Key Account Manager Comptes Privés

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

En tant que Key Account Manager Comptes Privés (d/f/m) et rattaché(e) au SubChapter Lead Key Account Manager, vous intégrez une équipe dynamique et êtes Expert(e) des comptes stratégiques. Vous êtes la voix des clients et représentez Roche auprès de ces derniers.

A ce titre, vous avez une compréhension parfaite de la cartographie des interlocuteurs et de la matrice décisionnelle des comptes, de l'environnement et des enjeux et visions stratégiques des clients. Vous avez également une vue précise et du positionnement compétitif de Roche vis à vis de ces enjeux, ce qui vous permet de définir et porter la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes - existant(s) ou futur(s).

Enfin, vous définissez la stratégie de négociation et de chasse et la mettez en œuvre.

Vos principales responsabilités:

• A toutes les étapes de la relation commerciale, vous identifiez et saisissez les différentes opportunités au sein des comptes pour contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques de Roche Diagnostics France; en collaboration avec les experts internes, notamment les équipes commerciales, vous co-designez et proposez les solutions Roche adaptées aux besoins des clients et différenciantes. Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs business, de l'évolution du chiffre d'affaires et de la profitabilité des comptes.

• En étroite collaboration avec le chef de projet Appels d'Offres, vous coordonnez l'équipe projet engagée autour de la construction de la réponse et vous vous assurez que celle ci permettra l'atteinte des objectifs commerciaux et financier attendus; Vous vous assurez également de la bonne contractualisation en adéquation avec les règles du groupe et de la filiale.

• Responsable de la bonne exécution du contrat cadre et de la satisfaction du client, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance pertinents pour les comptes sous votre responsabilité et engagez les équipes sur l'amélioration continue des actions; Vous êtes garant(e) de la pertinence et de l'efficacité du schéma de communication au sein des comptes.

• Squad lead: en collaboration avec les chapter/subchapter leads, vous identifiez les compétences requises et constituez une équipe engagée autour des besoins du client, la stratégie commerciale, l'atteinte des objectifs et du plan d'actions.

• Vous vous assurez de la bonne compréhension, par les membres de la squad, de l'actualité du compte et de notre position compétitive, afin que l'équipe soit en mesure de prioriser ses actions. Vous tenez l'équipe informée des KPIs des comptes et engagez avec elle toutes les actions nécessaires à l'atteinte de nos objectifs et la satisfaction client.

• Ambassadeur Compliance : vous garantissez le respect de la compliance dans les relations avec le client

• Vous garantissez la justesse et l'exhaustivité des information relatives au client dont vous avez la charge dans le CRM

Qui vous êtes:

• Vous maîtrisez les Techniques de Négociation Commerciale; de Gestion de Projet; Une culture scientifique est un grand atout.

• Vous avez une excellente aisance relationnelle; excellente capacité d'analyse et de synthèse; gestion de données

• Business acumen : capacité à analyser et comprendre les enjeux stratégiques et business de l'industrie du DIV (Diagnostic In Vitro) et de l'industrie de la santé au sens large.

• Consulting Skills : excellente capacité d'écoute, savoir traduire la demande en besoin, savoir aligner les interlocuteurs autour d'une vision commune, conseiller, contractualiser.

• Leadership (Soft Skill) : capacité à inspirer, engager et influencer; capacité à collaborer et coopérer hors tout lien hiérarchique

• Enfin, votre niveau d'Anglais est courant

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