hote/esse services clients f/h

il y a 18 heures

BoulogneBillancourt, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ,

Description du poste et Missions

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.

Mission

  • Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
  • Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
  • Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
  • Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
  • Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
  • Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Rejoignez-nous en CDI au sein du magasin Fnac BOULOGNE

Votre professionnalisme, votre écoute et votre sens de l'anticipation seront des atouts pour réussir dans ce poste.

  • Hote/Esse Services Clients F/H

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Hote/Esse Services Clients F/H

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Hôte(esse) de vente H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Groupe Etam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Créée en 2007, la marque undiz est née de l'envie irrépressible de révolutionner la lingerie. Plus jeune, plus libre, plus WTF, une lingerie et une mode pour toutes les filles et les garçons selon toutes les envies. Sans contraintes, sans diktats, et toujours avec un grain de folie Depuis 15 ans,...

  • Assistant(e) Commercial(e) et Service Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Alvadiem Temps plein

    Rattaché(e) à laResponsable du Service Clients, vous êtes au cœur de la relation client,interface entre les clients (BtoB, BtoC, professionnels de santé)et les équipes internes (commerciaux, marketing, logistique)Votre mission :assurer une expérience client fluide, réactive et bienveillante, tout en soutenant l'activité commerciale au...

  • Conseiller.e clients

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hilti Group Temps plein

    VOS IDÉES CONSTRUISENT L'AVENIR Nous recherchons un.e Conseiller.e (F/H) clients pour soutenir nos équipes de vente régionales en CDD. Basé.e à Boulogne-Billancourt, au sein du service clientèle, vous êtes l'interface privilégiée de nos clients internes et externes par téléphone.Vous faites partie d'une équipe dynamique et souhaitez contribuer à...

  • SDM / Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALFI : Financial Markets Consultancy Services Temps plein

    Depuis 25 ans,ALFIapporte son expertise auxinstitutions financières, à leursDSI et Directions Métierspour mener à bien leurs projets de transformation. Spécialistes desenjeux financiers et technologiques, nous aidons nos clients à repenser leurs modèles, optimiser leurs processus et intégrer des solutions innovantes adaptées aux évolutions du...

  • SDM / Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALFI : Financial Markets Consultancy Services Temps plein

    Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production• Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA).• Établissement des KPI pour la mesure de la performance du service.• Suivi des performances via des tableaux de bord et mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire.• Production de reportings...

  • Conseiller.e clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hilti France Temps plein

    Vous êtes titulaire d'un diplôme type BTS. Mais ce qui compte le plus pour nous, c'est votre envie d'apprendre et votre volonté d'offrir un service client d'exceptionUn grand professionnalisme dans les communications téléphoniquesD'excellentes compétences relationnelles et aptitudes pour la négociationDe bonnes connaissances informatiques (idéalement...

  • CHEF DE CUISINE BISTRO BRASSERIE CONTEMPORAINE

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Comptable Client H/F

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Solocal Temps plein

    Pages Jaunes / Solocal, Top 50 des éditeurs français* le leader incontournable du digital au service du localAvec plus de 70 ans d'expertise, Solocal est la plus grande agence de publicité locale en France, le partenaire digital n°1 des TPE/PME. Nous connectons chaque jour plus de entreprises à leurs clients grâce à des solutions digitales innovantes...