Assistant de régulation

il y a 6 jours


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DAC-FC Temps plein

Le Dispositif d'Appui à la Coordination Franche-Comté, Association de loi de 1901 a pour objet de gérer, sur l'ensemble des départements du Doubs, de la Haute-Saône, du Jura et du Territoire de Belfort, un dispositif d'appui à la coordination des parcours de santé complexes afin d'améliorer le service rendu à la population et de concourir à la structuration des parcours de santé, conformément au cadre juridique.

Accueil, Réception Et Régulation Des Demandes Entrantes Effectuées Par Téléphone Ou Courriel Pour Le DAC Franche-Comté Sur Les Horaires De Permanence

Sous l'autorité de la Responsable de service Haut-Doubs et régulation, l'assistant(e) de régulation régionale assurera la mission d'informer, conseiller et orienter les professionnels, et si besoin les patients et leur entourage, vers les ressources sanitaires, sociales et médico-sociales du territoire et plus précisément :

  • Réception des appels et identification des appelants – relevé des informations
  • Centralisation des informations dans le système d'informations partagé interne (VT) et eTICSS
  • Hiérarchisation et priorisation des besoins de l'appelant sur la base d'un interrogatoire de ciblage : quel motif, quel degré d'urgence, quel niveau de complexité.

Orientation De L'appelant Vers

  • Les interlocuteurs internes du DAC si nécessaire et pertinent
  • Les ressources du territoire et l'interlocuteur le plus à même à répondre au besoin, sur la base de la bonne compréhension de la demande, lorsque nécessaire et pertinent.

Appui à la prise de contact avec les services et partenaires du secteur sanitaire ou médico-social le cas échéant, en lien avec les équipes de coordination.
Suivi des affaires traitées et saisie informatique en temps réel des différentes données afférentes aux affaires en cours.
Appui à L'animation Du Réseau

  • Appui à l'organisation de rencontres avec d'autres structures du territoire
  • Appui à l'organisation de mission de communication et de sensibilisation.

Mission ponctuelle : assistante administrative

  • Gestion du courrier et des messages électroniques
  • Missions secrétariat/accueil.

Compétences du poste

  • Conseiller les appelants,
  • Orienter l'appelant et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel,
  • Réaliser un suivi d'appel,
  • Saisir des données.

Qualités professionnelles

  • Réactivité, esprit d'initiative
  • Gestion du stress
  • Sens de la communication

  • Assistante de régulation

    il y a 5 jours


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Dispositif d'Appui à la Coordination Franche-Comté Temps plein

    Le Dispositif d'Appui à la Coordination Franche-Comté, Association de loi de 1901 a pour objet de gérer, sur l'ensemble des départements du Doubs, de la Haute-Saône, du Jura et du Territoire de Belfort, un dispositif d'appui à la coordination des parcours de santé complexes afin d'améliorer le service rendu à la population et de concourir à la...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Institut National de Recherches Archéologiques Préventives Temps plein

    Type de contrat :CDILieu de travail :BesançonMissions / Activités :Environnement professionnelRattachement hiérarchique : directeur adjoint scientifique et technique et son délégué Le/la responsable de recherche archéologique encadre et anime les agents amenés à intervenir sur l'opération archéologique le temps du projet : techniciens et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Banque de France Temps plein

    Présentation de la direction générale et du serviceLa Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - DISP DIJON   Référence Date de début de diffusion /05/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation DIJON Intitulé long de l'offre Cette mobilité permet à la DAP d'accueillir des psychologues titulaires ou des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Université de Franche-Comté Temps plein

    À propos de nousL'Université Marie et Louis Pasteur incarne une nouvelle ère pour l'enseignement supérieur et la recherche en Bourgogne-Franche-Comté.Avec plus de étudiants et 2 000 enseignants-chercheurs, elle s'appuie sur une administration innovante et des synergies renforcées pour relever les défis académiques, scientifiques et sociétaux...

  • Assistant·e de direction

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France IRFC de Franche-Comté Temps plein

    Sous la responsabilité hiérarchique de la Coordonnatrice Administrative et Financière et en lien étroit avec l'équipe de coordination et les partenaires internes et externes, vous assurerez le soutien administratif, logistique et organisationnel de l'IRFC. Vous jouerez un rôle clé dans la bonne circulation de l'information, le suivi des activités et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France SOLIHA Doubs, Côte d'Or & Territoire de Belfort Temps plein

    SOLIHA Doubs, Côte d'Or & Territoire de Belfort, association adhérente au Mouvement SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, est une association spécialiste des questions liées à l'amélioration de l'habitat privé ancien.Elle compte trois sites : le siège à Besançon et deux agences, à Montbéliard et à Quetigny. Au 1er novembre 2025, l'association...

