Customer Success Manager Senior
il y a 3 jours
Nous aidons les plus belles marques (LVMH, L'Oréal, SMCP…) à écouter la voix de leurs clients et à améliorer chaque point d'expérience grâce à notre plateforme technologique simple et intuitive.
Diduenjoy c'est une société en croissance depuis sa création avec 0 levée de fonds, une équipe engagée, très proche de ses clients et passionnée par la relation client.
Ton rôleTu rejoins l'équipe CSM pour :
Piloter un portefeuille de clients stratégiques (30–100k€ ARR)
Garantir la satisfaction, la rétention et la croissance des comptes
Être un partenaire de confiance pour les équipes CX, CRM, Digital, IT ou Produit de nos clients
Sous la responsabilité directe de Paule, Head of CSM, tes missions seront les suivantes :
Déploiement & onboarding : piloter l'implémentation de la solution sur de nouveaux périmètres
Adoption & Success : animer les réunions de suivi, construire un plan d'action ROI et conseiller les clients sur les best practices VoC
Rétention & upsell : identifier les signaux faibles, gérer les renégociations, convaincre les clients d'investir davantage
Pilotage : assurer un suivi rigoureux dans HubSpot, analyser les KPIs (NPS, usage, revenus), garantir la qualité de la donnée
Business Reviews : renforcer la relation avec les décideurs et démontrer la valeur de Diduenjoy
Une équipe bienveillante, ambitieuse, et 100% orientée client
Des bureaux dans le 10e à Paris, du télétravail hybride
Un package attractif (fixe + variable déplafonné)
Un cours de sport par semaine offert avec l'équipe dans les salles de Sanctuary pour faire du HIIT, Pilates, AquaBiking, Cycling, Boxe etc.
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Rue des Petites Écuries, Paris, France Sekoia Temps pleinAre you motivated by a new challenge in the world of cybersecurity? If so, we have the right opportunity for you By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at the heart of our customer relations. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be...
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Customer Success Manager Junior
il y a 5 jours
Rue des Petites Écuries, Paris, France Diduenjoy Temps pleinTon rôle au sein de l'équipe Client ExperienceDurant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l'accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L'OREAL..) dans l'implémentation de notre solution. Sous la...
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Senior Manager, Customer Success
il y a 4 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinA leading software company in Paris is seeking a Senior Manager of Customer Success to lead their European team. This role focuses on ensuring Enterprise and Mid-Market customers achieve success with the company's solutions. The ideal candidate will have over 8 years of experience in Customer Success within SaaS and at least 3 years in a leadership position,...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Cour des Petites Écuries, Paris, France Skillup Temps pleinWorking in the CSM/Operations team at Skillup means: Being at the heart of the action, you represent Skillup while engaging clients and partners while meeting their needs. Ensuring the smooth operation of our SaaS solutions for our clients and users Contributing to the evolution of our solutions by promoting client feedback. We welcome all valuable...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Rue Lagrange, Paris, France Facilib Temps pleinNotre client, un acteur engagé dans le financement des opérations d'économies d'énergie recrute un Customer Success Managers (Senior).L'équipe Customer Success Management joue un rôle clé dans l'accompagnement, la fidélisation et la performance de ce réseau, elle s'appuie sur un réseau de partenaires installateurs pour déployer ses solutions. La...
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Senior Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Basware Temps pleinAs a **Senior Customer Success Manager**, you will be part of the Basware Customer Success organization focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimize, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This position, based in our Paris office, offers the...
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Senior Manager Customer Success
il y a 4 jours
Paris, France Freshworks Temps pleinCompany DescriptionOrganizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...
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Senior Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris, France AB Tasty Temps pleinSenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastySenior Customer Success Manager - France - M/F/DJoin to apply for the Senior Customer Success Manager - France - M/F/D role at AB TastyReady to shape the future of digital optimization with a global leader in AI-powered...
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Senior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France CXG Temps pleinWe are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.Who we areFounded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world,...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CXG Temps pleinWe are growing We are currently looking to hire a Senior Customer Success Manager for our office in Paris, where you will be based.Who we areFounded in 2006, today, we're proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world,...
