Technicien helpdesk

il y a 7 heures

SaintAignan, Nouvelle-Aquitaine, France Côme Temps plein

Vue d'ensemble
Notre société
CÔME propose les compétences métiers de ses experts pour conduire les projets de ses clients.

Nous vous proposons une réelle implication dans les missions, des projets passionnants et complets, un environnement dynamique, et un encadrement de proximité.

Côme est une entreprise handi-accueillante.

Votre mission
Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un
technicien helpdesk H/F en CDI (35H).
Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes.

Votre rôle : réceptionner les appels entrants et apporter une
assistance technique claire et efficace
.

Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :

  • Répondre avec bienveillance aux appels des utilisateurs internes
  • Identifier et diagnostiquer les incidents informatiques rencontrés
  • Créer et suivre les tickets (via GLPI)
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs

2 jours de télétravail à convenir avec le manager.

Le profil idéal

  • Vous avez déjà travaillé en centre d'appels ou dans un service client, et vous aimez rendre service
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et curieux de progresser dans ce domaine
  • Vous faites preuve d'écoute, de patience et de pédagogie
  • Vous aimez apprendre et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs

Une formation en informatique ou une première expérience en support technique est un atout, mais votre
aisance au téléphone et votre sens du service
feront la différence

Rémunération annuelle 26K€

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En postulant à une offre d'emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d'un processus de recrutement et de toute procédure d'embauche. Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d'opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@] Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel .
Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Côme Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI (35H). Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes. Votre rôle : réceptionner les appels entrants et apporter une assistance technique claire...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Mont-Saint-Aignan, France Côme Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI (35H). Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes. Votre rôle : réceptionner les appels entrants et apporter une assistance technique claire...

  • Standardiste Helpdesk

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-d'Illac, France SYS1 Temps plein

    PRÉSENTATION DU POSTE En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets ! SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le...

  • Administrateur Système Et Réseau Helpdesk

    il y a 7 jours

    Saint-Jean-d'Illac, France SYS1 Temps plein

    **PRÉSENTATION DU POSTE** En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets ! SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion,...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France NOWBRAINS Temps plein

    Le groupe NOWBrains est une entreprise de 150 personnes, organisée en tant que Global Business Service Provider, nous travaillons à apporter à nos clients (TPE, PME et ETI) une forte valeur ajoutée autour des systèmes d'information et de la data. Fondé il y a 20 ans, nous proposons une gamme de services dans six domaines de compétences :...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France SERIS SECURITY Temps plein

    Entreprise :'Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique.Au service des...

  • Cdi Opérateur Hotline

    il y a 6 jours

    Saint-Cloud, France Iagona Temps plein

    Retrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo ! Quelles sont les missions ? **Vos missions principales sont les suivantes**: Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes: - Assister les utilisateurs, - Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau, -...

  • Téléconseiller Informatique

    Il y a 10 minutes

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Qualis Temps plein

    Notre agence basée à Levallois-Perret (92) recherche un **Technicien Helpdesk H/F**: **Les missions** - Prise d’appels **entrants**: - Assistance aux utilisateurs sur les incidents informatiques **à distance**: - Prise en main à distance - Résolution des incidents **à distance**: - Ticketing **DESCRIPTION DU PROFIL TYPE** - Expérience...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 7 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). Notre raison d'être : Nous sommes des créateurs de liens. En...