Technicien Support VIP

il y a 3 jours


Guyancourt, Île-de-France AIS Temps plein

La mission est basée à Saint-Quentin-en-Yvelines.

Le contrat est prévu sur 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi), avec une possibilité d?évolution vers un temps plein à horizon 2026.

Il s?agit d?une mission de proximité, donc pas de télétravail prévu.

Objectif du poste : Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un grands compte internationale

Missions principales :

Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé

Interventions sur incidents critiques et escalades rapides

Support sur visioconférence, Teams, accès distants

Proactivité et accompagnement personnalisé

Formation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacements

Pilotage de l?amélioration continue (profil sénior)

Profil candidat:Compétences attendues :

Excellente présentation, maîtrise de la communication orale

Sens du service, empathie, discrétion

Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft, équipements visio

Forte réactivité et capacité d?anticipation

Anglais indispensable



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