Conseiller service client

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France kliff par randstad Temps plein

À propos de nous
Kliff par Randstad
est un réseau d'agences spécialisé dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, dédié aux personnes reconnues
travailleur handicapé (RQTH)
. Chaque jour, nous nous engageons à accompagner nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs aspirations professionnelles pour favoriser une inclusion durable. Vous êtes reconnu travailleur handicapé et êtes en quête d'un emploi ?

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à
BORDEAUX LAC
, une entreprise d'innovation et 2 ème opérateur Français, qui révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. Cette entreprise accompagne près de 27 millions de clients.

Mission
Au sein de la Relation Client Administrative N2 à Bordeaux, vous prenez en charge le traitement de bout en bout des demandes de niveau 2, dans une démarche permanente d'amélioration de la satisfaction client pour l'ensemble des clients B2B.

Vos Principales Activités Sont Les Suivantes
Vous veillez à la bonne mise en place et au respect des conditions contractuelles particulières dans les systèmes d'information, tout en garantissant la cohérence et la fiabilité des données sur l'ensemble du parc client.

Vous assurez le traitement complet des demandes administratives des clients, sur les offres de téléphonie mobile et fixe, depuis leur réception jusqu'à leur clôture.

Vous analysez les demandes et réclamations, en assurez le traitement conforme aux procédures en vigueur, et identifiez ainsi que formalisez les dysfonctionnements constatés lors des demandes clients.

Vous appliquez les standards qualité afin de renforcer l'image de marque de l'entreprise et contribuez à la fidélisation ainsi qu'à la satisfaction des clients, grâce à une information claire, adaptée à leurs besoins, et à un conseil individualisé.

Vous participez aux différents pilotes et projets de l'activité, remontez une information utile et pertinente, et tenez régulièrement informé, de manière appropriée, votre responsable des demandes particulières des clients/distributeurs, des dysfonctionnements observés et des pistes d'optimisation.

Enfin, vous alimentez et mettez à jour les bases de données internes, en garantissant l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées portant sur les historiques de contacts clients, afin d'assurer une relation personnalisée et durable.

Profil
Vous avez le sens de l'écoute et de la relation commerciale. Vous êtes également rigoureux(se), à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et attiré(e) par les nouvelles technologies.

De formation Bac - Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience en télévente ou dans les télécommunications

Horaires = 35h par semaine (possibilité temps partiel)

Salaires = 15,32€ brut / heure + Tickets Restaurant

Référence de l'offre : kynkbkiia9

  • Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Conseiller Service Relation Clients Bancaires Professionnels

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...

  • Conseiller/ Conseillère Service Client CDI

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BOULANGER Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur , nous faisons de la satisfaction client notre priorité.Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre...

  • Conseiller Client Projet de Services Financiers Internationaux

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Border Talents Temps plein

    Description du poste :Vous parlez français et souhaitez rejoindre une entreprise internationale leader dans le secteur des services financiers ?Nous recherchons des conseillers clients motivés pour rejoindre une équipe dynamique à Athènes. Vous assisterez les clients francophones tout en travaillant dans un environnement multiculturel et stimulant.Ce...

  • Conseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : BORDEAUX CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter webinaire mardi 16 décembre à 11H30Rejoignez-nous Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteConseiller Service Relation Clients Professionnels – 2.3 F/H Nombre de...

  • Conseiller client téléphonique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.Notre équipe DBF est très attachée à la...

  • Conseiller client téléphonique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.Notre équipe DBF est très attachée à la...

  • gestionnaire service clients bordeaux

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France L'industrie recrute Temps plein

    Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments.Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un...

  • Agent de Service Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Border Talents Temps plein

    Nous recrutons Agent de Service Client Francophone Lisbonne Lieu : Lisbonne, Portugal (présentiel)Contrat permanent avec période dessai de 3 mois Soutien à la relocation inclus Salaire compétitif + primes + avantages sociauxVous rêvez de travailler au soleil tout en évoluant dans un environnement multiculturel ? Rejoignez une entreprise...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Carrefour Temps plein

    AperçuLe saviez-vous ?Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...