Chargé de relance clients

il y a 5 jours

Montpellier, Occitanie, France VIP PLUS Temps plein

Acteur majeur sur l'Hérault dans les domaines de la serrurerie, menuiserie, génie climatique, automatisme et tous corps d'état. La société VIP PLUS située à Castelnau le Lez a bâti sa notoriété depuis plus de 30 ans auprès de donneurs d'ordres publics et privés, au travers d'offres basées sur une large gamme de produits et services s'adaptant à l'ensemble des marchés et des besoins clients.

Mission principale

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients afin de garantir le respect des délais de paiement et de réduire les impayés. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question liée à la facturation et aux échéances, et contribuez activement à la bonne santé financière de l'entreprise.

Vos missions :

  • Suivre quotidiennement les encours clients et les échéances de paiement
  • Effectuer les relances clients (téléphone, email, courrier)
  • Documenter chaque action de relance dans le logiciel de gestion (CRM/ERP).
  • Identifier les clients à risque et les situations d'impayés récurrents
  • Identifier l'origine des retards de paiement
  • Mettre en place les actions correctives nécessaires pour éviter la répétition des problèmes
  • Suivre la clôture des litiges jusqu'à obtention du paiement
  • Suivre les promesses de paiement et vérifier leur bonne exécution.
  • Préparer des tableaux de bord mensuels (retards, encours, vieillissement des créances)

Compétences attendues

  • Maîtrise des outils de gestion (ERP/CRM) et du pack Office
  • Aisance dans la communication téléphonique, y compris avec des interlocuteurs difficiles
  • Force de persuasion, fermeté et diplomatie
  • Excellente communication orale et écrite
  • Rigueur, organisation et autonomie

Formation / Expérience

  • Une expérience en relance clients ou service comptabilité client est un vrai plus.
  • Débutants motivés acceptés si forte aisance téléphonique.

  • Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France moOngy Temps plein

    Le groupe MoOngy est un réseau de sociétés de conseil agiles pour les métiers de l'Ingénierie et du Digital représentant :- 9500 collaborateurs- 48 sociétés- 15 pays- 774 M€ de CA en 2024Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement pour intégrer notre service Administration des ventes.Sous la...

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe FDI Temps plein

    Chargé de relation client / Téléopérateur (H/F)Montpellier - CDIRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France PROCIVIS Temps plein

    À propos de nousRésolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l'Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du Grau du...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.Ce que l'on vous proposePartager des...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d'assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto.Missions...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • CDI - Chargé d'Assistance Client (H/F)

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France New Oxatis Temps plein

    A proposLe Groupe LUNDI MATIN c'est plus de 400 collaborateurs répartis sur le territoire national. Historiquement spécialisé dans l'édition d'une suite logicielle omnicanale unique en Europe (ERP, CRM, Système d'encaissement retail, Suite logicielle CHR, plateforme Ecommerce et marketplace), le groupe a su poursuivre une croissance diversifiée en...

  • Chargé de Relations Clients/ Téléconseiller F/H

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client/Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • CDI - Chargé d'Assistance Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France New Oxatis Temps plein

    A proposLe Groupe LUNDI MATIN c'est plus de 400 collaborateurs répartis sur le territoire national. Historiquement spécialisé dans l'édition d'une suite logicielle omnicanale unique en Europe (ERP, CRM, Système d'encaissement retail, Suite logicielle CHR, plateforme Ecommerce et marketplace), le groupe a su poursuivre une croissance diversifiée en...

  • Chargé(e) de relation client en gestion de patrimoine H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Laplace Temps plein

    Le poste et son environnementLaplaces'affirme comme la référence du conseil en gestion privée depuis plus de 30 ans. Présents en France et à l'international, nos conseillers en gestion de patrimoine accompagnent une clientèle exigeante — particuliers à forte valeur patrimoniale, chefs d'entreprise, professions libérales, groupes familiaux — avec...