Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Paris, Île-de-France - Wecasa

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Tabsters Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeople MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Onboarding

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    Our mission? Creating the freedom for SMEs to succeed in business and beyond, by delivering Europe's leading finance workspace. We combine business-class tools (seamless invoicing, spend management, and pre-accounting) with unwaveringly attentive 24/7 support, designed to help businesses breeze through all things finance. Our journey: Founded by...

  • Customer Experience Specialist

    Il y a 7 minutes

    Paris, Île-de-France Cross Borders Talents Temps plein

    Position: Bilingual Customer Experience Specialist (French & English) WITHRelocation to PortugalKickstart your international career in sunny PortugalJoin a vibrant, supportive team in Lisbon or Porto and work with some of the worlds leading brands as a Bilingual Customer Experience Specialist. Whether youre looking for your first big move abroad or want to...

  • Customer Care Representative

    Il y a 5 minutes

    Paris, Île-de-France Singulart Temps plein

    Job DescriptionFounded in 2017, Singulart is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world.In this context, we are looking for smart, process-organized, customer-focused...

  • Customer Care Associate – France

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Choco Temps plein

    Choco is on a mission to enable the global food system to become sustainable by optimizing the way food is sold, ordered, distributed, and financed. Our AI-focused software connects distributors with their customers to operate waste-free and efficiently.  A problem of this magnitude requires a massive scale and only the best people will be able to solve it....

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • Customer Care CFA

    Il y a 5 minutes

    Paris 16 Passy, Île-de-France L'atelier des Chefs Temps plein

    À propos de L'atelier des ChefsCe qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR Redonner le plaisir d'apprendre et d'exercer les métiers de la main et de l'humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission Fondé en 2004, par François,...

  • Customer Support Specialist EU

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    About UsDeepIP is helping patent agents and attorneys streamline the process of drafting patent applications. This product leverages the latest advances in AI—like foundation models—to accelerate the fundamental steps involved in building these applications. In 2025, we have experienced tremendous growth, and we're looking for passionate, driven...

  • Customer Support Specialist – Confirmé·e

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Vizzia Temps plein

    Contexte & MissionNous visons un passage de 2M d'ARR aujourd'hui à 10M dans 18 mois (x5). Notre croissance s'appuie sur ce que nous faisons de mieux : déployer nos solutions hardware (caméras) et software (plateformes métiers) autour de nos produits Waste et SafetyPour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success avec...

Customer Care Specialist

il y a 1 heure

Paris, Île-de-France Wecasa Temps plein
Descriptif du poste

Lieu : Paris
Type de contrat : Stage 6 mois

La Team : L'équipe Customer Experience aujourd'hui c'est 8 freelances et 23 employés (parmi eux des fans de friends, de pâtisseries et surtout de karaokés )

Celle-ci est aujourd'hui organisée en 3 pôles :

  • Success pro
  • Care clients / professionnels
  • Expansion clients

Tu rejoindras l'équipe Care managée par Mélissa & Barbara

Missions
  • Tu as le don d'apaiser les tensions ?
  • Quand ton neveu triche au Monopoly et qu'il faut rappeler pour la dixième fois les règles du jeu à Papy, on t'appelle pour jouer les médiateurs ?
  • Ton empathie est si forte que des inconnus ont tendance à te raconter leur vie et à te demander conseil ?
  • C'est toi qui sauves toujours les repas de famille au moment où tonton Daniel lance un sujet polémique après son 5 ème verre de rouge ?

BINGO on a le stage qu'il te faut. On te confie la mission la plus importante à nos yeux : rendre nos clients et nos professionnels partenaires heureux. Oui, heureux. Nous avons pour mission de mettre des paillettes dans les yeux de chaque personne qui vit une expérience Wecasa.

Tu assures les missions suivantes sous supervision :

  • Incarner Wecasa auprès de nos différents publics (clients & professionnels) en répondant aux appels/emails entrants/tchats
  • Jouer les entremetteurs, c'est-à-dire s'assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation
  • Accompagner les pros ménage, coiffure, beauté, massage et garde d'enfants au sein de la communauté Wecasa : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à s'améliorer, pour tisser une relation de confiance sur le long-terme
  • Résoudre les litiges avec tact et bienveillance, s'assurer de la satisfaction de tous et de toutes
  • Guider les clients dans l'accomplissement de leurs demandes, leur trouver le professionnel le plus adapté

Au sein d'une équipe de 11 chargés de clientèle, tu as à coeur de rendre l'expérience Wecasa inoubliable pour nos clients, et indispensable pour nos professionnels. Tu sais chouchouter nos partenaires pour qu'à leur tour, ils chouchoutent nos clients. C'est un cercle vertueux, positif et bienveillant, auquel tu contribues activement

Profil recherché
  • Tu recherches un stage de 6 mois minimum
  • Tu aimes les gens. Sincèrement, obstinément : tu sais qu'il y a du potentiel en chacun, et quand tu rencontres quelqu'un, tu vois toujours ses qualités avant ses défauts.
  • Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais, oral et écrit.
  • Tu sais qu'être efficace, c'est être réactif : tu ne laisses pas une question sans réponse, et tu ne fais jamais l'autruche face à une difficulté.
  • Tu es persuadé(e) que chaque problème a sa solution.
  • Tu collectionnes les listes. Tu aimes classer, trier et ordonner tes sujets, qu'il s'agisse de la liste de course ou de la liste des pays à visiter dans les 10 ans qui viennent.
  • Accro au digital, tu es à l'aise avec les nouvelles technos, adepte des dernières applis, curieux des tendances du web et des réseaux sociaux.
Ce qu'on peut t'offrir
  • Une gratification de stage de 1200 euros par mois
  • Un accompagnement vers une belle montée en compétences et la prise en mains d'outils CRM
  • La possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine
  • Un environnement international pour travailler ton plus bel accent anglais
  • Des événements tous les mois
  • Tes déjeuners subventionnés avec une carte restaurant (9€ par jour, 50% pris en charge par Wecasa)
  • Des prestations de ménage, massage, coiffure, coaching sportif, etc… offertes pour toi tous les mois
  • Un Macbook et tout l'équipement fourni pour travailler avec efficacité
Déroulement des entretiens

Entretien avec notre Talent Acquisition Manager

Entretien avec Mélissa ou Barbara, ta future Manager

Mise en situation

Rencontre avec la responsable du département Elsa

Chez Wecasa, nous célébrons la diversité des expériences et veillons à offrir un cadre de travail accessible à chacun·e. Quel que soit votre parcours, votre âge ou les aménagements dont vous pourriez avoir besoin, vous êtes le bienvenu. Inutile de cocher toutes les cases : si vous partagez notre état d'esprit et possédez l'essentiel des compétences, lancez-vous. Beaucoup d'entre nous ont simplement osé et si c'était votre tour ?