Customer Support Specialist – Marketplace d'art

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France Drouot (Gazette Drouot) Temps plein

Le poste

Tu rejoindras notre équipe Customer Support à taille humaine, pleine d'énergie, composée de passionnés d'enchères et de nouvelles technologies.

Au cœur des échanges entre les utilisateurs, les maisons de ventes et nos équipes de développement, tu joueras un rôle clé dans la satisfaction client et l'évolution des plateformes.

Ton quotidien : accompagner, résoudre, améliorer.

Ton objectif : satisfaction & évolution — celle de nos utilisateurs, de nos outils et de toi-même

Tes missions

  • Accompagner et répondre aux demandes de nos enchérisseurs par mail, téléphone et chat.
  • Former les maisons de ventes à nos outils et process.
  • Suivre les obligations LCBFT et s'assurer de la conformité avec les évolutions réglementaires du marché de l'art.
  • Identifier les besoins, proposer des améliorations et participer activement à l'évolution de nos outils et process.
  • Collaborer étroitement avec les équipes IT et Product pour co-construire les plateformes de demain.
  • Garantir une expérience fluide, personnalisée et à taille humaine sur nos marketplaces.
  • Apporter des solutions à chaque problématique.

Nos outils au quotidien

  • Outils & back-office internes
  • Intercom (logiciel de chat)
  • Jira outils de suivi et traitement des demandes internes
  • Slack pour la communication dans l'équipe

Ton profil

  • Tu as déjà une première expérience en service client ou support utilisateur.
  • Tu aimes comprendre, écouter et apporter des solutions.
  • Tu sais gérer plusieurs sujets à la fois sans perdre ton calme.
  • Tu parles anglais (et une autre langue, c'est un vrai plus).
  • Bonus : tu es curieux·se du monde de l'art, des enchères en ligne, et tu aimes le digital

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe bienveillante, passionnée et soudée.
  • Un environnement où l'on apprend, on partage et on grandit ensemble.
  • Des projets concrets, une vraie proximité avec les équipes produit et tech.
  • L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'un univers fascinant : celui des enchères.

Alors, prêt·e à faire la différence ?

Adjugé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

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  • Customer Support Specialist

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    Who We AreHave you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Mission: Every day, we help more than 17,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ageras Danmark Temps plein

    Ageras is becoming Shine At Shine, we are redefining how entrepreneurs—freelancers, self-employed professionals, and SMEs—manage their banking and administrative tasks. Through seamless tools and innovative banking solutions, we help them focus on what matters most: growing their businesses.Our vision is to become the best friend of every small...

  • Customer Support Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Lifen Temps plein

    Chez Lifen, nous pensons que les données médicales ont le potentiel de transformer le système de santé. Mais seulement si elles sont accessibles. Plus de données accessibles moins de charge administrative, une meilleure coordination des soins et des découvertes scientifiques plus rapides.Depuis 2015, notre mission est de libérer ce potentiel. Nos...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bump Temps plein

    L'entreprise :L'urgence climatiqueest une course que l'on peut encore gagner si l'on choisit d'être un acteur du changement En Europe, la mobilité est responsable pour plus de 30% des émissions de CO2 et doit diminuer de 92% d'ici 2050 pour limiter le réchauffement climatique à 1,5°C.Notre mission ?Réduire les émissions de CO2 et accélérer la...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Gamdom Temps plein

    Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support. If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support Agent, where your...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Doctrine Temps plein

    Notre mission Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la 1ère plateforme d'IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l'essentiel, cela à toutes les étapes de leur travail : qu'il...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

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  • Senior Operations Specialist, Marketplace

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Bolt Temps plein

    As a Senior Operations Specialist – Marketplace (France) based in Paris, you will lead the strategy and day-to-day execution for a T1/T2/T3 portfolio, turning data and field insights into decisions that lift marketplace performance. You'll own the Financial Planning rhythm and Market Size reviews, safeguard pricing & payouts compliance, shape our...