Emplois actuels liés à Superviseur H/F - Nantes, Pays de la Loire - macifmobiliteintragroupe

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    Description de l'entreprise  Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience dont fait partie HELPLINE & plusieurs autres filiales Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, HELPLINE ouvre un nouveau chapitre de son histoire.Entreprise française des Services du Numérique (ESN),...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Nantes

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD ALLANT DU 15/12/25 au 17/01/26CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Responsable Qualité et Formation F/H CDI

    il y a 1 heure

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe The Links Temps plein

    L'entreprise Nous sommes tête-à-tête, cette aventure humaine où l'intimité client est au coeur de tout.Depuis plus de 40 ans, nos experts du centre de relation client partagent leurs convictions et construisent avec vous vos dispositifs externalisés sur mesure.Dans le cadre de la performance structurelle de Tête-à-Tête, nous recrutons...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Nantes

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD ALLANT DU 15/12/25 au 17/01/26CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Field service Engineers

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Everllence Temps plein

    Field Service Engineers ( H/F) -Au sein de la division technique de PrimeServ, rattaché au Responsable de l'activité Field Service,vous êtes en charge de réaliser ou superviser les interventions techniques chez les clients internationaux(y compris France).MissionsVos Principales Missions Sont Les SuivantesRéaliser les interventions techniques : du...

  • Formateur Techniques Relationnelles/ Management H/F Nte

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Camas Formation Temps plein

    Dans le cadre de notre formation aux métiers aéroportuaires et de service, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir sur les modules liés à la communication tels que :techniques relationnellesgestion de conflitsaccueil passagerimage et posture professionnellesgestion du stressMais aussi le management : pour former et accompagner des chefs...

  • Educateur spécialisé H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France AGIR ET VIVRE L'AUTISME Temps plein

    Au sein de l'IME (accueil de jour) de Nantes, de taille humaine (8 à 10 enfants), votre principale mission sera l'accompagnement éducatif à visée inclusive modulable selon les projets des jeunes .1 Poste à pourvoir DES QUE POSSIBLE, en CDD 35HObjectif général du poste : Mettre en œuvre dans le cadre du projet d'établissement, le projet éducatif...

Superviseur H/F

il y a 3 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France macifmobiliteintragroupe Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

/01/2026

Métier

Relation et service client - Chargé de pilotage moyens/flux (F/H)


Intitulé du poste

Superviseur H/F


Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

selon profil


Type de Contrat

CDI


Temps de travail

Temps plein


Date limite pour postuler

02/01/2026


Date de prise de fonction (souhaitée)

02/03/2026


Description des missions

La Direction Relation Clients de Macif Finance Epargne recherche un chargé de pilotage moyens/flux (F/H), pour renforcer l'activité au sein du service Pilotage de la performance opérationnelle, en CDI à temps plein, sur Nantes ou Niort.

Le service Pilotage de performance opérationnelle, transverse aux centres de relation client de Niort et Nantes, contribue directement à la réalisation de notre promesse sociétaire via l'anticipation et le pilotage de notre accessibilité directe et capacité à faire.

Vous souhaitez contribuer directement à la réalisation de notre promesse sociétaire et donner un nouvel élan à votre carrière, rejoignez-nous

Les missions confiées consisteront notamment à :

- Contribuer et être force de proposition lors de la réalisation des plannings sur l'affectation des activités des différents CRCs MFE : vérifier la couverture du plan de charge en fonction des ressources disponibles, des flux entrants (téléphoniques, mails, Back Office), et procéder aux ajustements nécessaires,
- Piloter la couverture des flux en intégrant les évènements impactant le plan de charge : prendre en compte les formations, période de congés et autres évènements afin d'ajuster la répartition des ressources et des activités,
- Identifier les besoins en ressources et contribuer aux dimensionnements des activités des services : analyser les besoins, détecter les écarts entre les prévisions et les besoins réels et proposer des ajustements en termes de ressources et/ou d'optimisation,
- Piloter et réagir en temps réel aux aléas : ajuster en cours de journée l'affectation des ressources en fonction de l'évolution des flux, des absences imprévues et des variations des stocks de back office en prenant contact avec les ressources métiers,
- Communiquer efficacement avec les managers : transmettre les informations pertinentes et alerter en cas de variations impactant l'activité, avoir une posture pédagogue pour fédérer autour des arbitrages sur le pilotage des l'activités,
- Accompagner les métiers de la relation client dans l'atteinte des objectifs et de la stratégie d'entreprise,
- Analyser la performance des activités et des équipes : suivre et interpréter les résultats liés au traitement des flux, à la performance des équipes et aux activités de back office afin d'optimiser les prévisions.
- Contribuer et apporter son expertise métier dans le cadre de l'amélioration continue du pilotage de la performance opérationnelle et des projets en adhérence.

Des déplacements entre Nantes et Niort sont à prévoir.


Description du profil recherché

Diplômé(e) d'un BAC +3 ou bénéficiant d'une expérience significative de deux ans minimum dans les domaines de la modélisation, du pilotage et de l'analyse des activités,
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent esprit analytique.
Vous aimez travailler avec les chiffres et optimiser les ressources pour améliorer la performance. Vous maîtrisez pleinement les outils tels que Pulse, Business Objects, WFM.
Vous êtes force de proposition et savez prendre des décisions.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit d'initiative, vous savez gérer les urgences tout en maintenant une vision claire des priorités.
Votre adaptabilité et votre autonomie sont de réels atouts pour ce poste.
Si vous appréciez avoir une influence sur l'activité, le travail en équipe et disposez de qualités relationnelles, alors cette offre est pour vous.


Entité de recrutement

Macif Finance Epargne


Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)


Lieu


NANTES


Nombre de postes à pourvoir

1

Infos complémentaires
Télétravail

Oui