Logistics Coordinator

il y a 1 semaine

ChâlonsenChampagne, Grand Est, France Ecolab Temps plein

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, l'hygiène et l'énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits

ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l'environnement. Nos collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins.

Poste basé à Chalons en Champagne (51)

Votre mission principale sera d'assurer le traitement efficace des retours produits ainsi que la gestion des réclamations liées à l'activité logistique, afin de garantir la satisfaction client et l'amélioration continue des processus logistiques.

Vous gérerez également la communication avec le service client, les divisions et les transporteurs concernant les livraisons clients.

1 – Gestion des retours clients

  • Faire le suivi des créations de commande de reprise / création des bons de retour / validation des réceptions des retours de la part du partenaire logistique
  • Etre en lien avec les équipes du service client pour donner des instructions claires sur les conditions de reprise
  • Analyser les données des reprises / retour pour guider les équipes sur les raisons des retours.
  • Proposer des plans d'action pour limiter les retours

2 – Gestion des réclamations clients

  • Traiter les réclamations clients au quotidien pour apporter des réponses claires et rapides aux clients
  • Identifier les causes des réclamations et proposer des plans d'action pour limiter les réclamations client

3 – Suivi et reporting

  • Mettre à jour les KPI en lien a l'activité :

  • Taux de retours / reprises

  • Délais de traitement
  • Taux de réclamations
  • Motifs fréquents
  • Faire des rapports hebdomadaire/mensuels
  • Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client

4 – Gestion des Protocole de sécurité

  • S'assurer de la mise à jour conforme des protocoles de sécurité auprès des transporteurs et des clients
  • En assurer le suivi

Assurer le Back up du coordinateur Transport

  • Gestion des transports
  • Vérification des POD
  • Communication avec le service client
  • Gestion des COA

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging

Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

  • Junior Logistics Coordinator

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ISAN MATSUDA Temps plein

    **Company Description** ISAN markets the high-end Matsuda brand eyewear and accessories in all European markets through a network of agents and distributors. An innovative approach to design, impeccable attention to detail, and exquisite craftsmanship have been part of the Matsuda brand’s DNA since Mitsuhiro Matsuda founded his fashion house in Tokyo...

  • Pricing Coordinator

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Rhenus Logistics Temps plein

    Rejoins RHENUS AIR & OCEAN comme Pricing Coordinator et booste ta carrière dans le transport international !Tu as le goût du challenge, les chiffres ne te font pas peur et tu adores le contact humain ? Tu veux évoluer dans un environnement stimulant, international et en pleine croissance ?Ne cherche plus : ce poste est fait pour toi. Qui sommes-nous ?Chez...

  • Logistics Coordinator

    il y a 1 semaine

    FRA - Grand Est - Chalons-en-Champagne, France Ecolab Temps plein

    Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, l'hygiène et l'énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la  restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie,...

  • Logistics Coordinator

    il y a 2 semaines

    FRA - Grand Est - Chalons-en-Champagne, France Ecolab Temps plein

    Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, l'hygiène et l'énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie et de la pétrochimie...

  • Logistician

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Cryoport Systems Temps plein

    CRYOPDP has been dedicated to finding solutions for the transport of time - and temperature-sensitive products in the life science and healthcare industries for more than 25 years. CRYOPDP covers more than 220 countries and territories and the entire temperature-controlled supply chain: packaging, pick pack kit preparation, express service and specialist...

  • Material Coordinator

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France ASL Aviation Holdings DAC Temps plein

    ASL Aviation Holdings is a global aviation services holding company with a fleet of more than 160 aircraft, focused on cargo and passenger airline operations, aircraft leasing and maintenance. Headquartered in Dublin Ireland, the Group includes five wholly owned airlines; ASL Airlines Ireland, ASL Airlines Belgium, ASL Airlines France, ASL Airlines United...

  • Office Coordinator

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France APWIP France Temps plein

    **Primary Responsibilities**: - Oversee the day-to-day office operations. - Interface with the building; deliveries, maintenance requests, security badges. - Greeting guests & answering main telephone line. - Act as the primary point of contact for property management and vendors and oversee office maintenance - Opens, sorts, and distributes incoming mail,...

  • Digital Experience Coordinator Intern

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Lesaffre Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • Tooling & Equipment Coordinator

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France ASL Aviation Holdings DAC Temps plein

    ASL Aviation Holdings is a global aviation services holding company with a fleet of more than 160 aircraft, focused on cargo and passenger airline operations, aircraft leasing and maintenance. Headquartered in Dublin Ireland, the Group includes five wholly owned airlines; ASL Airlines Ireland, ASL Airlines Belgium, ASL Airlines France, ASL Airlines United...