Key Account Manager

Enterprise Key Account Manager - Osol

À propos d'Osol

Osol est une entreprise innovante, née d'un spin-off de l'Agence spatiale européenne, qui conçoit et commercialise des solutions d'énergie nomade pour les environnements de travail. Initialement dédiée aux ONG et à l'outdoor, Osol a pivoté pour répondre aux besoins des espaces tertiaires (bureaux, coworking, éducation, etc.).

• Nous proposons des stations de batteries en libre-service (indoor) permettant d'alimenter des ordinateurs et d'autres équipements sans recours à des prises fixes, offrant ainsi flexibilité et réduction des coûts d'infrastructure et de maintenance.
• Nos clients sont majoritairement des grands comptes (y compris plusieurs sociétés du CAC 40), sur une dizaine de pays, et une part importante de notre croissance provient de l'upsell (extension progressive chez chaque client).
• Osol est soutenue par des business angels de premier plan (fondateurs de scale-ups tech, directeurs Workplace de grands groupes, etc.).

Grâce à une nouvelle dynamique d'investissement et de restructuration, Osol souhaite renforcer son équipe commerciale pour accélérer son développement en France et à l'international.

Le contexte du poste

Rôle

En tant qu'Enterprise Key Account Manager, vous reporterez directement au Head of Sales et prendrez la responsabilité d'un portefeuille de clients stratégiques, avec pour objectif :

• De développer et fidéliser les relations avec les comptes clés d'Osol en devenant leur véritable business partner.
• D'identifier et concrétiser les opportunités d'upsell et d'expansion au sein des comptes existants.
• D'atteindre et dépasser des objectifs de croissance.
• De contribuer à l'amélioration des stratégies commerciales et des processus de

customer success.

Relations internes et externes

Internes :
Collaboration avec le Head of Sales, les équipes produit, technique, support

client, marketing & finance.

Externes :
Décideurs grands comptes (Workplace Managers, DSI, DRH, Directeurs

Immobilier), partenaires stratégiques.

Localisation

• Vous serez basé.e à Paris, avec des déplacements chez des clients en France et à

l'international.

Vos missions principales

1. Développement commercial et gestion de compte

• Piloter et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Élaborer des stratégies de compte personnalisées pour chaque client en identifiant les opportunités d'expansion.
• Conduire les négociations commerciales et sécuriser les renouvellements avec des conditions optimales.
• Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell au sein des organisations clientes.
• Assurer un suivi rigoureux des comptes dans le CRM (PipeDrive) et produire des rapports de performance réguliers.

2. Relation client et business partnering

• Construire et maintenir des relations solides à tous les niveaux décisionnels au sein des organisations clientes.
• Identifier et développer des sponsors internes chez les clients pour faciliter l'expansion.
• Comprendre en profondeur les enjeux business de chaque client pour proposer des solutions Osol adaptées.
• Organiser et animer des business reviews avec les clients pour présenter les résultats et planifier le futur.
• Recueillir et transmettre les retours clients aux équipes produit et technique pour améliorer les solutions Osol.

3. Collaboration interne et customer success

• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
• Coordonner les ressources internes nécessaires à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Contribuer à l'élaboration des processus de customer success et de rétention clients.
• Participer aux réunions commerciales et partager les best practices et insights du marché.
• Assurer la transmission des besoins clients aux équipes produit pour influencer la roadmap.

4. Développement business et veille marché

• Représenter Osol lors d'événements sectoriels et développer un réseau d'influence dans l'écosystème workplace.
• Effectuer une veille concurrentielle et marché pour identifier les tendances et opportunités.
• Contribuer à l'enrichissement des connaissances de l'équipe sur les enjeux des différents secteurs clients.
• Participer à l'élaboration des stratégies commerciales pour maximiser la croissance des comptes.
• Collaborer avec les équipes marketing et Sales pour l'organisation d'événements clients.

Profil recherché

1. Expérience et formation

• Formation supérieure en commerce, management ou ingénierie avec une spécialisation commerciale.
• 5+ ans d'expérience dans la gestion de comptes stratégiques B2B, idéalement dans un secteur proche (solutions workplace, IT, services aux entreprises).
• Expérience avérée dans la conquête et la fidélisation de clients internationaux.
• Track record de performance commerciale et d'atteinte d'objectifs.
• Expérience de collaboration avec des interlocuteurs de haut niveau en entreprise.

2. Savoir-faire (Compétences clés)

• Expertise commerciale grands comptes :
  Maîtrise du cycle de vente complexe et des processus d'achat en grands comptes.
• Gestion de relation client :
  Capacité à devenir un véritable business partner pour le client, au-delà d'une relation purement commerciale.
• Développement commercial :
  Aptitude à identifier des sponsors internes et à concrétiser des opportunités d'upsell.
• Négociation :
  Excellentes compétences en négociation commerciale et gestion contractuelle.
• Connaissance sectorielle :
  Compréhension des problématiques d'environnement de travail et capacité à articuler la proposition de valeur selon les profils (DRH, DSI, Directeurs Workplace).
• Outils et processus :
  Maîtrise des CRM (PipeDrive ou équivalent) et des méthodologies de gestion de compte.
• Anglais professionnel courant
  (indispensable pour les comptes internationaux).

3. Savoir-être (Qualités personnelles)

• Orientation client :
  Passion pour la création de valeur et la satisfaction client à long terme.
• Excellence relationnelle :
  Capacité à construire des relations de confiance à tous les niveaux hiérarchiques.
• Mentalité de "chasseur" :
  Proactivité dans l'identification et la conversion d'opportunités commerciales.
• Intelligence stratégique :
  Aptitude à comprendre les enjeux business et à élaborer des plans de développement pertinents.
• Résilience :
  Capacité à persévérer face aux obstacles et à transformer les défis en opportunités.
• Autonomie :
  Capacité à gérer son portefeuille comme son propre business avec rigueur et méthode.
• Leadership :
  Influence positive sur les équipes internes pour mobiliser les ressources nécessaires au succès client.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact et visibilité :
  Osol est aujourd'hui l'une des jeunes sociétés les plus en vue dans le secteur de l'aménagement des environnements de travail. Vous piloterez des comptes stratégiques représentant une part significative du chiffre d'affaires de l'entreprise.
• Innovation :
  Vous aurez l'opportunité de proposer des solutions à la pointe de la technologie dans le domaine de l'énergie nomade, avec un impact concret sur l'organisation des espaces de travail et la RSE des entreprises avec un ROI financier clair.
• Réseau et opportunités :
  Nos investisseurs sont des acteurs majeurs du marché (fondateurs de licornes, PDGs des gros faiseurs de notre marché, directeurs Workplace de grands groupes, etc.), ce qui vous permettra de bâtir rapidement un solide réseau.
• Perspectives d'évolution :
  Avec l'expansion internationale d'Osol, vous pourrez évoluer vers des rôles de Senior Key Account Manager, Regional Account Director ou Head of Customer Success.
• Flexibilité et cadre de travail :
  Bureaux modernes à Paris, télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours/semaine), forte autonomie dans l'organisation du travail.

Informations pratiques

• Localisation :
  Paris, Boulevard Haussmann
• Type de contrat :
  CDI
• Rémunération :
  Fixe + variable attractif
• Prise de poste :
  Dès que possible