Customer Care H/F- CDI

il y a 7 jours

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Planity Temps plein

Planity est une start-up en hyper-croissance, leader de la réservation beauté en ligne en France. Depuis une application mobile et un site web intuitifs, chacun peut prendre rendez-vous dans un salon de coiffure, barbier ou institut de beauté à côté de chez soi, 24h/24 et gratuitement. Mais surtout, Planity a pour mission d'accompagner les professionnels de la beauté dans la gestion de leur activité au quotidien avec un logiciel SaaS performant doté d'un agenda en ligne et d'un logiciel de caisse.

Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?

Planity c'est :

  • 5 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme

  • 50 000 établissements partenaires

  • 500 collaborateurs

  • 14 millions d'utilisateurs

  • 5 millions d'avis certifiés laissés sur la plateforme

  • 400 millions de rendez-vous pris

L'expérience utilisateur est l'une des clés de notre réussite, et notre service client l'une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care pour conseiller nos clients au quotidien sur l'utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu intègres une équipe motivée à porter l'image de marque de Planity en chouchoutant ses utilisateurs. Deux mots d'ordre chez nous : satisfaction et réactivité.

Tes missions consisteront à :

  • Conseiller les clients dans leur utilisation du logiciel,

  • Accompagner les clients dans la résolution de problèmes,

  • Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus,

  • Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel (Aircall),

  • Gestion des réclamations et litiges,

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, commerciale et facturation

Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.

→ Ton profil :

  • Tu as une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire de conseiller clients 

  • Tu es à l'aise à l'oral et ton orthographe est irréprochable

  • Tu aimes le contact humain et tu es à l'écoute

  • Tu fais preuve de patience et de pédagogie.

→Ce que nous proposons à nos talents:

  • Horaires : du mardi au samedi.

  • Outils de travail à disposition : Mac / écran..

  • Accès à un CSE

  • Mutuelle / Tickets restaurants

  • Siège social proche de Sentier & Grands Boulevards

  • 7 semaines de vacances

  • Un cadre stimulant

  • Formations/ Certifications

  • Des events/ afterworks mensuels

  • Poste en full remote avec 1 jour de présence au siège obligatoire le deuxième mercredi ou jeudi de chaque mois à Paris

Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir : 02/02/2026
Etre absolument disponible pour le 02/02/2026

Processus de recrutement :

- Entretien avec Mélanie la Talent Acquisition recrutement & un Team Leader
- Entretien visio avec Camille, Head of Customer success & Joana, Customer Care Manager

Rémunération :

- Fixe : 26000 euros brut annuels
- Primes : Jusqu'à 4000 euros brut annuels

Référence annonce : #Ind/PLA1

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France e-VALCES Temps plein

    e-VALCES recrute un(e) Customer Success Manager - chef(fe) de projet CDI – Temps plein | Poste basé à Dijon | Déplacements France entièreTu aimes les challenges et souhaites mettre ton expérience du soin au service d'une entreprise au projet ambitieux, alors ce poste est pour toi Concepteur d'un outil d'évaluation de la charge en soins et de pilotage...

  • Chef de secteur Alsace/Bourgogne-Franche-Comté- Good Goût

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Good Goût (part of H&H Group) Temps plein

    Chez H&H France on aide les tout petits à être Healthy & Happy et on simplifie la vie des parents avec des produits alliant savoir-faire français, qualité et praticité Et dans tout ça, on n'oublie surtout pas la planète, parce que je ne sais pas vous mais nous on n'a pas envie de devoir déménager sur Mars dans quelques années. Résultat on a...

  • Nos super offres

    il y a 8 heures

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    Opensourcing recherche pour l'un de ses clients, entreprise de renommée mondiale dans le vitrage automobile, un(e) : Technicien vitrage H/F  Poste à pourvoir en CDI sur plusieurs localisations : Besançon, Arbouans, Lons le Saunier, Rezé, Basse Goulaine, Lunéville, Strasbourg, Saint-louis, Lyon 3, Gonfreville L'Orcher, Belfort, Créteil , Mérignac...

  • Strategic Sales Internship

    il y a 1 semaine

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Procter & Gamble Temps plein

    Job LocationPARIS GO-ASNIERES-SUR-SEINEJob DescriptionDo you want to work on iconic brands like Ariel, Pampers, Gillette, Head & Shoulders, or Oral-B? Have responsibilities from Day 1? Join a company that will heavily invest in you and your growth? Have a rich career and rapid prospects for development? All within a dynamic company with a strong team spirit?...

  • Auxiliaire de vie à domicile

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France O2 Temps plein

    Vous aimez créer des liens, accompagner des seniors ou des personnes en situation de handicap avec bienveillance et respect ?Devenez notre prochain(e) Auxiliaire de vie (H/F) week-end, auprès de nos clients particuliers employeurs dans le secteur de Quetigny ?Vous êtes disponible à partir de 08h00 jusqu' à 20h00, possibilité de travailler un week-end...

  • CDI Etancheur

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTELa Compagnie des Toits, réseau expert des toits professionnels, recherche pour son agence Côte d'Or des étancheurs (H/F).Si vous êtes disponible et intéressé, envoyez-nous votre CV et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.Vos missionsOpérer en binôme afin de gérer, réparer et entretenir tous les types...

  • Electrical Engineer

    il y a 4 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Turner Lovell Temps plein

    Electrical Engineer – Industrial Electrical ProjectsLocation: Bourgogne, FranceContract: Permanent (CDI)Turner Lovell is supporting a global technology provider in their search for anElectrical Engineerto contribute to the design and modernisation of industrial power systems. You'll play a key role in supporting innovative projects that drive...

  • CDI - Animateur(trice) Gérontologie H/F - Temps Partiel (50 )

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France ORVITIS Temps plein

    Vous placez l'humain au cœur de vos valeurs et souhaitez-vous impliquer au sein d'une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.Spécialiste du logement social et opérateur de la construction, ORVITIS est le 1er bailleur social de la Côte-d'Or avec 13500 logements et environ 200...

  • CDI Etancheur

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez le réseau expert des toits professionnels et participez activement au développement de l'agence La Compagnie des Toits Secteur.En tant que Technicien (H/F) au sein de La Compagnie des Toits, votre sécurité sur les chantiers est au cœur des priorités : EPI adaptés, équipements professionnels, installation de protections...

  • CONSULTANT FORMATEUR SECURITE-SANTE CDI

    il y a 2 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PREVANCE Temps plein

    Notre société est spécialisée dans le diagnostic, le conseil, l'accompagnement et la formation pour renforcer la Culture santé-sécurité dans les entreprises. Dans le cadre de notre développement au niveau National, nous recherchons un/e consultant(e) formateur/rice santé-sécurité (F/H).Votre mission :Mener des diagnostics de culture...