Technicien support technique N2 H/F

il y a 2 semaines

Rue de Turbigo Paris France Cureety Temps plein

Chez Cureety, nous développons une plateforme qui accompagne les patients atteints de cancers ou de maladies chroniques et soutient les équipes soignantes dans leur quotidien. Chaque problématique technique résolue améliore directement la qualité de leur prise en charge. Dans ce contexte, le rôle de Support Technique N2 est central : ton expertise contribue à la fiabilité du produit et à l'expérience des utilisateurs qui comptent sur nous chaque jour.

Tu rejoindras une équipe en pleine structuration, aux côtés de Guillaume et Clément, aujourd'hui en charge du N2. Ensemble, vous formerez un pôle technique solide, collaboratif et orienté amélioration continue, avec un impact direct sur l'évolution du produit.

Missions

Ton rôle s'articule autour de l'analyse, l'investigation, la structuration et la communication transverse. Tu es garant(e) de la qualité technique et du bon fonctionnement de la plateforme.

Support Technique Niveau 2

  • Analyser et diagnostiquer des incidents techniques complexes.

  • Reproduire les anomalies, investiguer (logs, API, interop, paramètres…) et qualifier les tickets.

  • Accompagner ponctuellement les soignants lors de situations sensibles.

Interface entre Support, Produit et Développement

  • Collaborer étroitement avec les équipes Produit et Tech pour débloquer rapidement les situations.

  • Prioriser les sujets en fonction de leur impact sur les patients et les établissements.

  • Assurer le suivi complet des tickets critiques.

Structuration et montée en qualité

  • Construire et optimiser les processus N2/N3.

  • Standardiser les méthodes d'investigation et améliorer la documentation interne.

  • Participer aux tests et au recettage du nouveau Back Office Cureety.

Amélioration continue

  • Identifier les irritants techniques récurrents et proposer des améliorations pertinentes.

  • Contribuer à la qualité des flux interop et à la fiabilité globale du produit.

  • Faire du support un véritable moteur d'amélioration transversale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Cureety, c'est mettre ton expertise au service d'un projet qui améliore concrètement la vie des patients et facilite le travail des soignants. Tu occuperas un rôle stratégique au cœur de la qualité et de la fiabilité de la plateforme, avec un impact direct sur l'expérience utilisateur. Tu évolueras dans un environnement où les équipes sont expertes, accessibles et engagées, et où tes analyses comme tes retours terrain contribueront réellement à la roadmap produit. C'est aussi l'opportunité de grandir au sein d'une structure bienveillante et exigeante, qui valorise l'autonomie et la progression, tout en bénéficiant d'un CDI basé en France avec possibilité de télétravail.

  • Technnicien Support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un client spécialisé dans le secteur informatique, un TECHNICIEN SUPPORT N2 (F/H). Rattaché au Responsable de service, vous aurez pour mission de prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets de niveau 2. Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs. Vous escaladez les incidents complexes vers le...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Paris, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Support N2 (H/F)ZOOM sur les missions !Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les procédures.En binôme dans la cellule...

  • Techniciens Support N2-Vip H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un client spécialisé dans le domaine de la coopération économique internationale et l'élaboration de politiques publiques influentes, 6 TECHNICIENS SUPPORT VIP N2 (F/H). En tant que technicien informatique, vous occupez différents rôles. Ainsi donc pour: -Le Technicien Gestion Salle de Conférence: Vous assurez la...

  • Techniciens Support N2 Imac H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un client spécialisé dans le domaine de la coopération économique internationale et l'élaboration de politiques publiques influentes, 2 TECHNICIENS N2 IMAC (F/H). Votre rôle consiste à garantir la gestion physique et technique des équipements informatiques. Vous garantissez un support de qualité auprès des...

  • Support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Rue des Vieilles Vignes, Croissy-Beaubourg, France Eurofiber Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique.Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...

  • Technicien support n2/n3 anglais courant

    il y a 4 semaines

    Paris, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Actual Talent se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et...

  • Support N2 H/F

    il y a 5 jours

    c Chemin du Sang de Serp, Toulouse, France Eurofiber Temps plein

    Eurofiber, opérateur d'infrastructures numériques de nouvelle génération, propose un réseau de fibre optique pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique.Eurofiber se positionne en partenaire BtoB de confiance et investit chaque jour pour le futur. Aujourd'hui, avec près de km de fibres, le groupe est en mesure de...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien de proximité N2 pour une mission de plusieurs mois. Date de démarrage : 5/01/2026 Poste en intérim pouvant évoluer vers un CDI. Rémunération proposée: 30/32kEUR Avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales / responsabilités seront les...

  • Technicien Support N2 Imac H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N2 IMAC pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Paris 16 Date de démarrage: 5/01/2026base de salaire : 28/30kEUR avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Missions: -prise en charge des tickets d'incidents pours les postes IMAC-analyse des...

  • Backup Support N2 Polyvalent

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons : Backup Support N2 Polyvalent - Anglais Conversationnel (H/F) - Ile-de-France Localisation : Paris et proche banlieue (déplacements sur toute l'Ile-de-France) Type de contrat : CDI Salaire : € brut / mois pour 169h, selon expérience et compétences Horaires : 8h00 - 19h00 Disponibilité : Pas de congés à...