Customer Service H

il y a 3 jours

LevalloisPerret, Île-de-France Streem Group Temps plein

Streem Group

Streem Group is one of the leading providers of tank container and industrial railcar rental services in the world.
As an asset manager, serving our industrial clients and transport operators, our Group employs 1300 people in some 20 countries. We achieved a turnover of more than €500 million.
We are specifically present in the following markets:

  • Rental of tank containers worldwide with EUROTAINER and RAFFLES LEASE, DEMI for their repair,

  • Construction, transformation, maintenance and overhaul in France and Germany with INVEHO,

  • Freight railcars rental in Europe with ERMEWA.

Team spirit, proximity, commitment, proactivity, technical expertise and sustainable development are the values carried by all of our employees on a daily basis.

Job Description :

Est directement rattachée au responsable commercial concerné. Elle/il est le représentant privilégié des clients dont elle a la charge.

Elle /Il assure :

- Le traitement de la commande de location : vérification de la conformité de la commande à l'offre, mise à jour de l'ERP Ermi, confirmation des éléments de commande au client avec le support du STM.

- La création du contrat dans l'ERP Ermi, et le suivi du retour du contrat signé avant mise à disposition des wagons. La préparation et traitement des avenants au contrat de location.

- Le suivi de la mise à disposition avec mise à jour de l'ERP Ermi (création DS PL) avec le support du STM.

- La centralisation et le traitement de toutes les demandes clients liées au domaine contractuel, (exploitation, logistique et technique) en binôme avec le commercial, STM et autres services (si besoin).

- La surveillance de l'immobilisation des wagons en atelier et l'information aux clients sur les délais de traitement des wagons en maintenance.

- La gestion des transports à vide et refacturation si nécessaire.

- La gestion des anomalies d'exploitation et refacturation avec mise à jour de l'ERP Ermi (création DS RA).

- La gestion des dépannages sur site et refacturation si nécessaire avec mise à jour de l'ERP Ermi (création DS RA).

- La réception et le traitement des levées de préavis dans le cas des restitutions, en liaison avec le service M&R.

- Le suivi de la restitution avec mise à jour de l'ERP Ermi (création DS RE).

- Enregistrement, suivi et réponse aux réclamations clients.

- La transmission au client des programmes de maintenance fournis par son STM et le M&R, le suivi que les programmes sont respectés (avec relance si nécessaire) et la transmission de l'ajustement des programmes de maintenance en fonction de l'activité du client.

- Le traitement de la facture de location, des refacturations de frais matriel (y compris dossier d'assurances) et des avoirs pour le client.

Candidate Requirements:

- Maîtrise le système d'information Ermi pour l'environnement commercial et la facturation.

- Maîtrise de l'anglais parlé.

- Connaissance des différentes catégories de wagons.

- Compétences dans le relationnel client.

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France SPACEFOOT Temps plein

    Spacefoot,leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/Fdans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.À PROPOS DE SPACEFOOT :Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du...

  • Customer Service H

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Streem Group Temps plein

    Streem GroupStreem Group is one of the leading providers of tank container and industrial railcar rental services in the world.As an asset manager, serving our industrial clients and transport operators, our Group employs 1300 people in some 20 countries. We achieved a turnover of more than €500 million.We are specifically present in the following...

  • Customer Portal Product Owner H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Global Account manager Aerospace

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Global Account Manager Aeropsace and Defense H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Senior Account Manager- Département Grands Comptes Internationaux H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Atradius France Temps plein

    ATRADIUS CREDITO Y CAUCION, 2ème assureur-crédit mondial, répond aux besoins des entreprises en matière de protection contre les impayés et de gestion de leur poste clients, en proposant des solutionsd'assurance-crédit, de caution, de recouvrement.Joining ourGlobal France Departmentoffers you the opportunity to work with a diverse and dynamic team in...

  • digital workplace sales h/f

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésWHO WE ARE?Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries.Focusing on the unique needs and opportunities of each industry,...

  • Global Account Manager H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • HR & Health Services Specialist - F/H

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    We help the world run betterAt SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Global Account Director, FMCG

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...