SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers
il y a 1 semaine
Informations générales
Organisme de rattachement
Préfecture d'Ille-et-Vilaine
Référence
MINT_BA035ATC
Date de début de diffusion
/12/2025
Date de parution
/12/2025
Intitulé long de l'offre
Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers
Date limite de candidature
28/02/2026
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers
Description du poste
Conditions particulières d'exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Présence obligatoire pendant les plages d'ouverture au public (8h30/12h – 13h15/16h).
- Fermeture du standard à 17h30 en moyenne une fois par semaine.
- Déplacements vers les différentes DDI pour les remplacements (toutes situées dans le nord de Rennes).
- Flex-office.
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques :
- avoir des connaissances de l'environnement institutionnel et administratif (organisation, fonctionnement et missions des services)
Savoir- faire :
-Techniques d'accueil : niveau expert
- Écouter, analyser, reformuler la demande : niveau maîtrise
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maîtrise
- Recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise
- Mettre en œuvre les techniques de communication professionnelle : niveau maîtrise
Savoir-être :
- Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : niveau maîtrise
- Gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise
- S'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise
- S'exprimer avec aisance : niveau maîtrise
Informations complémentaires
Activités du service :
Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d'accueil.
Composition et effectifs du service :
Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B)
Courrier : 1 chargé de coordination (cat. C) + 2 agents polyvalent (cat C)
1 responsable de l'accueil général (physique et téléphonique) (cat. B)
Standard : 2 opérateurs (cat. C) + 2 agents polyvalents (cat C)
Accueil préfecture: 2 agents d'accueil polyvalents (cat C) + 1 volontaire en service civique
Accueil DDTM : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique
Accueil DML : 1 agent (cat C) Accueil téléphonique et physique
Accueil DDETS : 1 agent polyvalent (cat C) Accueil physique et courrier (également sur le site de la préfecture)
Liaisons hiérarchiques :
La responsable de l'accueil, l'adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers – la cheffe du pôle relations avec les usagers
Liaisons fonctionnelles :
Services de la préfecture, les DDI, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés, le poste de sécurité.
Fondement juridique du recrutement
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Emplois type / Codes fiche de l'emploi-type : Chargé d'accueil et d'information - USA002A
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
Localisation du poste
Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)
Géolocalisation du poste
RENNES
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
RENNES
Date de vacance de l'emploi
01/02/2026
Contact 1
- cecile.-et-
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Rennes, Bretagne, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA035ATC Date limite de candidature28/02/2026 Intitulé long de l'offre Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée /...
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