Emplois actuels liés à Superviseur en Centre d'Appels - Marseille e - GROUPE PRO DIRECT

  • Superviseur Des Ventes en Centre D'appels

    il y a 22 heures

    Marseille, France Argel Temps plein

    Nous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Resto Pro Temps plein

    **Description de l’entreprise** **Description du poste** Véritable bras droit du chef d’entreprise et du directeur commercial, vous aurez pour mission principale de gérer l’activité commerciale d’une équipe composée de 25 commerciaux et de 5 téléprospecteurs en appels sortants. Votre objectif : maximiser les rendez-vous et développer les...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Marseille, France DRSMILE Temps plein

    **Ready, Steady, Smile!** DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible en France. **Vos tâches** - Vous accompagnez votre équipe en organisant des sessions de coaching et en portant une attention particulière aux appels effectués par les agents auprès de nos patients - Vous êtes...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 jours

    Marseille, France Advance Emploi Aubagne Temps plein

    Le Groupe Advance est composé d’un réseau d’agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles). Advance Emploi Aubagne, recrute pour son client un Superviseur H/F. Au sein d'un cabinet d'huissiers. - Superviser une équipe de 5 personnes en charge du recouvrement -...

  • Téléopérateur(H/F) Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Marseille, France GGS Auto Temps plein

    Au sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Marseille, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein

    **LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...

Superviseur en Centre d'Appels

Il y a 35 minutes

Marseille e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.

Chez Prodirect l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 700 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Prodirect c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 35 ans.

Et c'est ce qui fait que nos clients nous confient l'externalisation de leur expérience client dans la durée.

Contribuez au dynamisme de PRODIRECT en intégrant nos équipes

Nous recherchons un superviseur expérimenté pour rejoindre notre centre d'appel à Marseille (13013, Château Gombert).

Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et en service client, avec une capacité à motiver et à guider les collaborateurs pour atteindre les objectifs de performance.

Missions :

  • Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle en centre d'appel, en veillant à maintenir un environnement de travail positif et productif.
  • Assurer le suivi des performances individuelles et collectives, en utilisant des indicateurs clés de performance pour évaluer et améliorer les résultats.
  • Mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction client, en analysant les retours clients et en proposant des solutions innovantes.
  • Gérer les plannings et les besoins en formation, en s'assurant que les collaborateurs disposent des compétences nécessaires pour exceller dans leurs rôles.
  • Résoudre les problèmes complexes et escalader les cas nécessaires aux niveaux supérieurs de gestion.

Profil recherché :

  • Une expérience préalable en supervision dans un centre d'appel.
  • D'excellentes compétences en communication et en leadership.
  • Une bonne organisation et une bonne gestion de son temps
  • La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de centre d'appel.

Conditions :

  • Poste en CDD, 36h/semaine du 16/02/2026 au 30/06/2026
  • Amplitude Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
  • Date de prise de poste : 16 février 2026
  • Salaires + primes : à partir de 25k

Avantages :

  • Carte restaurant et prise en charge de l'employeur à hauteur de 60%
  • Avantages CSE
  • Aide au logement
  • Mutuelle d'entreprise proposant plusieurs options
  • Animations plateau tout au long de l'année
  • Opportunités de développement professionnel.
  • RTT (7j/an)

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

  • Première étape : envoyer ton CV.

  • Deuxième étape : ton profil attire notre attention, nous te contacterons pour un premier échange téléphonique.

  • Troisième étape : tu as suscité notre curiosité, nous te contacterons pour un entretien au sein de nos locaux.

  • Dernière étape : un retour sera effectué sur ta candidature : proposition d'embauche ou retour négatif argumenté.

Votre bonne humeur, votre dynamisme et votre sympathie sont de véritables atouts pour intégrer une équipe unie et conviviale où règne la bonne entente.

N'hésitez plus, Rejoignez-nous

À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDD

Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel