IT support specialist H/F

il y a 17 heures

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Notre client dans le secteur
High-tech
recherche un/une
IT Spécialist H/F
Description de la mission:
Au sein de l'équipe IT, l'IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques.

Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l'environnement informatique de l'entreprise. Il/elle contribue également à l'amélioration continue des procédures et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Les missions :
Support & gestion des tickets

  • Gestion de la file de tickets : réception, qualification, traitement et suivi.
  • Prise en charge des incidents et demandes de niveaux 1 et 2.
  • Analyse des causes racines des incidents et mise en place d'actions préventives.

Gestion du matériel & des stocks

  • Gestion de l'inventaire (ordinateurs, accessoires, équipements de remplacement…).
  • Collaboration avec l'Asset Manager pour le suivi du matériel.

Onboarding & Offboarding

  • Préparation des arrivées : configuration du matériel, création des comptes et des accès.
  • Animation des sessions d'onboarding pour accompagner les nouveaux collaborateurs.
  • Gestion des départs : désactivation des comptes, vérification du matériel et réaffectation.

Gestion de l'environnement IT interne

  • Assurer le bon fonctionnement des équipements de bureau (salles de visioconférence, écrans corporate, imprimantes, contrôle d'accès…).
  • Création et mise à jour de procédures de dépannage

Profil candidat:

  • Le profil :
  • Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
  • Excellentes capacités de communication, sens du service et attitude positive.
  • Esprit d'équipe, orienté solutions, aimant améliorer processus et outils.
  • Forte orientation "client interne", réactivité et souci de l'expérience utilisateur.
  • Expérience avérée en support technique et diagnostic d'incidents.

Environnement technique :

  • Parc informatique : PC, Mac, Linux, smartphones.
  • Bureaux situés en France, Espagne, États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni, Japon (incluant des espaces de coworking).
  • Outils internes : Google Workspace, Slack, Confluence, etc.

Anglais courant obligatoire

  • IT support specialist H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France lehibou Temps plein

    Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/FDescription de la mission:Au sein de l?équipe IT, l?IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques.Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l?environnement...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PVH Corp. Temps plein

    About UsWe are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good,...

  • IT Support Specialist I

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Lightspeed Commerce Temps plein

    IT Support Specialist - Level 1The IT Support Specialist Level 1 provides foundational technical support to end-users within the organization. They are responsible for resolving basic hardware and softwareissues, troubleshooting common IT problems, and assisting users with routine tasks. This role requires strong communication and customer service skills.Our...

  • Desktop Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Total IT Global Temps plein

    ABOUT US:-At Total IT Global, we elevate your digital journey with cutting-edge innovation, to achieve your vision of 'the enterprise of the future'. We have a comprehensive portfolio of hardware and managed IT services for digital workplaces and data centres. We partner with high-growth enterprises to guide them through complex digital transformations with...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...

  • Spécialiste IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Danaher Corporation Temps plein

    Chez Radiometer, notre ambition est d'améliorer les soins de santé dans le monde grâce à des diagnostics fiables, rapides et simples pour les patients.Radiometer est fier de travailler aux côtés d'une communauté d'autres sociétés de diagnostic chez Danaher. Ensemble, nous agissons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à...

  • Spécialiste IT

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Radiometer Temps plein

    Chez Radiometer, notre ambition est d'améliorer les soins de santé dans le monde grâce à des diagnostics fiables, rapides et simples pour les patients.Radiometer est fier de travailler aux côtés d'une communauté d'autres sociétés de diagnostic chez Danaher. Ensemble, nous agissons au rythme du changement pour améliorer la vie des patients grâce à...

  • Client Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...

  • YourCareer: IT on-site support specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Liebherr Temps plein

    Liebherr Components Colmar est une entité du groupe familial allemand Liebherr, fondé en 1949, reconnu mondialement pour ses solutions innovantes dans les domaines du terrassement, de l'aéronautique, de la réfrigération, des grues et des composants industriels.Créée en 2011, notre société Liebherr Components est spécialisée dans la conception, la...

  • IT Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Didomi Temps plein

    At Didomi, we are looking for our firstIT Specialistto join our team and ensure a smooth, secure, and efficient IT environment for all Didomians.In this role, you'll support our mixed team of around 120 hybrid and fully remote employees by managing IT assets, tools, processes, and security, while also contributing to onboarding, offboarding, and...