DUPA -B - Responsable du pôle maintenance et support utilisateurs

Informations générales

Organisme de rattachement

PP-Direction des ressources humaines  

Référence

Date de début de diffusion

/01/2026

Date de parution

/01/2026

Date de fin de diffusion

/12/2026

Date limite de candidature

31/12/2026

Versant

Fonction Publique Territoriale

Catégorie

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DUPA -B - Responsable du pôle maintenance et support utilisateurs

Descriptif de l'employeur

Descriptif de l'employeur 

La Direction des usagers et des polices administratives (DUPA) assure d'une part, la délivrance des titres aux usagers (cartes d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation des véhicules) et d'autre part, la mise en œuvre d'une cinquantaine de polices administratives dans les domaines du risque bâtimentaire, de la circulation, de l'environnement et de la protection sanitaire. 

Descriptif du service

Descriptif du service 

Sous l'autorité directe de la directrice des usagers et des polices administratives, le secrétariat général comptant 46 agents, assure l'ensemble des fonctions support de la direction. Le secrétariat général est principalement constitué de trois départements : le Département des systèmes d'information et de la sécurité numérique (DSISN), le Département des affaires financières et générales (DAFG) et le Département des ressources humaines (DRH) et d'une unité prévention des risques professionnels et environnement (UPRPE). 

Composition et effectifs du service 

Le DSISN se compose de trois pôles : le pôle maintenance et support utilisateurs, le pôle sécurité numérique et le pôle développement. Outre le chef du DSISN, le département regroupe 17 agents dont 3 ingénieurs, 4 techniciens supérieurs, 7 adjoints techniques et 3 apprentis.

Liaisons hiérarchiques 

- le chef du département et son adjoint ; 

- la secrétaire générale et son adjoint ; 

- la directrice des usagers et des polices administratives. 

Liaisons fonctionnelles 

Direction de l'innovation, de la logistique et des technologies (DILT), Direction de la transformation numérique(DTNUM) du ministère de l'Intérieur, Conseiller à la sécurité numérique du Préfet de Police (CSN), tout agent de la DUPA.

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2

Code(s) fiche de l'emploi-type  : FPNUM019

SAA : 75UP0200
SAO : 75UP0262

Description du poste 

Missions principales : 

Placé sous l'autorité du chef de département des systèmes d'information et de la sécurité numérique (DSISN) : 

• Encadrer l'équipe du pôle maintenance et support utilisateurs ; 

• Assurer le suivi du plan de charge de l'équipe et le pilotage de l'activité via l'outil de ticketing ; 

• Offrir un centre de service correspondant au soutien utilisateur de niveaux 1 et 2 ; 

• Garantir et maintenir l'infrastructure informatique et téléphonique ; 

• Veiller à offrir une qualité de service équivalente sur l'ensemble des sites de la direction en garantissant une présence adaptée in situ et en s'y déplaçant régulièrement, et en coordonnant le déploiement des matériels ; 

• Tenir l'inventaire du parc informatique et suivre le niveau de consommation ; 

• Conduire des dossiers importants ou des études complexes dans son domaine de compétences ; 

• Assurer le rôle de responsable informatique et télécoms de la Direction (RITD) ; 

• Réaliser une veille technologique sur l'offre de services du Ministère de l'Intérieur.

Vos perspectives :

Ce poste donne l'opportunité de valoriser des compétences de manager tout en offrant des perspectives d'évolutions professionnelles vers un poste de catégorie A par le biais de concours.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Conditions particulières d'exercice

Conditions particulières d'exercice

• Niveau de diplôme Bac +2 informatique ;

• Première expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d'information souhaitée ;

• Expérience en management appréciée ;

• Déplacements à Paris intra-muros sur les sites de la direction (véhicule de service à disposition) ;

• Astreintes cyber sécurité (environ une par trimestre), compensée par indemnisation ou récupération

• Permis B souhaitable ;

• Habilitation « secret » à obtenir.

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir

Assurer la gestion courante du parc informatique
et le traitement des dysfonctionnements
/ niveau maîtrise - requis

Autre : administration des serveurs et réseaux
appréciée

Savoir-faire

Savoir manager / niveau maîtrise - requis

Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis

Savoir rédiger/ niveau pratique - requis

Savoir analyser / niveau maîtrise - requis

Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis

Savoir-être

Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement
/ niveau maîtrise - requis
Savoir rendre compte
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation 

Direction des Usagers et des Polices Administratives (DUPA) 

Secrétariat général – Département des systèmes d'information et de la sécurité numérique (DSISN) 

12 /14 quai de Gesvres Paris 75004

Qui contacter ?

Courriel: pp-dupa-recrutement-

Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, la référence ,l'intitulé de la fiche de poste et votre statut (fonctionnaire ou contractuel) devront être affichés dans l'objet du message.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels internes à la Préfecture de police :

Télétravail possible

Oui

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

12 /14 quai de Gesvres Paris 75004

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

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