Administrateur / technicien de support - Niveau 1

il y a 5 jours

SaintNicolas, Hauts-de-France Netease Games Temps plein

Qui sommes-nous ?

NetEase est une entreprise informatique implantée dans les Hauts-de-France depuis plus de 20 ans. Nous accompagnons TPE, PME, ETI, collectivités ou encore associations dans leurs enjeux informatiques : infrastructures, réseaux, cybersécurité, télécommunication et développement logiciel.

Vos missions :

Rattaché à l'incident manager et au directeur technique, vos missions seront :

  • Diagnostiquer, gérer, corriger les incidents et les dysfonctionnements rencontrés par les supports ou la supervision ou liés aux réseaux
  • Assurer l'escalade des tickets
  • Réaliser un reporting des incidents et demandes dans le backlog
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour matérielles, logicielles et systèmes
  • Mettre en œuvre des préconisations d'amélioration et d'optimisation des infrastructures
  • Participer aux opérations (mises en place, migrations…)
  • Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
  • Participer au respect du contrat de services
  • Mettre à jour les bases de connaissances et les procédures adéquates
  • Gérer les sauvegardes et les droits d'accès aux serveurs d'applications
  • Rédiger les procédures
  • Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures
  • Effectuer une veille technologique sur les aspects de l'infrastructure système, réseau & communication

Votre profil :

Vous êtes passionné par l'informatique et le support, de formation niveau BAC +2 à BAC +4, avec une expérience significative sur un poste similaire. Vous savez vulgariser les termes techniques pour faciliter les échanges avec les clients, et vous avez un sens du service client très développé. Vous gérez les problématiques avec calme et professionnalisme.

Sur les plans techniques, vous êtes à l'aise avec Windows Server (Active directory, Remote Desktop, serveurs de fichiers, réplication DFS, PowerShell …), les solutions Veeam, la sécurité antivirale de Trend (EDR, XDR, …), la virtualisation sous Hyper-V – VMWare – Proxmox, le réseau avec des équipements Cisco – D-Link – Ubiquiti, la sécurité périmétrique avec des firewall Stormshield ou Fortinet.

Sur les environnements utilisateur, vous êtes à l'aise avec Windows 10 et Windows 11 (migration, déploiement automatisé, …), Office 365, outils de prise en main à distance, firewall, GPO de l'Active Directory...

Une formation certifiante ou certification ITIL est un plus.

D'un point de vue personnel, vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous savez vous montrer réactif et force de proposition. Les besoins des clients étant très différents, vous savez les comprendre et vous appréciez la polyvalence dans votre métier.

Candidatez et contactez-nous pour échanger 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une entreprise dynamique et engagée sur le territoire
  • Une proximité avec les clients et les collaborateurs
  • Une ambiance de travail conviviale
  • Participation à des évènements culturels (spectacles, expositions, concerts, courses…)
  • Pack entreprise : Assurance santé (Mutuelle) & tickets restaurant
  • Poste à pouvoir en CDI
  • Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 35 000,00€ par an

Expérience:

  • ITIL: 1 an (Optionnel)
  • Informatique: 5 ans (Optionnel)
  • Microsoft Office: 1 an (Optionnel)
  • Windows: 1 an (Optionnel)
  • Microsoft Windows Server: 1 an (Optionnel)
  • Active Directory: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Ingénieur système et réseau – Niveau 2

    il y a 5 jours

    Saint-Nicolas, Hauts-de-France Netease Games Temps plein

    Qui sommes-nous ?NetEase est une entreprise informatique implantée dans les Hauts-de-France depuis plus de 20 ans. Nous accompagnons TPE, PME, ETI, collectivités ou encore associations dans leurs enjeux informatiques : infrastructures, réseaux, cybersécurité, télécommunication et développement logiciel.Vos missions :Rattaché à l'incident manager...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Jean-de-Monts, Pays de la Loire, France Communauté de Communes Océan-Marais de Monts Temps plein

    Recrute un(e) Technicien de support informatique (h/f),Catégorie B ou C (par voie statutaire ou contractuel)Type d'emploi : permanent3 bonnes raisons pour rejoindre notre organisation :Vous rejoignez une communauté de projets où l'expertise, l'audace, l'innovation, le développement durable et le bien vivre ensemble sont au cœur de nos valeurs.Nous...

  • Technicien Support Informatique Expérimenté

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France SAFICARD ACS Temps plein

    Technicien Support Informatique Expérimenté (H/F) - ArrasEntreprise : SAFICARDLieu : Arras Poste en présentiel / Déplacements locaux Salaire : 2 300 € brut par mois/169 h (+ primes)Type de contrat : CDI - 39hÀ propos de nousSAFICARD est un acteur majeur dans le développement de logiciels et de services liés à la carte Vitale pour les professionnels...

  • 1 Technicien/ne Informatique

    il y a 3 jours

    Saint-Aignan, Centre-Val de Loire, France UDAF - Union départementale des associations familiales Temps plein

    Nous recherchons un.e informatique motivé.e et polyvalent.e pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable du support technique aux utilisateurs internes, de la gestion du parc informatique et de la maintenance des équipements.Poste à pourvoir dès maintenantDescriptif du posteLes missions qui vous seront confiées sont les suivantes :1. Support et...

  • Administrateur support réseaux N2

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Celeste Temps plein

    CELESTE est un opérateur dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 13 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.De...

  • Support de Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 3 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, au contact direct des utilisateurs (dont VIP), en mettant en avant vos compétences techniques et votre sens du service ?Rejoignez-nous Vos missions principales :En tant queTechnicien Support Proximitévous interviendrez sur un large périmètre d'activités :Assurer le support technique de...

  • Administrateur Cloud AWS F/H

    il y a 3 jours

    Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France CENTHYS Temps plein

    À propos de nousCenthys est une société experte en cybersécurité, réseaux et transformation de l'IT, créée par des Consultants passionnés dont le noyau a plus de 25 ans d'expérience.Notre panel d'offres permet de couvrir l'ensemble des besoins remontés par nos clients.Ainsi, Nous Intervenons Sur Les Domaines SuivantsConseil en GouvernanceConseil...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Administrateur PostgreSQL

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre d'une mission en régie chez l'un de nos clients, nous recherchons un Administrateur DBA PostgreSQLVous intégrerez la Direction des Systèmes d'Informations de l'entreprise.Mission :Architecture et documentation technique.Administration de la base de données PostGreSQLProposer des solutions pour les problèmes de performance (Analyse) des...