Technicien informatique Helpdesk N1/N2

il y a 3 jours

Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein
A propos de nous :

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations.Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs.

Ce que nous recherchons :

Dans le cadre du renforcement du support IT de notre client basé à Saint-Herblain, nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2, bilingue anglais, pour assurer le support utilisateurs principalement à distance. Une bonne aisance sur les sujets réseaux est indispensable afin d'intervenir et/ou configurer des équipements.

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous assurez la prise en charge des demandes utilisateurs :

  • Support N1 et N2 à distance : diagnostic, assistance, résolution et/ou escalade

  • Prise d'appels / tickets via outil ITSM

  • Gestion des incidents et demandes (poste de travail, messagerie, applications, accès)

  • Support bilingue FR/EN

  • Interventions réseau de premier niveau :

    • configuration de base et dépannage (VLAN, IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)

    • assistance sur switch/routeur/borne (selon périmètre)

    • vérifications connectivité, brassage logique, tests et escalade N3

  • Rédaction / mise à jour de procédures et base de connaissances

Profil recherché

  • Formation IT (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent) ou expérience significative en support

  • Expérience en helpdesk N1 ou support de proximité appréciée

  • Anglais bilingue (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit)

  • Très bonnes qualités de communication, sens du service, rigueur

Compétences techniques attendues

  • Environnements Windows / Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

  • Outils de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, SCCM, etc.)

  • Bases solides en réseau : adressage IP, DNS/DHCP, notions VLAN, Wi-Fi, routage simple

  • Capacité à intervenir / configurer des équipements réseau (niveau opérationnel)

Qualifications :

Conditions de travail et avantages

- Postes à pourvoir en CDI sur Nantes- Indemnité mensuelle de panier repas- Mutuelle et prévoyance d'entreprise- Prise en charge à 50% du titre de transport- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, ...).

  • Technicien informatique Helpdesk N1/N2

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Technicien Helpdesk N1

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IZENCIA Temps plein

    A propos de nous : Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique...

  • Technicien Informatique

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Nantes.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien systèmes et réseau N2

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d'unnouveau talentpour compléter son équipe Qui sommes-nous ?Avec une écoute attentive et unsuivi régulierde ses collaborateurs, unebonne ambianceet despetits déjeunerà la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière aubien-êtrede ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil et l'Expertise...

  • Technicien Support Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France TALIS BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À proposTALIS, réseau national d'écoles de commerce, porté par une forte culture entrepreneuriale et une expertise de proximité rayonne sur l'ensemble du territoire avec ses campus situés en Île-de-France, Nouvelle Aquitaine, sur les territoires ultramarins et Pays de Loire avec notamment l'Ecole Nantaise de Commerce (CFP-ENC-ENACOM- ENSEC).Descriptif...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 05/11/2025DCS recrute Publiée le 05/11/2025MissionRejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Helpdesk F/H.Au sein d'une belle équipe dynamique nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Prise en en charge des demandes et incidentsQualification et priorisation des demandesGestion des ticketsTraitement et résolutions des...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France G NOVA Temps plein

    Nous recherchons un.e Support Informatique de Proximitépour accompagner les utilisateurs d'un groupe multi-sites et assurer le bon fonctionnement du parc informatique Chez G NOVA, nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la proximité humaine, l'écoute et la confiance sont au cœur de chaque mission.Vos missions :Déploiement et configuration de...

  • Technicien informatique de proximité

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Region Pays De La Loire Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    Informations générales Référence DirectionEducation et orientation ServiceNumérique des lycées PôleSecteur numérique 2 Intitulé du posteTechnicien informatique de proximité (F/H) - Orvault CatégorieB Cadre d'emploisTechniciens territoriaux Présentation de la Direction La Direction de l'éducation et de l'orientation met en œuvre la...

  • Technicien Travaux

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.Présents partout Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés : Retail — Administration — Digital —...