y a 6 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif et l'infogérance.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 4 semaines


    Niort, France Experis France Temps plein

    Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (H/F) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les...


  • Niort, France Experis France Temps plein

    Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) - Niort ? Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour renforcer l'équipe en charge des infrastructures Voix et Contact Center de notre client grand compte. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys ainsi que sur les...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 1 semaine


    Niort, France Experis Temps plein

    Administrateur Téléphonie / Contact Center (F/H) - Niort - Niort Lieu : Niort Disponibilité : Dès que possible Mots-clés : Téléphonie IP - Contact Center - Administration - Voix - Firmware - VoIP - Support N2/N3 Mission Vous interviendrez en tant qu'Administrateur Téléphonie / Contact Center pour assurer le maintien en conditions opérationnelles...

  • Administrateur Téléphonie

    il y a 18 heures


    Niort, France Ogmios developpement Temps plein

    Intervention sur les incidents Niveau 2 Amélioration continue Automatisation et délégation d'activité auprès du centre de service Participer avec l'équipe au déploiement des casques audio au sein du réseau **5 jours par semaine de présentiel + déplacements pontuels à prévoir sur toute la France** Les connaissances demandées concernent: -...


  • Niort, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMH - Administrateur systèmes réseaux et téléphonie H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Inter Mutuelles Habitat recherche un Administrateur Systèmes Réseaux H/F qui sera rattaché(e) au responsable du service infrastructures et production au sein de sa Direction des Systèmes d’Information. Vous intégrez...


  • Niort, France Inter Mutuelles Habitat - IMH Temps plein

    Inter Mutuelles Habitat recherche un Administrateur Systèmes Réseaux H/F qui sera rattaché(e) au responsable du service infrastructures et production au sein de sa Direction des Systèmes d'Information. Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire composée d'une quinzaine de collaborateurs, vous aurez la responsabilité d'une ou plusieurs composantes du...

  • Administrateur (H/F)

    il y a 4 jours


    Niort, France TECODATA Temps plein

    Tecodata recherche 1 administrateur opérationnel pour renforcer Pôle téléphonie: Administration et exploitation des casques dans des infrastructures téléphonie centre d'appels. Gestion des incidents. Participation aux projets techniques d'évolution des infrastructures télécoms. Capacité de rédaction de documentations Capacité d'animation de...


  • Niort, France Inter Mutuelles Habitat - IMH Temps plein

    Inter Mutuelles Habitat recherche un Administrateur Systèmes Réseaux H/F qui sera rattaché(e) au responsable du service infrastructures et production au sein de sa Direction des Systèmes d'Information. Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire composée d'une quinzaine de collaborateurs, vous aurez la responsabilité d'une ou plusieurs composantes du...

  • Administrateur Alcatel Pabx

    il y a 18 heures


    Niort, France AKERWISE Temps plein

    Je recherche un Administrateur Téléphonie pour accompagner l?exploitation, l?évolution et le support des solutions de téléphonie du groupe **Vos missions**: Gestion et résolution des incidents de niveau 2 sur l?environnement téléphonie Participation active à l?amélioration continue des services Contribution à l?automatisation des tâches et à la...


  • Niort, France Groupeadinfo Temps plein

    Description du poste et Missions Le Groupe Adinfo s'attache à proposer à ses clients les solutions numériques les plus adaptées. Pour étoffer son équipe d'assistance technique du pôle Infra du Groupe Adinfo, nous recherchons : Un(e) Administrateur(trice) Systèmes et Réseaux support confirmé(e). Sous la supervision de Bruno, vous serez chargé(e)...