Support Applicatif PLM – 3DEXPERIENCE Cloud
il y a 21 heures
Dans un contexte de montée en charge de l?usage de la plateforme PLM 3DEXPERIENCE Cloud, la DSI renforce son Centre de Compétences PLM.
La mission consiste à assurer le support applicatif, le pilotage du run, la coordination des acteurs techniques et l?interface entre les utilisateurs, les équipes DSI, l?infogérant et les éditeurs, dans un environnement critique et sécurisé.
Le consultant interviendra sur l?ensemble du cycle de vie applicatif afin de garantir la continuité de service, la performance et la qualité des services PLM.
? Objectifs principauxAssurer le support applicatif PLM 3DEXPERIENCE Cloud
Garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des services
Piloter le run applicatif et coordonner les acteurs techniques
Accompagner les évolutions, montées de version et intégration des utilisateurs
?? Activités principalesSupport applicatif & Run
Gestion des incidents et anomalies 3DEXPERIENCE
Analyse, qualification et suivi des tickets via l?outil ITSM
Interface avec la TMA 3DEXPERIENCE et l?infogérant
Suivi des SR éditeur et relances
Support de proximité et proactivité auprès des utilisateurs
Déploiements & montées de version
Organisation des montées de version (FD / GA)
Coordination avec les équipes poste de travail
Communication utilisateurs (nouveautés, impacts)
Assistance post-déploiement et retours d?expérience
Mise à jour des environnements de formation
Intégration des utilisateurs et prestataires
Réalisation des contrôles élémentaires de sécurité
Création des comptes, accès et postes de travail
Gestion des habilitations (bastion, VM, flux, autorisations)
Coordination des accès aux environnements techniques
Infrastructure & outils satellites
Coordination des maintenances et évolutions avec l?infogérant
Suivi des VM, flux réseau et ressources techniques
Supervision des outils tiers interfacés avec la plateforme PLM
Pilotage & performance
Mise en place et suivi de KPI applicatifs
Exploitation des Data Perspectives
Reporting mensuel (activité, performance, risques)
Pilotage des plans d?actions et axes d?amélioration continue
Documentation & gouvernance
Rédaction de notes de cadrage et documents de référence
Comptes rendus, rapports et supports projets
Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle (DEX, DAT, FIMA, fiches réflexes)
Participation aux comités et instances de suivi DSI
? Livrables attendusNote de cadrage
Validation des livrables CDC et procès-verbaux associés
Compte rendu mensuel d?activité
Reporting KPI & performance
Documentation technique et fonctionnelle à jour
Profil candidat:
Compétences & expérienceExpérience confirmée en support applicatif (contexte DSI interne)
Bonne maîtrise des cycles de vie applicatifs : run, support, maintenance, évolutions
Connaissance des environnements PLM (3DEXPERIENCE Cloud fortement appréciée)
Capacité à évoluer dans des environnements multi-interlocuteurs
Aisance dans la coordination entre utilisateurs, DSI, infogérant et éditeurs
Solides compétences rédactionnelles (CR, reporting, documentation)
Expérience en pilotage opérationnel, suivi de jalons et indicateurs
Capacité d?analyse, de communication et de proactivité
Aptitude à challenger les équipes infrastructure et proposer des optimisations
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Ingénieur Support Applicatif N2
il y a 17 heures
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Consultant / Chef de Projet Services Applicatifs (H/F)
il y a 12 heures
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il y a 2 semaines
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Chef(fe) de Projet Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France Free-Work Temps pleinDSI Group recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet applicatif H/F basé en Ile de France.ContexteAu sein de la DSI, le consultant interviendra dans un environnement multi-projets et multi-interlocuteurs, sur des initiatives de transformation interne et sur le remplacement ou la montée de version d'outils applicatifs.Il devra combiner expertise...
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il y a 2 semaines
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il y a 7 jours
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