Technicien support informatique Français Anglais H/F

il y a 2 jours

Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n'attendent plus que vous) des Techniciens Support Informatique Français, Anglais à Nantes.

Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d'activités et d'environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...

Cette diversité nous permet d'adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.

Toujours là ? Il ne vous reste plus qu'à découvrir la partie la plus sympa de votre futur métier, vos missions :

  • Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
  • Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Qualifications

  • Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou vous possèdez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
  • Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
  • Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés
  • Vous aimez échanger en anglais

Alors ce poste est fait pour vous

Informations supplémentaires

Conditions :

  • Type d'emploi : CDI, temps plein
  • Rémunération : 1882 à 1950 € brut par mois (selon profil)
  • Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences une équipe soudée, engagée et conquérante

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support informatique Français Anglais H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein 1 882 € - 1 950 €

    Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025....

  • Technicien support informatique Français Anglais H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025....

  • Technicien support informatique

    il y a 14 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France 𝗚𝗘𝗢𝗙𝗜𝗧 Temps plein

    À propos de nousEnvie d'intégrer un groupe collaboratif et engagé ?Depuis sa création en 1968, GEOFIT est inscrit à l'Ordre des Géomètres-Experts. Les engagements de cette profession ont formé les racines du Groupe et permis de développer un large panel de compétences métier autour de valeurs communes.Acteur clé du développement des territoires...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Nantes.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 13 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France GEOFIT Temps plein

    Envie d'intégrer un groupe collaboratif et engagé ?Depuis sa création en 1968, GEOFIT est inscrit à l'Ordre des Géomètres-Experts. Les engagements de cette profession ont formé les racines du Groupe et permis de développer un large panel de compétences métier autour de valeurs communes.Acteur clé du développement des territoires et de la ville,...

  • Technicien Support

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...

  • Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Notre client basé à Nantes, recherche un.e support ayant au moins 3 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'utilisateurs VIP et anglophone.Vous êtes communicant.e, aimez le travail d'équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant ?Voici Vos MissionsFournir une assistance technique aux utilisateurs sur divers problèmes...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 13 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Izencia Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...