Assistant SAV

Il y a 54 minutes

a Bd Solidarité Metz France Kroely Temps plein

La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d'aujourd'hui à l'investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous  Mercedes-Benz KROELY - YouTube

Mission
Rejoins la Team SAV

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons un(e) Assistant(e) SAV pour notre concession Mercedes-Benz à Metz

Vos missions principales sont la prise de rendez-vous SAV et l'accueil de nos clients.

Un peu plus de détails :

  • Accueil client

    · Gestion des appels entrants, réponse aux questions SAV ;

    · Relais des demandes auprès de nos conseillers clients SAV ;

    Gestion des rdv

    · Préparation et prise des rdvs après validation des leads ;

    · Mise à jour des coordonnées clients dans le fichier informatique ;

    · Contrôle de l'historique du véhicule et des actions du constructeur ;

    · Édition des devis (pas de prérequis technique );

    · Gestion des contrats d'entretien Mercedes Service Select  ⁣ssme (mercedes-)

    Administratif :

    · Suivi administratif des dossiers courants (organisation, classement, archivage) ;

    · Suivi de la facturation, des avoirs et de la refacturation, en GED ;

    · Suivi et relances des règlements clients SAV

    · Suivi des reportings APV et des actions commerciale APV ;

    · Assistanat administratif auprès du Responsable SAV ;

    Vente additionnelle :

    · Vente des produits et des services (contrats d'entretien, extension de garantie, accessoires, promotions en cours, Mobilo, véhicules de remplacement, …) ;

    · Développement des connexions Mercedes Adaptateur et Mercedes Me ;

    Afin d'être le/la garant(e) de notre accueil premium et de continuer à améliorer la satisfaction client, commencez à vous imprégner de l'esprit  KROELY - L'important c'est vous. - YouTube

Vous intégrez une concession bien équipée, avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.

Profile

Voici notre portrait idéal pour ce poste au cœur de la relation client. Si vous cochez pas mal de cases, contactez-nous

  • Capacité à mener plusieurs projets de front, avec rigueur et fiabilité ;

  • Réactivité et force de proposition ;

  • Aisance avec les outils bureautique et informatiques ;

  • Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies ;

  • Connaissance du monde automobile ; 

  • Relationnel exceptionnel ;

Poste à pourvoir en CDD du 02/03/2026 au 29/08/2026

Rejoignez-nous

  • Assistant SAV

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    Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge de vous déplacer sur les sites de nos clients pour assurer les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels et/ou du parc client. Vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Technique d'Exploitation et serez le garant de la satisfaction client en...

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    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: CRIT Châlons-en-Champagne recrute un Assistant SAV logiciels (H/F) pour un de ses clients situé à Châlons en Champagne. Après avoir reçu une formation sur l'un des logiciels internes, vous réceptionnez les appels des clients pour les aider...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Sav

    Il y a 22 minutes

    Tremblay-en-France, Île-de-France MP Lifts Temps plein

    Informations générales Référence Présentation de l'offre MP Ascenseurs recherche un(e) Assistant(e) Administrative SAV avec, de préférence, une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire ou une première expérience incluant la gestion du standard et des travaux de secrétariat/assistanat, pour intégrer notre agence basée à Tremblay...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur du secteur de l’industrie. Dans le cadre d’un remplacement, il est actuellement à la recherche d’un Assistant qualité/SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous êtes orienté satisfaction client, qualité...

  • Alternant.e Assistant.e SAV

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    Rue Saint-Lazare, Paris, France Uggy Temps plein

    Directement rattaché(e) à la Responsable SAV, l'Assistant(e) SAV assure l'accompagnement des clients en post-achat en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes via téléphone et e-mail, en veillant à offrir un service de qualité qui renforce la satisfaction client.Missions :Gestion des demandes clients :Répondre aux appels...

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    ASCOBLOC DEBAG FRANCE est une PME qui est également: - Filiale d’un groupement d’entreprises familiales allemandes. - Fabricant depuis plus de 100 ans - Fabricant de matériels, d’équipements de cuisines professionnelles et de boulangeries - Filiale française ADF implantée à Metz depuis 2011, assurant la distribution en France et les prestations...

  • Responsable SAV

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    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...

  • Assistant Entreprise

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    Metz, France VINCI Energies Temps plein

    Rattaché(e) au Chef d’Entreprise NORD-EST, vous travaillez au sein d’une équipe de deux assistantes. Vous réalisez la gestion administrative des activités liées au périmètre d’intervention de l’entreprise: - Préparer les devis et effectuer les relances auprès des clients - Enregistrer les commandes et suivre leur état d’avancement -...