Conseiller clientèle Service Relation Client

il y a 2 jours

Av de Constantine Grenoble France Alpes Isère Habitat Temps plein

Avec plus de logements répartis sur 292 communes de l'Isère dont 9 communes dans le Rhône et 2 dans l'Ain, 7 directions territoriales assurant le maillage de proximité et 630 salariés, Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère.

Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s'affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d'intérêt général.

Nos orientations stratégiques :

  • Accomplir notre mission sociale

  • Tendre vers un habitat respectueux des limites planétaires

  • S'affirmer en tant qu'acteur engagé dans l'éco système territorial

  • Adopter une politique d'entreprise exemplaire tournée vers l'avenir.

La Direction Clientèle et Services recrute un

Conseiller Clientèle (f/h)

Poste basé à Grenoble

 CDI à pourvoir dès que possible

 Salaire brut mensuel/annuel à partir de 2 150,18 €

Mission

Missions :    

Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires.

 Activités principales :

·  Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l'ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client).

·  Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations.

·  Vous réalisez le suivi des demandes d'intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu'à la réalisation des travaux. 

·  Vous effectuez des opérations d'appels sortants visant à améliorer la satisfaction client.

·  Vous vous assurez de la bonne circulation de l'information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales.

·  Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails)

Profile

 De formation Bac+2, et une expérience dans un centre d'appel serait un plus.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif.

 Vous êtes reconnu(e) pour votre :

  • Sens aigu du service et de la relation client

  • Aisance dans la communication à distance, orale et écrite

  • Aptitude à la gestion des appels difficiles et des conflits

  • Capacité d'organisation et gestion des priorités

  • Force de proposition, aptitude à faire évoluer les process

  • Goût pour le social

  • Maîtrise de la bureautique

  • La connaissance du secteur du logement social est un atout supplémentaire

    Conditions d'emploi actuelles

Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle :

  • Temps complet sur 4 jours par semaine,

  • Accord télétravail.

    Autres avantages :

  • Mutuelle,

  • Tickets restaurant,

  • Prévoyance,

  • PERO,

  • CSE,

  • Plan de mobilité.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d'un organisme engagé ?

Postulez dès maintenant via le bouton "Postuler" et construisez avec nous le logement social de demain.

Processus de recrutement

  • Format des candidatures : CV + lettre de motivation, en PDF uniquement (dossier incomplet non étudié).

  • Entretien de recrutement : date non définie à ce jour

    • un entretien de 45 minutes avec une commission composée des directeurs et responsables concernés.

    • des test écrits 30 minutes

Engagement

Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l'égalité des chances.

Les données de candidature sont traitées de façon confidentielle et conservées 6 mois conformément à la législation en vigueur.

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    il y a 2 jours

    Grenoble, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Tu prépares un BAC +3 / +4 en commerce. Ça tombe bien... SAMSE propose actuellement un poste de Conseiller (ère) de la relation clients à distance en Alternance à Grenoble (38 - Isère). La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre...

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    il y a 3 jours

    Av. du Vert Galant, Saint-Ouen-l'Aumône, France Groupe Jallu Berthier Temps plein

    Depuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Jean-de-Luz, France CA St jean de Luz Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...

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    il y a 3 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Site Internet : Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...

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    Saint-Jean-de-Luz, France CA St jean de Luz Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Av. Kléber, Paris, France Groupe Meeschaert Temps plein

    Créé en 1935, Financière Meeschaert propose à ses clients un conseil et un accompagnement en Gestion Privée & Family Office.Avec près de 150 collaborateurs présents dans huit villes en France, Meeschaert met l'innovation, source de performance au service du sens et accompagne ainsi ses clients soucieux de donner une valeur supplémentaire à leurs...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 jours

    Av. Hoche, Reims, France Multi-Impact Temps plein

    Description de l'entreprise Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.Nous nous battons au...