IT support specialist H/F

Il y a 5 minutes

Paris, Île-de-France lehibou Temps plein

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/F

Description de la mission:

Au sein de l?équipe IT, l?IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques.

Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l?environnement informatique de l?entreprise. Il/elle contribue également à l?amélioration continue des procédures et à l?optimisation de l?expérience utilisateur.

Les missions :

Support & gestion des ticketsGestion de la file de tickets : réception, qualification, traitement et suivi.

Prise en charge des incidents et demandes de niveaux 1 et 2.

Analyse des causes racines des incidents et mise en place d?actions préventives.

Gestion du matériel & des stocksGestion de l?inventaire (ordinateurs, accessoires, équipements de remplacement?).

Collaboration avec l?Asset Manager pour le suivi du matériel.

Onboarding & OffboardingPréparation des arrivées : configuration du matériel, création des comptes et des accès.

Animation des sessions d?onboarding pour accompagner les nouveaux collaborateurs.

Gestion des départs : désactivation des comptes, vérification du matériel et réaffectation.

Gestion de l?environnement IT interneAssurer le bon fonctionnement des équipements de bureau (salles de visioconférence, écrans corporate, imprimantes, contrôle d?accès?).

Création et mise à jour de procédures de dépannage

Profil candidat:Le profil :

Minimum 3 ans d?expérience dans un poste similaire.

Excellentes capacités de communication, sens du service et attitude positive.

Esprit d?équipe, orienté solutions, aimant améliorer processus et outils.

Forte orientation ?client interne?, réactivité et souci de l?expérience utilisateur.

Expérience avérée en support technique et diagnostic d?incidents.

Environnement technique :

Parc informatique : PC, Mac, Linux, smartphones.

Bureaux situés en France, Espagne, États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni, Japon (incluant des espaces de coworking).

Outils internes : Google Workspace, Slack, Confluence, etc.

Anglais courant obligatoire

  • IT Support Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France PVH Corp. Temps plein

    About Us:We are brand builders who focus our passion and creativity to build Calvin Klein and TOMMY HILFIGER into the most desirable lifestyle brands in the world and at the same time position PVH as one of the best-performing brand groups in our sector. Guided by our values and enabled by our scale and global reach, we are driving fashion forward for good,...

  • IT Support Specialist

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Titmouse France Temps plein

    Vos missionsTitmouse France recherche un(e) IT Support Specialist / Office Manager débrouillard(e), à l'aise avec la technologie et organisé(e), pour rejoindre son studio parisien. Ce poste hybride combine du support informatique pratique et des responsabilités de gestion de bureau, afin de garantir à la fois un environnement technique fluide et un lieu...

  • Client Support Specialist

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France MarkIT Temps plein

    Description Aidez Nos Clients à Réussir et Réussissez avec Eux. Êtes-vous prêt à démarrer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous en tant que Client Support Spécialist et participez à notre croissance en France. Nous recherchons une personne proactive pour fournir un support de qualité à nos clients et...

  • CDI - CRM Support Specialist H/F

    Il y a 10 minutes

    Paris, Île-de-France A.S. Watson Health & Beauty Europe Temps plein

    CDI - CRM Support Specialist H/FObjectif du poste : Le/La CRM Support Specialist a pour objectif d'assurer lebon fonctionnement quotidien des outils CRM du Groupe (Siebel, Adobe Campaign,Insider), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès deséquipes métiers. Il/Elle intervient comme point de contact privilégié entre leséquipes...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Business Application Support Specialist

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Gramian Consulting Group Temps plein

    About UsGramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions. With a strong background in engineering and leadership, we help companies build high-performing teams by matching them with professionals who truly fit their needs.About the RoleOur client is a well-established industrial and...

  • Technicien support IT VIP

    Il y a 15 minutes

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien support IT VIP

    Il y a 7 minutes

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Ingénieur Support IT Retail N2

    Il y a 10 minutes

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Rejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...

  • Support IT

    Il y a 2 minutes

    Paris, Île-de-France ASSA ABLOY Temps plein

    ASSA ABLOY, le leader mondial des solutions d'accès, recherche un.e Support IT au sein d'ASSA ABLOY France dans la division Entrance System et rattaché (e) au Manager IT Operations. Rejoignez notre équipe, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier.Que feriez-vous en tant que Support IT ?Le ou la ...