Receptionniste de nuit H/F

il y a 2 jours

Toulouse, Occitanie, France FirstName Toulouse Temps plein

CDI TEMPS PARTIEL - 16 H PAR SEMAINE SOIT 2 NUITS

CONTRAT POUR ETUDIANT

Relation client

  • Accueille les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée.
  • Facilite leur séjour en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins.
  • Gère les réclamations avec professionnalisme pour garantir une satisfaction optimale.
  • Enrichit les fiches clients pour personnaliser les futurs séjours.

Technique métier

  • Effectue les check-in, check-out, et toutes les tâches de réception nocturne.
  • Supervise les réservations et les mises à jour des fiches clients.
  • Assure la clôture journalière du logiciel PMS et édite les rapports correspondants.
  • Contrôle les caisses de la journée et vérifie les écarts éventuels.
  • Prépare et met en place le service petit-déjeuner.
  • Gère les appels nocturnes et les demandes de dernière minute.

Gestion et polyvalence

  • Gère les blocs de réservation des compagnies aériennes et leur facturation.
  • Participe aux inventaires et prépare les rapports de fin de mois.
  • Vérifie et met à jour les tableaux de suivi des chiffres d'affaires.
  • Contrôle et ajuste la facturation pour garantir une gestion rigoureuse.

Sécurité et environnement

  • Veille à la sécurité des biens et des personnes en effectuant des rondes dans un bâtiment IGH.
  • Applique les procédures d'urgence et participe aux exercices d'évacuation et formations internes.

Commercialisation et Upsell

  • Propose des services additionnels pour maximiser les ventes et enrichir l'expérience client.
  • Forme les nouveaux collaborateurs sur les argumentaires de vente et le programme de fidélité.
  • Met en avant les atouts de l'hôtel pour renforcer la fidélisation client et développer les ventes.

Responsabilité sociétale

  • Utilise les ressources naturelles de manière responsable et durable.
  • Adopte une posture responsable, qu'il transmet à la team.
  • Applique les engagements environnementaux de l'entreprise : économie d'énergie, tri des déchets, recyclage.
  • Renforce l'égalité des chances et la diversité.
  • Garantit l'hygiène et la sécurité sur le lieu de travail.

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Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 844,44 € par mois + prime de nuit forfaitaire

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : Jusqu'à 844,44€ par mois

Nombre d'heures : 16 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

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    Toulouse, Occitanie, France ALFRED HOTELS Temps plein

    Mission principalesAccueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner ;Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;Gérer les...

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    Toulouse, Occitanie, France SANGHA TOULOUSE Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Vous incarnerez l'accueil chaleureux et professionnel qui reflète l'image de notre organisation. Votre rôle sera essentiel pour assurer une...

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    Toulouse, Occitanie, France Marriott International Temps plein

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