Assistant(e) relation clients
il y a 4 jours
L'objectif étant de répondre aux demandes des clients, l'assistant(e) relations clients a pour mission la prise en charge et le traçage des appels téléphoniques des clients qu'ils soient locataires, prospects, partenaires, fournisseurs en leur apportant les bonnes informations tout en maintenant un échange de qualité. Son rôle est de diagnostiquer et d'apporter des solutions aux demandes rapportées par les clients.
Missions principales
Garant de la réponse apportée aux interlocuteurs, prend en charge les appels téléphoniques, en accueillant, identifiant, enregistrant, analysant la demande dans le respect des modes opératoires et des process en vigueur. Apporte une réponse adaptée et de qualité.
S'assure de la traçabilité de l'appel dans les logiciels de gestion de comptes spécifiques permettant d'alimenter les indicateurs de gestion et assure un service de qualité à la clientèle (consultation, mise à jour, renseignements), gère donc simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien
Recueille et synthétise les informations pour qualifier le fichier clients, navigue et communique à l'aide des outils disponibles (internet, fichiers, guide procédures…) dans le cadre des appels entrants ou sortants
Régule, organise et gère son activité en fonction des flux d'appels au sein de l'équipe. Applique les techniques et les procédures liées à la relation client
Assure la gestion administrative des mails et/ou fax, flux workflow extranet locataires
Alimente les tableaux de bord de suivi d'activité
De formation Bac à bac +2 type négociation à la relation client ou équivalent, vous êtes rigoureux (se) et capable de gérer des situations conflictuelles, vous êtes polyvalent et possédez une aisance relationnelle.
-
Assistant(e) Commercial(e) H/F
il y a 2 semaines
Tourcoing, Hauts-de-France The Adecco Group Temps pleinInformations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...
-
Assistant(e) Salon de Thé – Vente
il y a 6 jours
Tourcoing, Hauts-de-France -eed7-4607-bfa1-9c4f4c6624a3 Temps pleindu poste – Assistant(e) Salon de ThéVente & Communication (Alternance)**Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e), souriant(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre salon de thé-pâtisserie. Aux côtés de la cheffe d'entreprise, vous participerez au bon fonctionnement du salon, à l'accueil de la clientèle et à la mise en valeur de nos créations...
-
Assistant(e) commercial et achats H/F
il y a 1 semaine
Tourcoing, Hauts-de-France SAS PLASTALU SERVICES Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) pour rejoindre notre équipe à Plastalu Services Tourcoing , petite structure créée il y a plus d'un an et en plein développement, le poste est à pourvoir dès que possible il commencera par un CDD de 3 mois en 20h semaine sur 5 jours et pourra déboucher sur...
-
Secrétaire / Assistant(e) Administratif(ve)
il y a 1 semaine
Tourcoing, Hauts-de-France Help Partners Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une secrétaire administratif(ve) pour rejoindre notre équipe. En tant que secrétaire administratif(ve), vous serez le ou la garant(e) du bon fonctionnement administratif de notre structure, en assurant la gestion des tâches courantes avec professionnalisme et efficacité. Vous interviendrez dans un environnement...
-
Assistant Administratif CDD H/F
il y a 4 jours
Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps pleinElaboration et actualisation des tableaux de bord d'activités ACCESSFonction support pour la gestion administratives et juridiques liés aux activités ACCESS (ventes, copros, commerces, produits spé)Gestion de la relations clients et relais de communication auprès de publics variés : copropriétaires, futurs acquéreurs de logements et notaires,...
-
Conseiller(e) Commercial(e)
il y a 6 jours
Tourcoing, Hauts-de-France Lille Métropole Habitat Temps pleinLe conseiller(e) commercial(e) a pour principale mission d'assurer la mise en location des logements qui lui sont confiés en adéquation avec les dynamiques de peuplement de LMH. Il/elle conseille les prospects dans la réalisation de leurs projets de logements et veille à la satisfaction / fidélisation de la clientèle.Rattaché(e) au manager commercial,...
-
Chargé(e) d'accueil H/F
il y a 1 semaine
Tourcoing, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Agence de Tourcoing Référence MétierGestion Locative / Relation clients - Accueil Profils secondairesGestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative Intitulé du posteChargé(e) d'accueil H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionAu sein de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil a...
-
Comptable clients H/F
il y a 2 semaines
Tourcoing, Hauts-de-France DECITRE Temps pleinLe groupe NOSOLI recherche comptable clients F/H – poste employé en CDD temps plein pendant 1 an à pourvoir dès que possible à Tourcoing.Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le groupe...
-
Chargé(e) d'accueil H/F
il y a 6 jours
Tourcoing, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons personnes...
-
Chargé(e) H/F
il y a 2 semaines
Tourcoing, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations généralesRéférence Description du posteMétierGestion Locative / Relation clients - Commercialisation LocativeIntitulé du posteChargé(e) de location H/FType de contratCDITemps de travailTemps completMissionMissions : Rattaché(e) au Responsable Commercial et recouvrement amiable, vous assurez la commercialisation des logements locatifs : ...