Service Delivery Manager

il y a 5 jours

Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un client bancaire un
Service Delivery Manager
capable d'assurer la cohérence, la performance et la fiabilité des services IT.

Vos missions :

Diagnostic organisationnel & process

  • Réaliser un diagnostic des processus et modes de fonctionnement entre les équipes Dev et Ops
  • Cartographier les processus existants et identifier les zones d'amélioration
  • Évaluer les interactions et les responsabilités inter-équipes.

Expertise ITIL & DevOps

Vous serez garant de la bonne application et de l'amélioration continue des processus :

  • Change Management
  • Incident & Problem Management
  • Production Support
  • Gestion des SLA, astreintes et on-call
  • Flux de mise en production & optimisation des chaînes CI/CD

Analyse de maturité & conseils

  • Évaluer la maturité DevOps et ITSM de l'organisation.
  • Identifier forces, faiblesses et pistes prioritaires d'amélioration.
  • Proposer des axes d'évolution
  • Accompagner la direction dans la définition d'un modèle cible et de la gouvernance associée.

Animation, communication & gestion de la relation Dev / Prod

  • Animer des interviews, ateliers et sessions de travail avec les équipes.
  • Présenter aux parties prenantes un diagnostic clair, structuré et actionnable.
  • Faciliter l'alignement entre équipes techniques et management.

Profil recherché

  • Expérience significative en Service Delivery Management, Organisation IT ou Gouvernance DevOps.
  • Maîtrise des processus ITIL, de la culture DevOps et des pratiques CI/CD.
  • Solides compétences en diagnostic organisationnel et en analyse de maturité.
  • Excellentes aptitudes en communication, animation et accompagnement du changement.
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (Dev, Ops, Management).
  • Très bon niveau d'anglais

Pourquoi rejoindre ASTRELYA ?

  • Une gestion de carrière personnalisée et un management de proximité
  • Une politique active de formations / certifications (technique, métier, leadership)
  • Une offre variée de missions d'expertise
  • Un engagement RSE fort : Ecovadis Gold, Signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies et mise en place du Mécénant de compétences
  • Une campagne de cooptation attractive
  • Afterwork et event réguliers

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour découvrir l'ensemble de nos offres :
ASTRELYA - Expertise en Transformation Digitale & IT

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Espritek Temps plein

    DM : Service Delivery Manager pour un client sur Paris :Expérience : 8 ans +Maîtrise de SONAR (Framework Risk) obligatoireMaitrise des méthodologie Agile et framework SAFe et des outils associés Klaxoon, JIRA, Confluence, etc (+ expériences pratiques)Maitrise des méthodologies d?analyse de risque (EBIOS RM)Compétences en gestion de projet et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUODAGIS Temps plein

    EntrepriseUmantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client, recherche un Delivery Manager (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Piloter et structurer les activités de delivery au sein d?un dispositif agile à grande échelle (SAFe) dans un environnement projet complexe, en intégrant une équipe déjà en place. Superviser et coordonner les activités de la Scrum TeamAssurer la livraison des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 17 Batignolles-Monceau, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont : - Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) - Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes - Être l'interlocuteur privilégié des clients...

  • Delivery Manager

    il y a 7 heures

    Paris, Île-de-France IAG Services Temps plein

    Delivery ManagerTu veux jouer un rôle central dans la livraison d'un produit SaaS industriel, avec une responsabilité directe sur la roadmap, la qualité fonctionnelle et le rythme de delivery.Nous recherchons un Delivery Manager pour piloter l'exécution produit de bout en bout, dans un environnement où la clarté, la rigueur et l'impact terrain comptent...

  • Manager, Managed Services Client Delivery FR

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France NTT Ltd. Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Manager,...