Chargé de relance clients

il y a 5 jours

Montpellier, Occitanie, France VIP PLUS Temps plein

Acteur majeur sur l'Hérault dans les domaines de la serrurerie, menuiserie, génie climatique, automatisme et tous corps d'état. La société VIP PLUS située à Castelnau le Lez a bâti sa notoriété depuis plus de 30 ans auprès de donneurs d'ordres publics et privés, au travers d'offres basées sur une large gamme de produits et services s'adaptant à l'ensemble des marchés et des besoins clients.

Mission principale

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients afin de garantir le respect des délais de paiement et de réduire les impayés. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question liée à la facturation et aux échéances, et contribuez activement à la bonne santé financière de l'entreprise.

Vos missions :

  • Suivre quotidiennement les encours clients et les échéances de paiement
  • Effectuer les relances clients (téléphone, email, courrier)
  • Documenter chaque action de relance dans le logiciel de gestion (CRM/ERP).
  • Identifier les clients à risque et les situations d'impayés récurrents
  • Identifier l'origine des retards de paiement
  • Mettre en place les actions correctives nécessaires pour éviter la répétition des problèmes
  • Suivre la clôture des litiges jusqu'à obtention du paiement
  • Suivre les promesses de paiement et vérifier leur bonne exécution.
  • Préparer des tableaux de bord mensuels (retards, encours, vieillissement des créances)

Compétences attendues

  • Maîtrise des outils de gestion (ERP/CRM) et du pack Office
  • Aisance dans la communication téléphonique, y compris avec des interlocuteurs difficiles
  • Force de persuasion, fermeté et diplomatie
  • Excellente communication orale et écrite
  • Rigueur, organisation et autonomie

Formation / Expérience

  • Une expérience en relance clients ou service comptabilité client est un vrai plus.
  • Débutants motivés acceptés si forte aisance téléphonique.

  • Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France moOngy Temps plein

    Le groupe MoOngy est un réseau de sociétés de conseil agiles pour les métiers de l'Ingénierie et du Digital représentant :- 9500 collaborateurs- 48 sociétés- 15 pays- 774 M€ de CA en 2024Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement pour intégrer notre service Administration des ventes.Sous la...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps plein

    À propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau du...

  • Chargé de Service Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.Ce que l'on vous...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d'assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto.Missions...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 27 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de...

  • Chargé(e)s de gestion client 3

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France GIE SERM SA3M Temps plein

    ContexteAltémed : fruit du rapprochement d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.Altémed réunit les métiers de l'aménagement, du logement et de l'énergie au sein d'un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l'outil de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes, territoire le plus attractif de...

  • chargé(e)s de gestion client 3

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Altémed Temps plein

    CDITemps plein - 35hMontpellier (agences Lez / Bagatelle)ContexteAltémed : fruit du rapprochement d'ACM HABITAT, de la SERM/SA3M et ses filiales Énergies du Sud et SERM.ID.Altémed réunit les métiers de l'aménagement, du logement et de l'énergie au sein d'un groupe public de 550 collaborateurs. Nous sommes l'outil de la Métropole de Montpellier et...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...