Superviseur de Centre D'appel
il y a 23 heures
ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI.
Le poste est situé sur Marseille (13).
Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:
- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...)
- Transmettre et remonter les informations « terrain »
- Assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité
- Contrôler quotidiennement la qualité, la conformité des discours et l’adéquation aux attentes clients
- Réaliser les pilotages mensuels individuels, rédiger les comptes rendus et organiser les réunions mensuelles du service
- Intégrer et former les collaborateurs
- Analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d’amélioration
- Participer aux rendez-vous clients au côté de l’opérationnel
Issu(e) d’une formation Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d’une expérience managériale de 5 ans minimum dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l’ADV.
Rigoureux et force de proposition, vous avez le sens du contact et êtes pédagogue.
Qui sommes nous ?
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps pleinActeur français de l'externalisation de la relation clients, **Prodirect** accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Chez **Prodirect** l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de...
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Superviseur(Euse) en Centre D'appels Allô Mairie
il y a 6 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus Sûre et plus Proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels **Filière** - Technique - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux - Agents de maîtrise territoriaux **Référence** - i12493- Description Collectivité Au sein de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité,...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 23 heures
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 3 jours
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions: - ** Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles. - ** Communication**: Assurer la...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Marseille, France Foncia Temps plein**Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Superviseur d'un centre d'appels F/H basé sur Marseille !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 3 jours
Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein**Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 semaine
Marseille 16e, France JOB LINK Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement intérim/CDD/CDI recrute pour l'un de ses client, un superviseur de plateau sur Marseille nord H/F. Le poste est à pourvoir en CDI début octobre. Vous serez en charge du management d'une équipe de 10** commerciaux sédentaires **en appels entrants** B to B.** Vos missions: - Management, animation, et formation des...
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Pharmacien - Responsable Centre D'appels Pharmalien
il y a 1 semaine
Marseille, France OCP Temps pleinDescription de l'entreprise **OCP, au service de la santé pour tous** OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est...