Chargé de Support Applicatif bilingue Français
il y a 2 semaines
Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness. Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.
Description du posteRattaché au Responsable support client, vos missions seront de :
- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l'autonomie.
Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
– Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients
– Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires
Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité :
– Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à l'aide de notre documentation
– Paramétrer l'outil depuis l'interface client
– Traiter les demandes selon nos process
Transmettre et suivre ses demandes :
– Transmettre les demandes à l'intervenant défini de manière claire, synthétique et complète pour permettre le traitement
– Communiquer avec le client sur l'avancée du traitement de sa demande
Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat?
Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web n'a aucun secret pour toi ?
Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux ?
Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de l'informatique pour le sport.
Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), tu bénéficies d'un excellent relationnel et d'une très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.
Qu'est-ce que cela signifie de travailler pour Xplor ?
Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.
Certains des avantages de travailler avec nous :
Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
12 semaines de congé parental rémunéré sans distinction de sexe pour l'aidant principal et secondaire.
Carte restaurant
Mutuelle prise à charge à 100%
Salaire EUR
Role type: Individual ContributorDépartement: Global Software SupportDivision: Global Operations Rémunération: EUR EUR tous les ans-
Analyste de support applicatif H/F
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Open Temps pleinContexte de la mission :Sur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l'énergie. Notre agence compte actuellement 450 collaborateurs.Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...
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Chargé de Support logiciel comptable H/F
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et...
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Chargé de développement RH Services Supports F/H
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Auchan Retail Temps pleinNous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...
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gestionnaire support utilisateurs h/f
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps pleinLa Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.La Carsat...
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Chargé de pilotage SI
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Free-Work Temps pleinEn tant que Chef de projet ouverture et remodeling de site, vous rejoignez l'équipe Site Capabilities de la Cyber Tech Platform.Piloter et réaliser les activités IT pour un portefeuille de projets remodeling de nos sites (agrandissement de magasin, entrepôts ...).En lien avec le magasin et les équipes travaux : pilotage des activités de câblage, infra...
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Technicien support MacOS Anglais courant H/F
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Développeur Fullstack Sénior
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ESPACE FREELANCE Temps pleinEspace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Développeur Fullstack Sénior (Java / Angular) (H/F)MissionsConcevoir les solutions techniquesDévelopper les composants applicatifs (Front et Back)Tester les développementsRéaliser la conception technique et le développement web (interfaces et/ou services)Programmer les fonctionnalités...
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Chargé de comptes DAB ENR
il y a 12 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France WTW Temps pleinLe rôle Vous serez chargé(e) de :Réaliser les placements et assurer la négociation avec les assureurs en DAB / ENR. Gérer des programmes internationaux, en lien avec les équipes WTW dans le monde. Rédiger les contrats, avenants et décomptes, et veiller à leur conformité. Analyser les besoins des clients, les conseiller et défendre leurs...
