Gestionnaire Service Clients Export H/F

il y a 2 jours

Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EA Pharma Temps plein

EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948
. Leader dans l'oligothérapie et la nutrition sportive,
EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos
, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 4 marques globales : Laboratoire des Granions, Eafit, Drasanvi et Stardea.

Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille :
médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle.
Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d'un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu'à la mise sur le marché.

Engagé dans une démarche d'amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous.
Avec une volonté de se développer activement, nous poursuivons notre croissance, à la fois organique, mais aussi externe. C'est dans ce cadre, que nous recrutons
un(e) Gestionnaire Service Clients Export.
Avantages

  • Convention Collective Industrie Pharma
  • Mutuelle familiale prise en charge à 70%
  • Primes attractives
  • Politique de bien-être au travail
  • Douches disponibles
  • Parcours de santé à proximité
  • Télétravail
  • Tickets restaurants

Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Gestionnaire Service Clients pour accompagner sa croissance.

Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous serez chargé(e) :

  • Gérer le portefeuille clients Export
  • Gérer le portefeuille de commandes AMAZON FR et EU
  • Faire un suivi complet du portefeuille Export et Amazon de de l'enregistrement à la bonne livraison chez le client.
  • Mener les réunions de suivi hebdomadaire AMAZON avec le service commercial interne et les prestataires logistiques.
  • Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
  • Coordonner les expéditions depuis nos dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites.
  • Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive
  • Assurer l'enregistrement des dossiers de litiges dans notre outil de la relation client Zendesk
  • Maintenir et mettre à jour les données clients dans notre ERP SAP.
  • Plus généralement, exécuter toute mission entrant dans le cadre de vos fonctions, nécessaire au bon fonctionnement du Service Clients. Dans ce but, vous devrez faire preuve de la plus grande polyvalence et souplesse.

Compétences et qualités requises
Compétences techniques

  • Connaissance SAP serait un plus
  • Maîtrise du Pack Office
  • Bon niveau d'Anglais exigé
  • Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses

Aptitudes professionnelles

  • Vous êtes autonome et faites preuve de leadership.
  • Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse.
  • Vous êtes organisé(e) et rigoureux, adaptable et résistant(e) au stress.
  • Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe.

Diplômes requis

  • De niveau bac+2 minimum vous justifiez déjà d'une expérience à un poste similaire.

Contrat
Type de contrat : Temps plein, CDI

Statut : Non cadre

Salaire : à définir selon expérience

Poste basé à Mougins (Alpes Maritimes)

Disponibilité : ASAP

Horaires : 39H par semaine. 8h30-12h30 et 13h40-17h30 (17h20 le vendredi)

  • Gestionnaire Service Clients Export H/F

    il y a 1 jour

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EA PHARMA Temps plein

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  • Chargé d'Affaires Réglementaires Export H/F

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    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missionsDoté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa...

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    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOPITAL PRIVE ARNAULT TZANCK Temps plein

    de l'établissement :Situé au cœur de la technopole de Sophia-Antipolis et entouré de verdure, à quelques minutes de grands axes routiers, l'Hôpital Privé Arnault Tzanck – Mougins, est un acteur de santé majeur du département avec une identité et des valeurs fortes.Nous rejoindre c'est :Intégrer une entreprise de 450 salariés et 130 médecins...

  • Employé commercial libre service H/F

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    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IXXADIS Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une employé(e) libre service motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant qu'employé(e) libre service, vous serez en charge de la gestion quotidienne des rayons, de la mise en rayon, du service client et de l'entretien du magasin. Vous participerez activement à la satisfaction de notre clientèle...

  • Employé libre service jardinerie

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    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missionsVos missions :Accueillir, conseiller et orienter les clients professionnels et particuliers sur les produits motoculture afin de conclure des ventes (tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, etc.)Réceptionner les commandes, assembler le matériel afin de le mettre en exposition.Participer à la gestion des stocks (réception, étiquetage,...