Technicien(ne) support N1

Il y a 41 minutes

CessonSévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps plein
A propos d'Hoppen :

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.

Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.

En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.

Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous

Intégrez notre équipe support à Cesson-Sévigné et accompagnez nos clients au quotidien dans la résolution de leurs problématiques techniques.

Vos missions
  • Réaliser les dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic
  • Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
  • Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes
  • Transmettre les incidents non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
  • Fournir des informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
  • Enregistrer des résolutions dans l'outil ITSM
  • Suivre et mettre à jour le statut du ticket et les informations clients
  • Transmettre des commentaires ou des suggestions à l'équipe interne compétente
  • Contribuer au maintien de la base JIRA

Contrat en CDI (37,5h hebdomadaire) à pourvoir dès que possible.

Notre process de recrutement
  • Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Chargée de développement RH, Coralie
  • Entretien avec Agathe HOUDMON, Responsable support ainsi qu'une personne de l'équipe
‍ Votre profil

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, en tant que Technicien(ne) Support N1 ou au sein d'une fonction liée au support client.

Doté(e) d'une forte appétence technique, vous disposez d'une bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles ainsi que des environnements et produits technologiques en général.

Reconnu(e) pour votre excellente capacité de communication, vous faites preuve d'un sens aigu du service client et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Votre écoute active, votre patience et votre ténacité vous permettent de traiter efficacement les incidents, même dans des situations complexes.

Nos avantages
  • Tickets restaurant
  • Prime de cooptation
  • Carte cadeau annuelle
  • Événements d'équipe réguliers
  • Politique de télétravail
  • Salaire : Entre 26 000€ et 28 000€ brut selon expérience + un variable fixé selon objectifs

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

  • Technicien(ne) support N1

    Il y a 11 minutes

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  • Technicien Helpdesk N1

    Il y a 45 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • CDD Technicien Informatique N1

    Il y a 23 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

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  • CDD Technicien Informatique N1

    Il y a 49 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

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  • CDD Technicien Informatique N1

    Il y a 11 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • Technicien support N2

    Il y a 49 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

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  • Technicien support N2

    Il y a 53 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps plein

    A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Notre mission : Rendre les hôpitaux plus connectés, accessibles et humains grâce à des solutions digitales innovantes (portail patient, hospitalité numérique, téléphonie IP etc.)En alliant...

  • Technicien maintenance installation itinérant

    Il y a 41 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CEGEDIM Temps plein

    A propos de Cegedim :Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Technicien maintenance installation itinérant

    Il y a 45 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Cegedim Temps plein

    A propos de Cegedim :Fondé en 1969, Cegedim est unGroupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion desflux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception delogiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte plus de 6 700collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Technicien De Maintenance H/F

    Il y a 28 minutes

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...