Technicien Support Desk et Proximité

il y a 16 heures

Antony, Île-de-France SEA TPI Temps plein

À propos de nous
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.

Missions Principales

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).
  • Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.
  • Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.
  • Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.
  • Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.
  • Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.

Profil

  • Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
  • Vous avez un anglais courant
  • Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.
  • Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP).
  • Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT.
  • Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM.

Nos Avantages

  • Rémunération : Fixe
  • Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
  • Télétravail tous les vendredis
  • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
  • Prime de Participation et d'intéressement
  • Prime de Vacances
  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

  • Entretien téléphonique
  • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
  • Entretien avec le client
  • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
Référence de l'offre : boi0aonp35

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