Agent de Réservations Servies F/H

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Raffles Temps plein

Description de l'entreprise

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c'est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l'hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l'Art est omniprésent, avec un service exclusif d'Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d'art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d'œuvres d'art.

L'offre culinaire est elle aussi portée par l'esprit de créativité qui anime tout l'hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l'effervescence du "Bar Long" jusqu'aux trois restaurants : "Matsuhisa Paris" dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l'illustre Chef Nobu et "Il Carpaccio", restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d'exception du restaurant "La Cuisine". Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l'on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Description du poste

  • Être ambassadeur du Royal Monceau – Raffles Paris et offrir un service d'excellence à la hauteur des clients accueillis.
  • Répondre à toutes les demandes des clients par fax, téléphone ou e-mails dans le respect des procédures du Royal Monceau – Raffles Paris.
  • Saisir les réservations dans le système informatique.
  • Être garant(e) de la gestion des appels téléphoniques et fax, et les dispatcher auprès des différents services de l'hôtel ainsi qu'auprès des clients.
  • Renseigner les clients par téléphone.
  • S'assurer de la satisfaction du client.
  • Prendre en compte toute demande ou plainte client.
  • Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin d'organiser toute demande particulière émanant du client.
  • S'assurer du suivi des informations relatives aux clients auprès des services concernés.

Qualifications

  • Votre sens de l'écoute, votre clarté d'élocution alliée à un grand sens de la diplomatie vous permettront de répondre au mieux à notre clientèle et mener à bien votre mission.
  • Vous justifiez d'une première expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d'appels.
  • La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue (Mandarin, Portugais, russe, japonais, Arabe,) ainsi que du logiciel OPERA est un plus

Informations supplémentaires

Formation requise

  • Diplôme d'une école hôtelière (CAP, Bac Pro, BTS Hôtellerie-Restauration, ou équivalent), avec une spécialisation en service, restauration ou bar.

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent de réservation

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hôtels & Resorts recherche un(e) Agent de Réservation multi-sites pour gérer les réservations de l'Hôtel Manapany, éco-resort situé à Saint-Barthélemy, ainsi que du Domaine de la Bretesche, situé à Missillac.Poste basé à Paris- horaire du soirSous la responsabilité de la Responsable des Réservations, nous vous confierons les...

  • Agent réservation voyage

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Spine Temps plein

    La cabinet Spine recrute pour l'un de ses clients, une entreprise en plein essor dans le secteur du tourisme sur mesure, son/sa futur·eAgent de réservation. Vous intégrez une équipe jeune, avec une ambition forte sur des destinations comme le Japon, la Grèce ou encore le Vietnam.Vos missions :Encadrer et organiser les activités de réservation en...

  • Agent de réservations H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yeeels Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de réservation (H/F) pour nos restaurants Nous recherchons actuellement deux agent de réservation, une pour chacun de nos restaurants parisiens Verde et Mamamia. Sous la responsabilité de notre Cheffe Hôtesse Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil téléphonique et des...

  • Agent de Réservations Raffles Servies F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Raffles Hotels & Resorts Temps plein

    de l'entrepriseHôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l'effervescence permanente de création et d'émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie...

  • Agent de réservation voyages

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUIMBAYA LATIN AMERICA Temps plein

    CDI / Paris / QUIMBAYA LATIN AMERICA[CDI] Agent de réservation voyages - forfaitiste - h/fQuimbaya Latin America, DMC et Tour Opérateur leader en Amérique Latine recherche son Agent.e de réservations voyages - Forfaitiste afin d'accompagner son développement sur le marché francophone.MissionsPourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une structure à...

  • Réceptionniste / Agent de réservation (H/F)

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Réceptionniste – Agent(e) de Réservation (H/F)Hôtel Dame des Arts – Paris 6eAu cœur duQuartier Latin, là où bat l'âme artistique de Paris,l'Hôtel Dame des Artscélèbre l'esprit libre, créatif et bohème de laRive Gauche.Entièrement repensé et rouvert enfévrier 2023, notre hôtel incarne undialogue entre élégance contemporaine et...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experimental Temps plein

    A PROPOS DE NOUSFondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experimental Temps plein

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