Team Lead Customer Care

il y a 2 semaines


Avenue de France Paris France Beev Temps plein

Rattaché(e) au Head of Customer & Operations, tu rejoins la Customer Care Team et collabores avec les équipes Ops, Sales et Product

Mission principale

Accompagner l'équipe au quotidien, résoudre les cas complexes et structurer la knowledge base pour offrir une expérience client fluide et mémorable, tout en améliorant les process internes.

Missions clés

Gérer les interactions clients et aider l'équipe sur les cas complexes.

Maintenir et enrichir la base de connaissances interne pour rendre l'équipe autonome.

Challenger et améliorer les process existants, proposer des solutions concrètes et tester de nouvelles méthodes.

Coacher et développer les compétences des membres de l'équipe, participer à l'onboarding.

Collaborer avec les équipes internes et partager régulièrement les avancées, besoins et challenges.

Prendre des initiatives pour améliorer l'efficacité et l'expérience client au quotidien.


  • Team Lead Customer Care

    il y a 4 jours


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

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    il y a 4 jours


    Paris, France Skello Temps plein

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  • Team Lead, Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de la technologie recherche un(e) Team Lead Customer Care & Knowledge pour gérer les expériences client et coacher une équipe. Le candidat idéal doit être autonome, structuré(e) et passionné(e) par l'amélioration continue, avec de solides compétences en français et en anglais. Le poste exige une présence...

  • TEAM LEAD CUSTOMER CARE

    il y a 1 semaine


    Paris, France STATION F Temps plein

    TEAM LEAD CUSTOMER CARE & KNOWLEDGE (FREELANCE) Join to apply for the TEAM LEAD CUSTOMER CARE & KNOWLEDGE (FREELANCE) role at STATION F À propos Fondée en 2020 par Solal Botbol et Chanez Djoudi, Beev est le “one-stop shop de l’électrification” qui accompagne les professionnels, les entreprises, leurs collaborateurs ainsi que les particuliers dans...

  • Customer Care

    il y a 3 jours


    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Une entreprise innovante cherche un Team Lead Customer Care & Knowledge freelance à Paris. Vous serez responsable de l'accompagnement quotidien de l'équipe, de la résolution de cas complexes et de l'amélioration des processus internes. Les candidats doivent avoir 1 à 3 ans d'expérience en support client, idéalement avec des compétences en coaching....


  • Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative.La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care

    il y a 4 jours


    Boulevard de Sébastopol, Paris, France Inpulse Temps plein

    Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation.Rôle : en nous rejoignant sur ce poste, tu seras à la fois en première ligne sur le support, garant(e) de la réactivité et de la qualité des réponses, et en coulisses...

  • Team Lead Customer Care

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Rattaché(e) auHead of Customer & Operations, tu rejoins laCustomer Care Teamet collabores avec les équipesOps, Sales et ProductMission principaleAccompagner l'équipe au quotidien, résoudre les cas complexes et structurer la knowledge base pour offrir une expérience client fluide et mémorable, tout en améliorant les process internes.Missions clés...

  • Head of Customer Care

    il y a 5 jours


    Paris, France Getpro Temps plein

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  • Team Lead Customer Care

    il y a 3 jours


    Paris, France Beev | Certified B Corp Temps plein

    Team Lead Customer Care & Knowledge (Freelance) Mission principale Accompagner l’équipe au quotidien, résoudre les cas complexes et structurer la knowledge base pour offrir une expérience client fluide et mémorable, tout en améliorant les process internes. Missions clés Gérer les interactions clients et aider l’équipe sur les cas complexes....