Superviseur de Centre D'appels

il y a 10 heures


Marseille, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur(euse) de centre d'appels H/F à Marseille.

Vos missions

Vos missions:

- **
Animation de l'Équipe**: Gérer les briefings/débriefings quotidiens, fixer les objectifs et surveiller les performances individuelles.
- ** Communication**: Assurer la transmission des informations entre le terrain et la direction, et vice versa.
- ** Objectifs de Performance**: Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité et de qualité.
- ** Contrôle de Qualité**: Effectuer un suivi quotidien pour s'assurer de la conformité des services rendus aux attentes clients.
- ** Évaluations et Réunions**: Gérer les évaluations mensuelles, rédiger les comptes-rendus et organiser les réunions de service.
- ** Formation et Intégration**: Coordonner la formation continue et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- ** Amélioration Continue**: Analyser les performances pour identifier et proposer des axes d'amélioration.

Pré-requis

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, de profils Etam et cadre spécialisés en:

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Profil recherché

Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en:

- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 40000 € par an



  • Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    Acteur français de l'externalisation de la relation clients, **Prodirect** accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Chez **Prodirect** l'humain est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville plus Sûre et plus Proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels **Filière** - Technique - Administrative **Catégorie** - C **Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux - Agents de maîtrise territoriaux **Référence** - i12493- Description Collectivité Au sein de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité,...

  • Superviseur de Centre D'appel

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...


  • Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps plein

    Contexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...


  • Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Marseille, France Foncia Temps plein

    **Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Superviseur d'un centre d'appels F/H basé sur Marseille !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 10 heures


    Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    **Bienvenue chez PRO DIRECT** Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients et une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs. Nous répondons à leurs enjeux au travers de deux grands domaines...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 7 jours


    Marseille 16e, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement intérim/CDD/CDI recrute pour l'un de ses client, un superviseur de plateau sur Marseille nord H/F. Le poste est à pourvoir en CDI début octobre. Vous serez en charge du management d'une équipe de 10** commerciaux sédentaires **en appels entrants** B to B.** Vos missions: - Management, animation, et formation des...


  • Marseille, France OCP Temps plein

    Description de l'entreprise **OCP, au service de la santé pour tous** OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est...


  • Marseille, France GGS Auto Temps plein

    Au sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...