Chargé.e relation client

il y a 7 jours

Boulevard SaintDenis Paris France SideCare Temps plein

Pourquoi ce poste est important pour nous ?

Chez SideCare, l'équipe Opérations s'occupe de toute la vie du contrat : nous créons les contrats en partenariat avec les assureurs et nous accompagnons nos clients pour les déployer auprès de leurs employés. Au quotidien, nous sommes en contact avec les équipes commerciales pour les aider à proposer les meilleures offres à nos clients. En tant qu'entreprise Tech, nous avons aussi une grande proximité avec les équipes de développement à qui nous apportons les retours clients.

Si tu nous rejoins, tu intégreras l'équipe Operations, ou simplement "Ops" en interne, dont l'objectif est d'améliorer la performance globale de l'entreprise et d'offrir la meilleure expérience à nos clients.

Rejoins notre équipe Opérations et contribue à la croissance de SideCare

Tu rejoindras l'équipe cotisations qui s'occupe de la facturation, des prélèvements et plus généralement des demandes comptables/financières de nos clients.
En tant que Chargée de relation client - Cotisation et recouvrement, tu t'assureras que les entreprises et les salariés bénéficient de la meilleure expérience client en alliant précision et réactivité.
Tes missions seront les suivantes :

  • Faciliter les échanges avec les clients et les experts comptables : tu seras en charge de maintenir une communication fluide et proactive avec nos clients ainsi qu'avec les experts comptables partenaires.
    Ton rôle consistera à répondre à leurs questions, recueillir leurs retours, comprendre leurs besoins et à proposer des solutions sur mesure pour améliorer continuellement leur expérience avec notre équipe

  • Identifier et corriger les points de friction client : tu identifieras les aspects de nos process susceptibles de générer des mécontentements chez nos clients.
    En collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles, vous mettrez en œuvre des actions correctives visant à résoudre ces problèmes et à renforcer la satisfaction client.

  • Accompagner les clients en difficulté financière : tu joueras un rôle crucial dans la gestion des situations d'impayés en offrant un soutien personnalisé aux clients en situation d'impayés. Tu proposeras des stratégies de recouvrement efficaces tout en préservant la relation de confiance avec nos clients, contribuant ainsi à la stabilité financière de l'entreprise.

Les avantages

Rejoindre SideCare c'est aussi :

  • Des bureaux en plein cœur de Paris

  • Carte titres-restaurants Swile et transports pris en charge à 50%

  • Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée

  • Un abonnement Vélib' à disposition

Et bien sûr une bonne mutuelle prise en charge à 60% pour toute la famille

  • Chargé.e des opérations et de la relation client et partenaires

    il y a 3 jours

    Boulevard Voltaire, Paris, France off-campus Temps plein

    Pour la rentrée de septembre, off-campus prépare une nouvelle programmation de cours et d'événements variés, toujours plus fournie.Nous cherchons donc un ou une stagiaire afin de nous aider à garantir le bon déroulement de nos nouveaux cours et la satisfaction de nos clients.En temps que chargé.e des opérations et de la relation clients /...

  • Assistant.e Chargé.e Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rue Saint-Lazare, Paris, France HappyVore Temps plein

    Rejoins HappyVore, l'entreprise engagée qui met le végétal au cœur de l'assiette pour la protection de la planète et un impact durable.En tant qu'Assitant.e Chargé.e de Relation Client & Webmarketing, tu seras au carrefour de nos engagements : assurer une expérience client irréprochable et amplifier notre présence digitale. Tu plonges au cœur de la...

  • Chargé.e de Relation Client en Assurance

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France ALTAPROFITS Temps plein

    Altaprofits est une société de courtage d’assurance-vie en ligne multi-assureurs. Société de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, Altaprofits est adossé à Generali France. Notre engagement est de défendre l’épargne de nos clients en mettant à leur disposition l’expertise d’une équipe de Conseillers en Gestion de...

  • Stage Chargé.e Des Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France INSERTIA Temps plein

    **Nous recherchons un.e stagiaire "Chargé.e des relations entreprises" afin de proposer notre offre de service à destination des entreprises.** Le poste est à pourvoir à la PLAINE-SAINT-DENIS (93210), 8 minutes à pied de la station "La Plaine Stade de France" du RER B. Vous serez en charge de fidéliser et de développer votre portefeuille clients...

  • Chargé.e accueil invités

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Festival International du Film de l'Océan Indien Temps plein

    Chargé.e accueil invités / Guest relations Intitulé du poste : Chargé d’accueil invités Responsable : Coordination générale Lieu de travail : Télé travail & temps de travail en présentiel en amont et durant tout l’évènement Période : janvier - avril 2025 Le.la chargé.e d’accueil invités assure la coordination de l’accueil des...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Paris 9e, France Citeo Temps plein

    CITEO **CHARGE.E DE RELATION CLIENTS - F/H -ALTERNANCE** Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages et papiers, en les transformant en nouvelles ressources. Nous apportons des solutions efficaces à nos 50 000 entreprises clientes pour les accompagner dans leur responsabilité...

  • Chargé.e de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France CITEO Temps plein

    **CITEO - La mission**: Rattaché.e à la Directrice du Pôle Marché et en tant que chargé.e de relation clients, votre mission consiste à garantir la bonne gestion de la relation pour les clients stratégiques suivis en direct par la directrice du pôle et d'être le support de l'ensemble des clients afin d'assurer au global les différents plans...

  • Chargé.e Des Relations Sociales Et Des Instances

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France Centre Hospitalier de SAINT-DENIS Temps plein

    PRESENTATION ETABLISSEMENT Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93. Il...

  • Chargé.e de programmation et de communication

    il y a 5 jours

    Boulevard Voltaire, Paris, France off-campus Temps plein

    Nous cherchons un ou une stagiaire afin de nous aider à faire la promotion d'off-campus et de notre offre de cours via différents canaux d'acquisition (réseaux sociaux, newsletter, RP etc.) et à travailler sur la programmation des cours et des événements.En temps que chargé.e de programmation et de communication, vos missions seront les suivantes...

  • Chargé.e de La Relation Donateurs

    il y a 3 jours

    Paris 11e, France Planète Enfants & Développement Temps plein

    Planète Enfants & Développement (PE&D) est une association loi 1901, travaillant depuis plus de 40 ans dans la solidarité internationale. PE&D mène plus d’une quinzaine de projets de développement au bénéfice des enfants vulnérables et de leur famille au Cambodge, Vietnam, Laos, Népal, Inde, Burkina Faso, Togo et France. Ses actions portent sur le...