  • Responsable de formation

    il y a 2 semaines


    Besançon, France IRTS DE FRANCHE COMTE Temps plein

    Sous l’autorité et la responsabilité fonctionnelle du/de la responsable de formation et hiérarchique de la direction déléguée, participer à la conception et à l’évaluation, et mettre en œuvre les dispositifs de formation en travail social, en assurant la qualité pédagogique et l’accompagnement des apprenants dans leur professionnalisation....

  • Responsable de formation

    il y a 2 semaines


    Besançon, France IRTS DE FRANCHE COMTE Temps plein

    Sous l’autorité et la responsabilité fonctionnelle du/de la responsable de formation ethiérarchique de la direction déléguée, participer à la conception et à l’évaluation, et mettre en œuvre les dispositifs de formation en travail social, en assurant la qualité pédagogique et l’accompagnement des apprenants dans leur professionnalisation....

  • Responsable de formation

    il y a 2 semaines


    Besançon, France IRTS de Franche-Comté Temps plein

    IRTS de Franche-Comté provided pay range Sous l’autorité et la responsabilité fonctionnelle du/de la responsable de formation et hiérarchique de la direction déléguée, participer à la conception et à l’évaluation, et mettre en œuvre les dispositifs de formation en travail social, en assurant la qualité pédagogique et l’accompagnement des...

  • Responsable de formation

    il y a 5 jours


    Besançon, France IRTS de Franche-Comté Temps plein

    Vos missions 1. Transmission et accompagnement pédagogique Enseignement Produire des supports pédagogiques adaptés. Former les travailleurs sociaux à l’élaboration de leur pratique professionnelle. Enseigne et transmettre sur un volume d’heures de face-à-face pédagogique défini par la Direction et coordonné par le Responsable de Formation. Suivi...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours


    Besançon, France CRRF de Bregille Temps plein

    **À propos du poste** Dans le cadre d'un congé maternité, nous recherchons un assistant administratif avec connaissance en RH et en gestion de planning soignants pour prendre en charge des missions transversales et notamment la gestion des planning des équipes de soin. **Responsabilités** - Participer à la réalisation des plannings, à la recherche...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 semaine


    Besançon, France ECM - Ecole de Commerce et Management Temps plein

    **À propos du poste** L’ECM - École de Commerce et Management, groupe d’enseignement supérieur situé dans le Nord Est et le centre de la France (7 campus) et préparant à des parcours diplômants (BTS, Licence, Master, Titres RNCP) recherche un(e) Assistant(e) Administrative pour son siège de Besançon. En nous rejoignant, vous choisissez de vivre...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 19 heures


    Besançon, France Laboratoires de Proximité Associés Temps plein

    Nos laboratoires d'analyses de proximités associés sont implantés en Bourgogne-Franche-Comté, dans le Doubs, la Haute-Saône et la Côte d’Or. Nous comptons 200 collaborateurs de différents métiers, comme Biologistes, Techniciens de Laboratoires, Préleveurs, Secrétaires médicales, Coursiers... Notre objectif est d’offrir un service de qualité...


  • Besançon, France Université de Franche-Comté Temps plein

    **À propos de nous**: L’Université Marie et Louis Pasteur incarne une nouvelle ère pour l’enseignement supérieur et la recherche en Bourgogne-Franche-Comté. Avec plus de 30 000 étudiants et 2 000 enseignants-chercheurs, elle s’appuie sur une administration innovante et des synergies renforcées pour relever les défis académiques, scientifiques...

  • Pharmacien Assistant

    il y a 6 jours


    Besançon, France Pharmacie de Chateaufarine Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI - PHARMACIEN (H/F)** **Pharmacie Pharmabest - Centre Commercial Chateaufarine, Besançon** **À propos du poste**: Nous recherchons un(e) **pharmacien(ne) motivé(e)** pour rejoindre notre équipe dynamique dans une officine à forte activité. Vous bénéficierez d’un environnement professionnel stimulant, avec des missions variées et...

  • Alternant commercial H/F

    il y a 5 jours


    Besançon, France ECM Ecole de Commerce et Management Temps plein

    BTS Négociation et digitalisation de la relation ClientSecteur d’activité : Ventes - MarketingExpérience professionnelle : DébutantZone(s) géographique du poste : Besançon; Dijon; DoleTypologie du poste : Commercial itinérant; Technico-commercialVille : BesançonBourgogne-Franche-ComtéDescription du posteRejoignez notre équipe commerciale...