Chargé de réclamation et contentieux emprunteur et prévoyance H/F

Il y a 55 minutes

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.

Vous rejoindrez le Département Supports Métier et plus précisément l'équipe en charge de la gestion des Réclamations de niveau 3.

Vous prenez en charge la ventilation des demandes entrantes : enregistrement des demandes dans les outils, envoi des AR et lettres d'attente, pré-analyse de dossiers, préparation des fiches de synthèse.

Vous intervenez sur de l'assistance et du conseil juridique aux équipes de gestion : enregistrement des demandes, conseil aux opérationnels, réponse(s) argumentée(s) sous forme de synthèse, etc.

Vous gérez des réclamations de tiers :

Enregistrer, préparer, analyser et répondre aux réclamations émanant de tiers mandatés par les assurés (avocats, médiation, protection juridique, conciliateur de justice, associations de consommateurs, autorités réglementaires telles que l'ACPR et la DGCCRF…etc).

Apporter un traitement spécifique et prioritaire aux dossiers clients sensibles (courriers présidence, ayant un impact image) »

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
  • Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
  • 34 CP + 12 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
  • Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable..

Télétravail : hybride

Critères de candidature

Poste avec management
Non

Cadre / Non Cadre
Cadre

Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation
Bac +5 en droit des assurances

Niveau d'expérience minimum
5

Compétences recherchées
Si vous êtes doté de capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, mais que vous faite aussi preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe

Short Text 2
35-42K€

Entreprise Crédit Agricole Assurances

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé de réclamation et contentieux emprunteur et prévoyance H/F

    Il y a 42 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

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  • Chargé(e) de recouvrement contentieux H/F

    Il y a 16 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

    Informations générales Entreprise Droit Immobilier et Recouvrement Référence MétierJuridique - Recouvrement / Contentieux Intitulé du posteChargé(e) de recouvrement contentieux H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché(e) au Responsable du Recouvrement, vous mettez en oeuvre et assurez le traitement des impayés pour...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 1 heure

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CLESENCE Temps plein

    Rejoignez la dynamique des équipes de Clésence et devenez acteur de la modernisation de l'habitat social de demain. C'est parce que vous êtes unique et engagé(e) que nous sommes faits pour partager ensemble l'aventure CLESENCE.Nous recrutons un chargé de clientèle H/F en CDI.Rattaché à l'agence de Cambrai et basé à Villeneuve d'Ascq (59), le...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    Il y a 16 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

  • Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement H/F

    Il y a 43 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France PARTENORD HABITAT Temps plein

    PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Villeneuve d'Ascqun(e) Chargé(e) de recouvrement (Agent social) H/F.Dans le cadre de la stratégie d'entreprise et de sa politique sociale, du contexte juridique et des règles de gestion internes, il/elle est garant de la gestion des impayés de son patrimoine. Il/elle est chargé de procéder au recouvrement...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    Il y a 23 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    Il y a 53 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteAu sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des...

  • Audiencier(e) H/F

    Il y a 20 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d'Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et...

  • gestionnaire back-office en prevoyance sante h/f

    Il y a 50 minutes

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Proch'emploi Temps plein

    Vous rejoindrez les équipes d'un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d'appels d'offres) d'activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises du secteur banque-assurance.Dans le cadre d'une prestation pour une société de...

  • Gestionnaire Indemnisation LCL H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans autres 9 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et...