SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers

il y a 1 jour

Rennes, Bretagne, France Ministere Interieur Temps plein


Informations générales

Référence

BA035ATC

Date limite de candidature

28/02/2026


Intitulé long de l'offre

Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers


Versant

Fonction publique d'Etat


Catégorie

Catégorie C (employé)


Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels


Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager


Type de poste

Administratif


Statut du poste

Vacant


Intitulé du poste

SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers


Description du poste

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Présence obligatoire pendant les plages d'ouverture au public (8h30/12h – 13h15/16h).

- Fermeture du standard à 17h30 en moyenne une fois par semaine.

- Déplacements vers les différentes DDI pour les remplacements (toutes situées dans le nord de Rennes).

- Flex-office.


Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques :

- avoir des connaissances de l'environnement institutionnel et administratif (organisation, fonctionnement et missions des services)

Savoir- faire :

-Techniques d'accueil : niveau expert

- Écouter, analyser, reformuler la demande : niveau maîtrise

- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maîtrise

- Recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise

- Mettre en œuvre les techniques de communication professionnelle : niveau maîtrise

Savoir-être :

- Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : niveau maîtrise

- Gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise

- S'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise

- S'exprimer avec aisance : niveau maîtrise

Critères candidat
Compétences attendues

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

- lien pour les candidats internes :
- lien pour les candidats externes :
- Dernier Entretien professionnel
- Dernier arrêté de changement d'échelon


Documents à transmettre

L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Activités du service :

Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d'accueil.

Composition et effectifs du service :

Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B)

Courrier : 1 chargé de coordination (cat. C) + 2 agents polyvalent (cat C)

1 responsable de l'accueil général (physique et téléphonique) (cat. B)

Standard : 2 opérateurs (cat. C) + 2 agents polyvalents (cat C)

Accueil préfecture: 2 agents d'accueil polyvalents (cat C) + 1 volontaire en service civique

Accueil DDTM : 1 agent (cat C) Accueil tléphonique et physique

Accueil DML : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique

Accueil DDETS : 1 agent polyvalent (cat C) Accueil physique et courrier (également sur le site de la préfecture)

Liaisons hiérarchiques :

La responsable de l'accueil, l'adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers – la cheffe du pôle relations avec les usagers

Liaisons fonctionnelles :

Services de la préfecture, les DDI, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés, le poste de sécurité.


Fondement juridique du recrutement

Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.

Emplois type / Codes fiche de l'emploi-type : Chargé d'accueil et d'information - USA002A

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans


Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)


Lieu d'affectation


RENNES


Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RENNES


Date de vacance de l'emploi

01/02/2026


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