Technicien support technique N2 H/F

il y a 2 semaines

Rue de Turbigo Paris France Cureety Temps plein

Chez Cureety, nous développons une plateforme qui accompagne les patients atteints de cancers ou de maladies chroniques et soutient les équipes soignantes dans leur quotidien. Chaque problématique technique résolue améliore directement la qualité de leur prise en charge. Dans ce contexte, le rôle de Support Technique N2 est central : ton expertise contribue à la fiabilité du produit et à l'expérience des utilisateurs qui comptent sur nous chaque jour.

Tu rejoindras une équipe en pleine structuration, aux côtés de Guillaume et Clément, aujourd'hui en charge du N2. Ensemble, vous formerez un pôle technique solide, collaboratif et orienté amélioration continue, avec un impact direct sur l'évolution du produit.

Missions

Ton rôle s'articule autour de l'analyse, l'investigation, la structuration et la communication transverse. Tu es garant(e) de la qualité technique et du bon fonctionnement de la plateforme.

Support Technique Niveau 2

  • Analyser et diagnostiquer des incidents techniques complexes.

  • Reproduire les anomalies, investiguer (logs, API, interop, paramètres…) et qualifier les tickets.

  • Accompagner ponctuellement les soignants lors de situations sensibles.

Interface entre Support, Produit et Développement

  • Collaborer étroitement avec les équipes Produit et Tech pour débloquer rapidement les situations.

  • Prioriser les sujets en fonction de leur impact sur les patients et les établissements.

  • Assurer le suivi complet des tickets critiques.

Structuration et montée en qualité

  • Construire et optimiser les processus N2/N3.

  • Standardiser les méthodes d'investigation et améliorer la documentation interne.

  • Participer aux tests et au recettage du nouveau Back Office Cureety.

Amélioration continue

  • Identifier les irritants techniques récurrents et proposer des améliorations pertinentes.

  • Contribuer à la qualité des flux interop et à la fiabilité globale du produit.

  • Faire du support un véritable moteur d'amélioration transversale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Cureety, c'est mettre ton expertise au service d'un projet qui améliore concrètement la vie des patients et facilite le travail des soignants. Tu occuperas un rôle stratégique au cœur de la qualité et de la fiabilité de la plateforme, avec un impact direct sur l'expérience utilisateur. Tu évolueras dans un environnement où les équipes sont expertes, accessibles et engagées, et où tes analyses comme tes retours terrain contribueront réellement à la roadmap produit. C'est aussi l'opportunité de grandir au sein d'une structure bienveillante et exigeante, qui valorise l'autonomie et la progression, tout en bénéficiant d'un CDI basé en France avec possibilité de télétravail.

  • Gestionnaire de Parc

    il y a 1 semaine

    avenue Pierre Mendes France - France, Ile-de-France, Paris () Technicien N2 Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Technicien des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien N2 - Gestionnaire de Parc -CDCHabitat Social(75)H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de...

  • Technicien support applicatif N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Hauts-de-France Ikighia Temps plein

    Pour renforcer son équipe, Ikighia recrute un Technicien support applicatif N2 H/F en CDI➡️ Les modalités :Poste basé sur les Hauts-de-FranceTemps de travail : Temps plein⌛️Début de mission : ASAP➡️ Tes missions de demain si tu les acceptes :Assurer le support applicatif N2 sur un périmètre stratégique.Diagnostiquer, analyser et résoudre...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 5 jours

    La Chapelle-du-Mont-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    * Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements) * Type de contrat :CDI * Date de démarrage :selon vos disponibilités Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l’ensemble du territoire français. Ce que l'on vous propose : Notre...

  • Technicien Support N2

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Support N2 (H/F)ZOOM sur les missions !Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures.En binôme dans la cellule...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...

  • Support N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Rue des Vieilles Vignes, Croissy-Beaubourg, France Eurofiber Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique.Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 4 jours

    Paris, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client un Technicien de proximité pour une mission en intérim de mois minimum sur Paris. Démarrage : Dès que possible Salaire : A partir de k Avantage : Carte restaurant et % transport en commun Descriptif de la mission :Prise en en charge des appels Résolution d'incidentInstallation ,...

  • Technicien Support Utilisateur N2 H/F

    il y a 1 jour

    Paris, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien de proximité N2 pour une mission de plusieurs mois. Date de démarrage : 5/01/2026 Poste en intérim pouvant évoluer vers un CDI. Rémunération proposée: 30/32kEUR Avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales / responsabilités seront les...

  • Technicien Support N2 Imac H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N2 IMAC pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Paris 16 Date de démarrage: 5/01/2026base de salaire : 28/30kEUR avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Missions: -prise en charge des tickets d'incidents pours les postes IMAC-analyse des...